首頁即時動態(tài) 專訪曲美家居趙瑞海 | 洞察新的消費痛點，也是打造差異化的起點

專訪曲美家居趙瑞海 | 洞察新的消費痛點，也是打造差異化的起點

來源：家居百科時間：2023年03月30日 10:29

??3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會在廣州舉辦，本次大會以“擦亮2023”為主題，由中國建筑裝飾協(xié)會指導，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦，箭牌家居集團承辦，新浪家居作為戰(zhàn)略媒體全程深入報道。

??活動現(xiàn)場，新浪家居獨家采訪了曲美家居董事長趙瑞海。據(jù)了解，曲美家居在開年之際就攜新品強勢來襲，為2023家居生活潮流指明了風向標。在變幻莫測的當下，唯一不變的是企業(yè)的初心。在全新的局面和巨大的挑戰(zhàn)之下，曲美家居一直在乘風破浪，勇敢破局。

??國家的經(jīng)濟發(fā)展周期已經(jīng)進入了全新的階段，家居行業(yè)進入存量時代已經(jīng)是一個不爭的事實。如何在存量市場求得增量生長，趙瑞海也發(fā)表了自己的觀點。他認為，差異化將是企業(yè)尋求突破口的主要發(fā)力點。通過洞察消費者的需求和對消費趨勢的預判，調(diào)整企業(yè)的整體調(diào)性，來展現(xiàn)獨有的競爭優(yōu)勢，打造核心競爭力。

以下為采訪實錄

??新浪家居：面對當前增量市場緊縮現(xiàn)狀，企業(yè)如何抓住存量市場機遇？

??趙瑞海：我認為差異化是突破的關(guān)鍵所在，首先是看企業(yè)是否能洞察新的消費需求，根據(jù)消費需求和消費趨勢來調(diào)整整個企業(yè)的發(fā)展調(diào)性，要為消費者創(chuàng)造更多的價值。

??時代在發(fā)生變化，人們的消費需求已經(jīng)從“吃得飽”轉(zhuǎn)向了“吃得好”。在這樣消費趨勢的轉(zhuǎn)變下，我們要及時洞察新的消費痛點，同時我認為，這也是打造差異化的起點。還有一點，也要根據(jù)企業(yè)的資源和在行業(yè)所處的位置來打造符合企業(yè)能力的差異化，才能實現(xiàn)自身獨有的競爭優(yōu)勢，打造核心競爭力。

??同樣，增量市場目前也處于緊縮的現(xiàn)狀，企業(yè)要抓住存量市場的機遇，突破口也許就是差異化，增量市場比的是速度，存量市場拼的是品質(zhì)，現(xiàn)在的存量時代也是企業(yè)和社會共同面臨的課題。

??新浪家居：疫后，提振消費信心是社會和企業(yè)共同面臨的課題，企業(yè)通過何種方式助力重振消費？

??趙瑞海：調(diào)動消費者的消費熱情，才是重振消費的關(guān)鍵所在。只有提高消費者的積極性，才能進行消費體制升級、刺激內(nèi)需，擴大消費等，才能根據(jù)消費者痛點打造出心儀產(chǎn)品。

??新浪家居：高質(zhì)量發(fā)展是未來企業(yè)的發(fā)展目標，企業(yè)如何提升自身實力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

??趙瑞海：高質(zhì)量發(fā)展是一個很大的課題，產(chǎn)品需要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)也要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展可能對于不同的企業(yè)來說切入點是不一樣的，大家都有各自對高質(zhì)量發(fā)展的理解，對曲美家居而言，我們會從差異化切入，在各個方面實現(xiàn)差異化發(fā)展。

??挖掘自身差異化發(fā)展道路是脫離行業(yè)內(nèi)卷的關(guān)鍵，也是讓產(chǎn)品從眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出的關(guān)鍵;同時，實現(xiàn)差異化發(fā)展成為家居企業(yè)告別“千企一面”尋求長期發(fā)展的最佳選擇。

??新浪家居：政策面對家裝的關(guān)注度越來越高，企業(yè)如何把握好政策紅利，提速企業(yè)發(fā)展？

??趙瑞海：我認為當下的政策紅利是改革開放以來最好的一波政策。近幾年來，是企業(yè)大力發(fā)展的機遇之年。對企業(yè)來說，要保持高度的敏銳和洞察力，才能把握好政策紅利，實現(xiàn)快速發(fā)展。

??新浪家居：您如何看待現(xiàn)在的家裝市場？

??趙瑞海：我認為家裝應(yīng)該圍繞著消費者新的生活空間進行設(shè)計，通過對客戶需求的深度理解，能真正幫助他們解決生活中具體的問題。也就是說，更多的應(yīng)該堅持以人為本的發(fā)展理念來解決實際生活中的痛點問題。在解決交付周期長、投訴率高等問題的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該關(guān)注人本身的情緒空間。

??新浪家居：疫情三年時間，消費者越來越在意家居健康、環(huán)保等方面，消費者關(guān)心的問題就是企業(yè)重視的問題，曲美這么多年都走在環(huán)保的前沿，請問都做了哪些努力？

??趙瑞海：環(huán)保是企業(yè)一生都在為之努力的方向，沒有最好，只有更好。而企業(yè)能做的就是努力做到全閉環(huán)，社會化的環(huán)保。無論是產(chǎn)品本身的環(huán)保還是材料，工藝方面的環(huán)保，亦或是整個供應(yīng)鏈的環(huán)保，都需要企業(yè)不斷探索，不斷更新。

??曲美一直以來把“提質(zhì)增效、節(jié)能降耗、轉(zhuǎn)型升級”作為中長期戰(zhàn)略發(fā)展目標之一。在2023年，曲美家居再次憑借自身的可持續(xù)發(fā)展理念及在供應(yīng)鏈等方面的節(jié)能環(huán)保投入，入選綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)名單。

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