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2022年煥新潮總結(jié)大會暨方太至誠服務(wù)發(fā)布會圓滿落幕

來源：家居百科時間：2022年12月19日 09:59

??12月16日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主辦，方太承辦的2022年煥新潮總結(jié)大會暨方太至誠服務(wù)發(fā)布會圓滿落下帷幕，此次煥新潮活動旨在推進家電以舊換新，為廣大消費者提供健康智能的家電產(chǎn)品，將更多新產(chǎn)品、新技術(shù)、綠色節(jié)能、高品質(zhì)好服務(wù)的產(chǎn)品帶給廣大消費者，滿足消費者對更高生活品質(zhì)的需求。

??2022年初，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會提出，用三到五年甚至更長時間，組織開展“百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”，煥新潮既是宣貫國家以舊換新政策的重要舉措，又是協(xié)會支持重點家電企業(yè)創(chuàng)建長期、可持續(xù)、常態(tài)化、穩(wěn)定的利益鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈業(yè)務(wù)模式的重要手段。今年，方太作為副理事長單位，在高端健康廚電廚房業(yè)界煥新惠民活動中積極響應(yīng)號召，取得了領(lǐng)先性成果。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會秘書長趙捷表示：煥新潮不是簡單的家電淘汰更新，而是消費者家電消費理念乃至生活理念的更新，也是家電行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的一次重大契機。此舉不僅有利于擴大內(nèi)需，還有助于家電行業(yè)實現(xiàn)三個重構(gòu)：即重構(gòu)用戶群體、重構(gòu)品牌格局、重構(gòu)家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)未來家電行業(yè)新潮流。

??隨著如今精裝修在大城市占比的增加，以及老舊小區(qū)改造帶來二次翻修，房屋升級改造問題已成為關(guān)注的重點，也進一步拉動家居行業(yè)市場的擴大。方太集團梅國征表示：在大的時代背景下，廚電市場不再是新增需求驅(qū)動的市場，以舊換新正在主導廚電市場的二次發(fā)展，對地產(chǎn)周期的依賴性正在大幅降低，接下來方太會推出更多的以舊換新的產(chǎn)品，滿足更多的消費需求，以舊換新會成為廚電市場發(fā)展的重要增長動力。

??在中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會的指導下，方太在高端健康廚電廚房業(yè)界煥新惠民活動中積極響應(yīng)號召，通過全國門店開展“廚電煥新季”活動，并發(fā)起各地方太城市體驗店承接“廚電煥新季”專項活動，邀約8年以上老用戶到店進行最新的廚電科技產(chǎn)品的體驗及品鑒。針對已經(jīng)入住使用廚電超過8年用戶的老小區(qū)，在其家中廚房電器設(shè)備有一些老化、存在安全隱患及其他問題的開展免費上門安檢、拆舊回收等。通過安全標語橫幅、宣傳冊、社區(qū)活動展板、現(xiàn)場講解、戶外廣告及線上傳播海報等形式，強化居民對家用電器安全使用年限知識的認識，向消費者講解廚房老舊電器安全隱患，引導消費者對家用電器安全使用年限知識的普及和國家以舊換新政策，加快老舊廚電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，實現(xiàn)家電消費升級，為消費者提供一站式換裝服務(wù)，全方位無塵防護，潔凈收尾，即改即用，保障消費者換裝無憂。

??此外，方太還對最新產(chǎn)品技術(shù)進行了科普種草，制定了廚電產(chǎn)品以舊換新購買補貼、免費輔材大禮包、服務(wù)產(chǎn)品限時送等政策，引導消費者選購綠色智能廚電產(chǎn)品，滿足消費者對更高生活的品質(zhì)需求。

??方太不僅通過真“換”實“補”為消費者帶來家電高品質(zhì)生活，在智能制造水平、智慧場景及智享服務(wù)措施上，也為廚電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可行的參考樣本與先進典范。

??方太從“制造”向“智造”，開辟行業(yè)智能制造 “1+4+5+N”全新模式，引領(lǐng)全國廚電行業(yè)制造的新模式。今年10月26日方太以“給未知一個位置”為主題舉行了幸福發(fā)布會，引領(lǐng)性地實現(xiàn)了“烹、洗、儲”廚房全鏈路的打通，通過高端智慧成套廚電“方太玥影套系Pro”的發(fā)布，讓消費者對舒適家居與智慧生活理念不斷深入，也讓消費者越來越注重場景化的整體家居體驗。

??同時，方太作為中國高端廚電的領(lǐng)軍品牌，每年投入不少于銷售收入5%的費用用于產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，每年都有大量引領(lǐng)性的廚電產(chǎn)品問世，比如，方太通過采用自主研發(fā)的NSP選擇性過濾技術(shù)，打造方太母嬰級凈水機，直接推動了凈水行業(yè)的技術(shù)方向從“安全水”邁向了“健康水”；通過首創(chuàng)高能氣泡洗技術(shù)，將以往洗碗機單純的“水洗技術(shù)”，升級為水氣混動的“氣泡洗技術(shù)”，刷新廚房洗碗體驗；還有2019年集成烹飪中心制冷系列誕生的背后，方太僅在制冷技術(shù)一項上就獲得了20件授權(quán)發(fā)明專利，并通過落地應(yīng)用真正解決了家庭的“夏廚熱”的難題。方太的創(chuàng)新科技，將為行業(yè)創(chuàng)新帶來更多啟示，也為消費者的幸福廚房生活創(chuàng)造更多想象，不斷升級生活品質(zhì)。

??方太至誠服務(wù)理念，源自企業(yè)文化中“仁義禮智信”的儒家思想精髓——始終視消費者為至親、家人、朋友，天下一家。方太將每一次的服務(wù)，演化為發(fā)自內(nèi)心的、充滿人情味的行動，從而努力讓每一位用戶感受到如家人般的至誠和用心。方太集團鄒杭波表示：針對各類換裝升級需求，方太都有專業(yè)的一站式解決方案。廚電換裝對水、電、氣和櫥柜的改裝要求比新裝要求更高，需要服務(wù)工程師掌握相關(guān)的改裝技能，考取相關(guān)證書做到持證上崗。同時，方太在全國建立近2000個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有7000余名服務(wù)工程師，自建了擁有500坐席的呼叫中心，7*24 小時全年無休的用中英文雙語提供話務(wù)服務(wù)，并順應(yīng)時代潮流設(shè)置線上服務(wù)平臺，全方位多渠道無時限的為用戶提供服務(wù)。并以此為平臺打造自動派工系統(tǒng)，將用戶服務(wù)需求第一時間發(fā)到離用戶最近的服務(wù)工程師，極速解決用戶的服務(wù)訴求。產(chǎn)品保障、專業(yè)服務(wù)、高效施工、服務(wù)隊伍穩(wěn)定，方太的換裝服務(wù)對比其它同類品牌而言，有著無可比擬的優(yōu)勢。

??此次，百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮活動，在宣貫國家政策、積極推動煥新潮、促進存量轉(zhuǎn)增量的同時，還將更多新產(chǎn)品、新技術(shù)、綠色節(jié)能、高品質(zhì)好服務(wù)的產(chǎn)品帶給廣大消費者。未來，期待方太為廣大消費者提供健康智能的產(chǎn)品，滿足消費者對更高生活品質(zhì)的需求。

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