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聯(lián)邦家私：以迭代升級的全案5D定制，打造一站到家的整體家居空間解決方案

來源：家居百科時間：2023年03月26日 21:47

3月18日，圍繞“設計引領、內(nèi)外循環(huán)、全鏈協(xié)同”為定位，以“共筑美好家，服務新格局”為主題，第51屆中國家博會（廣州）在廣交會展館盛大開幕。本屆家博會展覽規(guī)模達70萬平方米，吸引約4000個海內(nèi)外家具家居品牌品牌企業(yè)參展。

作為中國家居民族品牌的扛旗者和開創(chuàng)“一站式整體家居空間解決方案”商業(yè)模式先河的品牌，在本屆展會，聯(lián)邦家私重磅推出了2023年迭代升級的“全案5D定制”和全新空間產(chǎn)品，以研發(fā)、設計、智造、呈現(xiàn)、交付5位一體的一體化無憂服務商業(yè)模式夯實全案5D定制，以一體化空間產(chǎn)品研發(fā)、一體化全案交付服務，為品質生活用戶提供一站到家的整體解決方案。

聯(lián)邦家私“全案5D定制”具體包括哪些內(nèi)容？升級版的“全案5D定制”有何差異化優(yōu)勢？未來的發(fā)展又是如何規(guī)劃？中國家博會（廣州）現(xiàn)場，網(wǎng)易家居就上述問題對聯(lián)邦家私集團董事/副總裁鐘海舟進行了采訪。

聯(lián)邦家私集團董事/副總裁鐘海舟

【網(wǎng)易家居】：這次亮相中國家博會（廣州），聯(lián)邦家私帶來了哪些主題活動與新品？有哪些突破點呢？

聯(lián)邦家私鐘海舟：面向新消費時代的年輕消費群體，聯(lián)邦全系列全案空間產(chǎn)品迭代升級，在2023年中國家博會（廣州）上，聯(lián)邦重磅推出輕奢時尚的“心象素”、極簡侘寂的“一宅”、簡約自然的“知幾”三大風格產(chǎn)品系列，以全球眼光、原創(chuàng)設計、環(huán)保用材、一體研發(fā)、一體設計，打造豐富配套、和諧統(tǒng)一的全案定制空間系列。一體化的空間產(chǎn)品打造，讓聯(lián)邦“心象素”、“一宅”、“知幾”系列從整體家居設計到風格搭配，從全屋成品家私到收納空間定制，從門墻柜一體到懸掛系統(tǒng)，從客廳到餐廳、從衣柜到櫥柜，從窗簾到墻咔……滿足全屋每一個空間的專屬個性需求，真正支撐全案定制一站到家的商業(yè)新形態(tài)。

【網(wǎng)易家居】：本次在展會上，聯(lián)邦家私重磅推出迭代升級的“全案5D定制”，主要在哪些方面作出了升級？

聯(lián)邦家私鐘海舟：過去幾年，聯(lián)邦家私做了很多“修煉內(nèi)功”的工作，包括內(nèi)部升級迭代、提升可持續(xù)發(fā)展的動力、搭建整體生態(tài)等等，這些都為我們重磅推出“全案5D定制”奠定了基礎。目前家居行業(yè)很多全案定制，其實都在做東拼西湊的工作，他們的研發(fā)、設計和生產(chǎn)可能都不是一體化的，容易在產(chǎn)品配套、風格統(tǒng)一性、設計、配送、安裝等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，從質量到工期都存在客訴，各式各樣的非標化整裝產(chǎn)品大行其道，消費者苦不堪言，銷售商也難承其重。

面對此問題，積極探索創(chuàng)新，聯(lián)邦家私憑借39年的深厚品牌積淀、設計實力、智造實力和資源整合能力，在研發(fā)、設計、智造、呈現(xiàn)、交付上，以5位一體化實現(xiàn)“全案交付一站到家”的無憂服務：生活方式、空間產(chǎn)品系統(tǒng)一體化研發(fā)；全屋空間產(chǎn)品一體化設計/服務；數(shù)字化、智能化、柔性化一體智造；展廳/生活場景打造，所見即所得，1:1真實還原；一體化全案交付，無憂消費服務。無疑這是家居行業(yè)商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，真正實現(xiàn)了“全案交付一站到家”的解決方案，實現(xiàn)1家配齊、1站到家、1省到底、1生無憂的服務，省去了客戶多次交付、多頭對接的煩惱，也省去了銷售商的溝通和售后服務成本。

