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圣象陳建軍：以用戶為核心，塑造健康人居生活

來源：家居百科時間：2023年01月12日 13:52

作為國內(nèi)地板行業(yè)的領(lǐng)軍者，圣象集團(tuán)一直懷著共建美好生活共同體的愿景，以消費(fèi)者需求為抓手，揮行業(yè)龍頭企業(yè)的輻射帶動作用，用服務(wù)的提升帶動行業(yè)蓬勃生長，也為家居產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)行專業(yè)賦能。

本次，網(wǎng)易家居采訪了圣象集團(tuán)董事長陳建軍，一同探討后疫情時代，如何聚焦用戶需求，為消費(fèi)者打造健康的人居生活。

圣象集團(tuán)董事長陳建軍

以下為部分采訪實錄：

【網(wǎng)易家居】：圣象集團(tuán)“用愛承載美好生活”的口號背后，傳遞了一種怎樣的理念呢？

【陳建軍】：圣象一直堅持以用戶為核心，貫徹用愛承載的理念，主張回歸人居空間，只有家人、家庭的可持續(xù)健康發(fā)展，我們才能一起共享美好生活。面對社會的不斷發(fā)展，圣象一直主動了解并適應(yīng)，在研究用戶需求的基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)重新定義空間概念，主張人居空間的破局、透、功能、娛樂、主題、移動，融合創(chuàng)新，用以承載家與家的美好生活。

27年以來，圣象“用愛承載”了中國千萬家庭的美好家居生活，從讓生命與生命更近，到家的向心力，圣象不忘初心，持續(xù)為打造親近的家居生活空間而努力。圣象用愛承載家的親近，用愛承載社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，更“用愛承載美好生活”。

【網(wǎng)易家居】：圣象集團(tuán)深耕地板行業(yè)多年，作為地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，貴公司背后的戰(zhàn)略邏輯是什么？

【陳建軍】：企業(yè)有了好的定位，還要有更長遠(yuǎn)的眼光，也就是戰(zhàn)略定位，圣象，在發(fā)展之初就確定了三大企業(yè)戰(zhàn)略：綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略和大家居戰(zhàn)略。

我的父親陳興康先生，是極具戰(zhàn)略思維的一位企業(yè)家，大亞科技(現(xiàn)在的大亞圣象)在2002年就做出了投資木業(yè)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略規(guī)劃和上市公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)年我們就建成了國內(nèi)乃至亞洲最大的人造板生產(chǎn)基地。

依托圣象的市場優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、我們綠色產(chǎn)品的定位優(yōu)勢，開啟了蓬勃發(fā)展的階段，綠色消費(fèi)不僅符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，更促進(jìn)了市場消費(fèi)升級。從原料的速生林，到最后的產(chǎn)成品和售后服務(wù)，圣象獨(dú)特的綠色產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢在行業(yè)當(dāng)中，獨(dú)樹一幟。

【網(wǎng)易家居】：后疫情時代，市場也隨之發(fā)生劇變。您認(rèn)為家居行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是什么，圣象又會怎樣面對新的局勢呢？

【陳建軍】：新局勢下，經(jīng)濟(jì)社會開啟了全新的發(fā)展方式，高質(zhì)量發(fā)展不僅僅是社會發(fā)展的主旋律，也是這一場新的發(fā)展變革中企業(yè)必須恪守、遵循的規(guī)律與方向。中國家居行業(yè)未來必將朝著消費(fèi)升級的方向發(fā)展，只要圍繞著消費(fèi)者價值方向去思考，圣象就是真正在為客戶創(chuàng)造價值。今年房地產(chǎn)市場的調(diào)整將給予圣象更多機(jī)會，圣象要勇于面對市場變化，掌握市場先機(jī)。圍繞擴(kuò)品類、精管理、優(yōu)化組織架構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量和品牌美譽(yù)度來展開工作，在危機(jī)中創(chuàng)新求變。

【網(wǎng)易家居】：隨著社會大環(huán)境的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)趨向也會受到影響，面對這樣的情況，圣象會如何應(yīng)對？

【陳建軍】：面對市場變化帶來的困難，要抱有長遠(yuǎn)的眼光和理性的態(tài)度。面對市場挑戰(zhàn)，我們要回歸用戶體驗、聚焦客戶價值，通過轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、轉(zhuǎn)化專業(yè)能力為客戶提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價值。同時，在市場變化中尋找機(jī)會，積極開拓新的市場空間，推進(jìn)新品類業(yè)務(wù)，通過多品類整合為客戶提供“木作一體化”的解決方案，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的增長。我們需要更多注重消費(fèi)者的需求，提供更好更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，由此促進(jìn)線下成交。為消費(fèi)者提供產(chǎn)品、空間、品牌統(tǒng)一規(guī)劃下多元化的風(fēng)格設(shè)計搭配。多樣化的空間形態(tài)、多元化的生活方式，應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，對消費(fèi)者的設(shè)計需求精準(zhǔn)把握，融合定制與成品，關(guān)注用戶體驗；應(yīng)以設(shè)計驅(qū)動消費(fèi)，用數(shù)字化、科技化、智能化的產(chǎn)品，提升門店整體效率。

【網(wǎng)易家居】：年輕一代消費(fèi)群體對品質(zhì)生活的關(guān)注與需求不斷攀升，圣象靠什么來圈粉Z時代，滿足他們的個性化需求？

【陳建軍】：最近幾年，我們對產(chǎn)品規(guī)劃的基調(diào)就是年輕化、時尚化，“活力圣象、圣象力量”，活力就是年輕，年輕代表著未來的消費(fèi)新階段和新需求。圣象不僅在品牌，更多在產(chǎn)品設(shè)計上也趨向于年輕化、活力化，從更多層面去充實年輕色調(diào)，我們的每一個色調(diào)出來都首要考慮年輕、時尚，將來產(chǎn)品的年輕化要始終貫穿在我們的設(shè)計過程中。

【網(wǎng)易家居】：在圣象2023年度發(fā)布會中，您表示，圣象的“未來”仍然是由兩個木支撐的。可以詳細(xì)介紹一下圣象是如何堅持綠色產(chǎn)業(yè)鏈的嗎？

【陳建軍】：我們圣象的高質(zhì)量發(fā)展，源于對綠色產(chǎn)業(yè)鏈的堅持和責(zé)任。去年的11月27日，圣象集團(tuán)有限公司順利通過FSC森林認(rèn)證中的產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證，從原木的運(yùn)輸、加工到流通整個鏈條均得到嚴(yán)格鑒定，圣象地門墻全品類產(chǎn)品均源自于經(jīng)營良好的森林。此項認(rèn)證的獲得，意味著圣象在對地門墻全品類木材加工各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)均通過了FSC鏈條監(jiān)管與確認(rèn)，更是對圣象高質(zhì)量發(fā)展綠色環(huán)保具體行動的又一力證。

從1995年成立開始，我們始終堅持用低碳、科技、綠色生產(chǎn)方式以及貼合用戶全新需求的場景，依靠科技手段、數(shù)字手段在產(chǎn)品原料開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的供應(yīng)鏈體系中，實現(xiàn)對節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的承諾，積極落實綠色發(fā)展。

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