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一場新品發(fā)布會，透露了今朝裝飾的“逆行”智慧

來源：家居百科時間：2023年02月08日 10:19

??導(dǎo)語：

??逆向思維是一種選擇，也是一種智慧。

??近年來，伴隨消費者一站式家居服務(wù)需求興起，省心省力的整裝成為行業(yè)新風(fēng)口。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研報數(shù)據(jù)顯示，2023年整裝市場規(guī)?；?qū)⑦_(dá)1.3萬億元，占家裝整體市場規(guī)模的1/3，并將以超20%的增速蓬勃向前。

??面對激烈的市場競爭，大部分裝企選擇了價格戰(zhàn)——研究如何在有限的套餐中容納更多的產(chǎn)品。于是我們看到了“套娃產(chǎn)品”橫行，同質(zhì)化的流水線套餐閹割了人們對家的美好期待，同樣被壓縮的還有產(chǎn)品力。

??可隨著市場的驗證，人們終于發(fā)現(xiàn)，消費者需要的絕非產(chǎn)品堆疊；裝企只有在品牌、產(chǎn)品上做出差異，堅守質(zhì)量初心，才是最大的智慧。而這樣的智慧，再一次被今朝裝飾解鎖。

??2月4日，今朝裝飾新品發(fā)布會在今朝裝飾南大店圓滿落幕，其推出價格為99999元的“全屋優(yōu)享整裝套餐”受到不少消費者的青睞。復(fù)盤其99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”的熱銷算法，新浪家居認(rèn)為，產(chǎn)品力和服務(wù)力兩大邏輯正成為今朝裝飾的核心競爭力。

??產(chǎn)品力：以“增項”做標(biāo)配

??“讓你獲得拎包入住的美好體驗”，是不少消費者選擇整裝的初心。

??畢竟“基礎(chǔ)裝修+主材+軟裝+家電”一體化解決的整裝，聽上去業(yè)主只需要確定好價格，就可以將一切交給裝修公司，等待放心入住。

??然而在實際消費體驗中，不少消費者卻發(fā)現(xiàn)，不少裝企的所謂的“一口價整裝”卻不透明。要么是難以獲取裝修明細(xì)單，所使用的材料、單價及數(shù)量均不寫明；要么是所謂的整裝，卻不包含不少裝修中必備的主材輔材，消費者只能選擇增項、提高預(yù)算。

??理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。整裝行業(yè)的“水深”成了不少消費者切身體驗之后的最大感受，利益模式不透明等問題就像無法根治的頑疾痼瘴，讓消費者服務(wù)體驗極差。

??而此次今朝裝飾推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”，卻以“簡單粗暴”的方式實現(xiàn)了消費者對整裝最初的期待。

??新浪家居了解到，針對面積60m2以內(nèi)的老房，和70m2以內(nèi)的新房，該套餐涵蓋了客廳、臥室、陽臺等7大空間，以及櫥柜、地板、瓷磚、木門、窗套、衛(wèi)浴、開關(guān)面板、地漏、石膏線等10大主材不限量。

??簡單來說，只要消費者沒有特殊的個性化需求，不管廚房需要多少櫥柜、亦或是家中開關(guān)多，都不需要考量增項收費；今朝裝飾99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”真正做到了收費透明、一價全包。

??值得一提的是，作為今朝裝飾在兔年新春之際發(fā)布的第一個整裝套餐，還用升標(biāo)方式響應(yīng)了其一貫的高標(biāo)準(zhǔn)。

??要知道整裝套餐除了要夠用、少增項，品質(zhì)細(xì)節(jié)更是必不可少。高性價比不等于減配降質(zhì)，選購時無比要認(rèn)真對比，不能被表象所迷惑。

??拿防水材料來說，不僅本身關(guān)系到房屋裝修后的使用時長，也是保障居家空間綠色健康的關(guān)鍵。今朝在該套餐中，直接選用了做建筑防水起家的國民品牌東方雨虹，不僅環(huán)保性能優(yōu)越，防水效果也是絕佳。此外該套餐中選用的產(chǎn)品，A.O.史密斯、方太、依諾瓷磚、惠達(dá)衛(wèi)浴等，均是細(xì)分行業(yè)頭部品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品。

??在新浪家居看來，全屋整裝模式與 “拎包入住”之間的距離，就差在合同中的單價、數(shù)量等細(xì)微之處。要想讓“顧客啥也不用管”不只是一句空話，還需要整裝行業(yè)在消費者體驗上更下功夫。

??而此次今朝裝飾推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”以行業(yè)高配來做套餐，不玩噱頭、不偷工減料，才能讓消費者感受到實實在在的真實惠。

??服務(wù)力：十年質(zhì)保的底氣

??整裝行業(yè)藍(lán)海之下的“暗礁”，不只是不透明的報價和繁多的增項，服務(wù)也是影響消費者體驗感的一大關(guān)鍵。

??新浪家居注意到，今朝裝飾在此次推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”，也關(guān)注到了消費者全價值鏈條的體驗，通過裝修過程中的免費服務(wù)和長達(dá)十年的售后質(zhì)保，將今朝裝飾優(yōu)享套餐的高標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)始終。

??眾所周知，裝修過程中拆舊是一項成本高昂的隱性工程，一方面工人費用高，廢舊材料運輸、處理費用成本也不可小覷；另一方面，除了成本之外，沒有專業(yè)的拆舊隊伍、不能保證拆舊的安全，同樣也難以展開拆舊服務(wù)。

??而今朝裝飾直接推出“三免服務(wù)”——免費將全屋拆除到毛坯狀態(tài)、成品全程保護(hù)不磕碰、免費內(nèi)運垃圾到物業(yè)指定位置，在為業(yè)主省去一筆裝修支出外，也為消費者帶來了更加省心、省力、省時的家裝體驗。

??為了延續(xù)這樣的服務(wù)體驗，在裝修過程中，今朝裝飾會與消費者建立社群，項目組全員進(jìn)行多對一的溝通，保證實時跟進(jìn)消費者需求；裝修完成后，消費者有任何問題都能在24小時內(nèi)得到解決方案，不會陷入售后無門的困境；裝修之后的產(chǎn)品，今朝裝飾對隱蔽工程提供的質(zhì)保延長至10年。

??在新浪家居看來，裝修售后服務(wù)對于一家裝企來說，是極難堅持做好的一件事，因為這意味著更長期維護(hù)的時間成本。而此次今朝裝飾連同“全屋優(yōu)享整裝套餐”推出的全鏈條服務(wù)，無疑將本該商業(yè)化的細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)化為針對客戶需求點的解決方案，用足夠高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)力去響應(yīng)其產(chǎn)品。

??事實上，從“買產(chǎn)品”到“買服務(wù)”，家居行業(yè)為向消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的家居體驗，不斷升級迭代。而作為老房裝修專家的今朝裝飾，無疑展現(xiàn)出這家成立25年老牌家裝企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新開端。

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