聯(lián)邦全案5D定制的核心競爭力在于提供一體化的一站到家生活美學全案交付服務。從消費者裝修一個家的基本需求出發(fā)，提供全屋空間產(chǎn)品一體化整體解決方案，符合消費者喜好和需求的全案設計，產(chǎn)品涵蓋全品類家私、全屋收納定制、大軟裝配套等品類，從家居創(chuàng)意到空間利用，從生活品位到收納功能，一應俱全。此外，聯(lián)邦家私推出的不同系列、不同風格的全案空間產(chǎn)品，更適應用戶個性化需求，同時也適合樓盤拎包、樣板房打造等項目。

【網(wǎng)易家居】：“全案5D定制”對聯(lián)邦家私而言既是機遇亦是挑戰(zhàn)。聯(lián)邦家私目前在打造“全案5D定制”上具備何種核心優(yōu)勢？

聯(lián)邦家私鐘海舟：聯(lián)邦一直致力于研究中國人的生活方式，打造原創(chuàng)產(chǎn)品，成為消費者心目中可依賴、可信賴的誠信品牌。這就是聯(lián)邦不同于其他品牌的底氣與信心。

第一個核心優(yōu)勢在于經(jīng)典產(chǎn)品與人文設計。優(yōu)秀的設計能夠幫助我們打造經(jīng)典產(chǎn)品。定制家居僅經(jīng)歷了十多年的周期，但是在家居行業(yè)，聯(lián)邦已經(jīng)有了幾十年的積累。歷史和故事對于品牌來說至關重要，需要靠歷代產(chǎn)品來演繹。如今，聯(lián)邦秉承著人文設計的理念，不是一味求快，生產(chǎn)套餐式的方案，而是以人為本，使產(chǎn)品資源更有效地圍繞用戶對接，與用戶同頻共振。聯(lián)邦培養(yǎng)了自己專門的設計師團隊，并指導終端的加盟商，積極參加“國潮星設計”大賽等設計盛會，不遺余力地提升設計能力和水平。

第二個核心優(yōu)勢在于聯(lián)邦數(shù)字化的精益智造力量。國家正在推行制造業(yè)的升級轉型，其中主要的權衡標準就是數(shù)字化制造水平。聯(lián)邦正在打造數(shù)字化智能化工廠，目前已經(jīng)獲得佛山市數(shù)字化智能化示范工廠。家居行業(yè)最工業(yè)化、最具技術含量的就是板式定制家居，除此之外，聯(lián)邦的實木、軟包家私也來自全程的自主研發(fā)和數(shù)字化生產(chǎn)。從用戶定位、材料選取再到風格表達、產(chǎn)品制造，每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過多次磨合與調整。

最后一個，也是最為關鍵的一個，就是聯(lián)邦家私的交付優(yōu)勢。聯(lián)邦很早就已布局了智能制造，生產(chǎn)效率位于行業(yè)前列，所以不用擔心交付周期的問題。今年，我們不止進一步優(yōu)化全案定制體系，滿足消費檔次、質感要求不同的消費者，同時會繼續(xù)加速縮短全案定制的平均交付時間，實現(xiàn)定制柜訂單交付時間縮短30%-50%，實現(xiàn)客戶整單按時交付率達到90%，讓用戶在理想周期就能享受到聯(lián)邦家私全套全案定制方案。

【網(wǎng)易家居】：對企業(yè)而言，轉型并非易事，伴隨著風險與高投入，對銷售商而言亦然。聯(lián)邦家私有哪些舉措進一步賦能銷售商？

聯(lián)邦家私鐘海舟：聯(lián)邦從來都不是以上樣補貼、裝修補貼、產(chǎn)品贈送、廣告費用支持等的“硬支持”為主，更多是在提升銷售商的內(nèi)生經(jīng)營能力上賦能發(fā)力。一個真正有理念、有實力、有遠見的銷售商，會有自己獨到的、超凡的判斷。他們關注更多的不是一次性的支持，二是長期的運營賦能力量。

對于銷售商而言，聯(lián)邦家私能夠提供的是支撐他們在開店后確保持續(xù)經(jīng)營、響應市場趨勢、適應主流客戶群體需求的實力。我們會不斷增強品牌總部運營團隊對終端銷售商的幫扶和支持，提供各種高效的工具和支持條件，例如數(shù)字化的工具，獲客引流、提高轉化率等等，讓銷售商能夠保持合理的利潤，維持良性的運轉。

【網(wǎng)易家居】：2023年作為消費提振年，“家居”也成為了被聚焦的重點領域。在您看來，2023家居行業(yè)會有哪些新的發(fā)展機會？

聯(lián)邦家私鐘海舟：家具行業(yè)的發(fā)展機會永遠在那里。放眼世界，我們找不到像中國人口基數(shù)那么大的市場，即使現(xiàn)在，中國的人口紅利也并沒有消失多少，因為我們中國人的家居消費水平是處于不斷改善的過程中的。

疫情之后我們要提振信心、提振經(jīng)濟，首先就要提振消費。從國家層面，從發(fā)改委到地方都推出了不少提振家具消費的利好政策；在房地產(chǎn)方面，地產(chǎn)政策也在逐步放松，這都是一些利好。但我認為，往后中國的家具行業(yè)一定會慢慢跟地產(chǎn)脫鉤的，因為未來是存量房的市場，新房銷售肯定會越來越下降，屆時房地產(chǎn)的波動對家具行業(yè)的影響就不會太大了，我們將這稱為“去地產(chǎn)化”，家具行業(yè)應該要走出自己獨立成長發(fā)展的道路，這需要一個過程。

對于我們而言，目前市場的復蘇是看得到的，一是投資層面更活躍了，二則是成交的單量更多了。

未來，我覺得需要我們多方共同努力，包括政府的提振措施，我們品牌從消費者角度出發(fā)推出更多具有性價比的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務，銷售商在各個城市里把品牌文化、產(chǎn)品和服務落地傳達到千家萬戶，多方共同把市場做大。家具市場永遠是朝陽行業(yè)，就看我們有沒有用朝陽的方式去做。

【網(wǎng)易家居】：大疫三年，聯(lián)邦家私在家居行業(yè)仍保持著行業(yè)前列的位置，請問聯(lián)邦家私過去三年做了什么？

聯(lián)邦家私鐘海舟：疫情三年，倒逼整個集團塑造了從上到下的內(nèi)外危機感，“外”是國際形勢、大國博弈情況下對行業(yè)、企業(yè)的影響；“內(nèi)”則是國內(nèi)經(jīng)濟形勢對企業(yè)的影響。但我們知道，“?！蓖瑫r伴隨著“機”，在處于危機的情況下，一個人、一個團隊、一個企業(yè)是能把更多的內(nèi)在潛力激發(fā)出來的。

所以這三年我們一直在轉型升級，集團內(nèi)部做了很多平時難以統(tǒng)一共識去做的事，包括產(chǎn)品的更新迭代、商業(yè)模式從成品+定制+大軟裝到全案交付的升級、數(shù)字化迭代的升級等等。這三年我們的制造體系是往現(xiàn)代化的制造去進行迭代升級的，向柔性化、智能化、精益化和技術化去推進，做好了這些轉型，今天聯(lián)邦家私才能保持核心競爭優(yōu)勢在家具行業(yè)中脫穎而出。

【網(wǎng)易家居】：展望2023年，聯(lián)邦家私有著怎樣的規(guī)劃？

聯(lián)邦家私鐘海舟：未來，我們首先要把迭代的聯(lián)邦全案定制商業(yè)模式進行推廣和落地，加強市場數(shù)量和規(guī)模的布局；二是要找到一批志同道合的銷售商，讓銷售商在各個城市傳播品牌文化及產(chǎn)品，讓銷售商變成服務商；三是要持續(xù)錘煉團隊，做任何事都需要人，面對銷售商賦能、引流獲客、客量轉化等問題，這些都需要我們的團隊去解決，因此我們需要永無止境地加快團隊的作戰(zhàn)能力、數(shù)字模型和整體賦能模型的完善。

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