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歐瑞博汪小康:以人為本生態(tài)為基,打造原生全宅智能新生活

來源：家居百科時間：2022年04月28日 15:05

如果說，前兩年的智能家居市場是“霧里看花”，那么近兩年隨著5G、AI、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展，智能家居的商業(yè)落地模式“漸趨明朗”。從最初的智能單品到成套化方案落地，再到無感式執(zhí)行場景任務(wù)，智能家居的蓬勃發(fā)展既改變消費者的行為習(xí)慣，也帶動了行業(yè)生態(tài)格局的變遷。

作為智能家居行業(yè)默默無聞的耕耘者，成立于2011 年的ORVIBO歐瑞博長期以來推動全宅智能落地。850萬個設(shè)備、250萬個家庭…這家以智能面板搶占碎片化高頻入口的企業(yè)為何能在巨頭環(huán)伺下持續(xù)高光表現(xiàn)？新總裁的上任又將給這只智能家居“獨角獸”帶來怎樣的改革與機(jī)遇？

搜狐焦點家居本期《百家之道》，獨家對話歐瑞博總裁汪小康，暢聊全宅智能新趨勢和智能家居新零售模式。

【搜狐焦點家居】：汪總是家居行業(yè)資深從業(yè)者，歐瑞博也一直專注在高端全宅智能家居領(lǐng)域，汪總為何加盟歐瑞博，您認(rèn)為與歐瑞博哪些方面是相契合的？

【汪小康】：我算是家居行業(yè)的老兵，在加入歐瑞博之前曾經(jīng)在投資行業(yè)做了幾年，這段經(jīng)歷讓我看到了智能家居賽道的喧鬧，也讓我與歐瑞博的創(chuàng)始人有了比較巧合且具有戲劇性的接觸。我個人認(rèn)為，歐瑞博這個企業(yè)最吸引我的，主要有以下三個方面：

第一，我和歐瑞博創(chuàng)始人在機(jī)緣巧合之下相遇，他比較年輕，但很能成大事，我們一見如故，聊了很多次，彼此“相見恨晚”，這也是我職業(yè)生涯中第一次和比我年輕的人一起搭檔共事，這是一個非常重要的原因。

圖/歐瑞博科技股份有限公司總裁汪小康

第二，是看到產(chǎn)品以后，創(chuàng)始人把他的理念很好地體現(xiàn)和落實在產(chǎn)品體系上。我記得特別清楚，第一次看到這個產(chǎn)品的時候，我覺得非常漂亮、顏值很高，但是我對這個產(chǎn)品本身內(nèi)在的邏輯和背后的思考看得不是很清楚。在創(chuàng)始人跟我講解了這個產(chǎn)品的理念之后，我覺得這個產(chǎn)品很好得體現(xiàn)和落地了他的極致產(chǎn)品思想和理念。我們知道在很多的公司里，能夠在產(chǎn)品層面把創(chuàng)始人的想法詮釋出來，其實是非常難的一件事。

第三，則基于未來的大賽道，這也是我在家居行業(yè)十多年從業(yè)經(jīng)驗的延伸。之前，我在家居行業(yè)做過平臺、做過品牌、做過線下，也做過互聯(lián)網(wǎng)，我的個人經(jīng)歷一直都是與家居行業(yè)的發(fā)展密切相連。

在我看來，未來十年、二十年，甚至三十年，整個家居領(lǐng)域一定是以智能家居為引領(lǐng)的發(fā)展時期。基于這三個原因，我加入了歐瑞博，我想和創(chuàng)始人一起把這個公司做大，共同為更多的消費者帶來更美好的生活。

【搜狐焦點家居】：歐瑞博全國落地超600家全宅智能專賣店面，2021年是否將繼續(xù)開疆拓土，有何目標(biāo)？

【汪小康】：首先，智能家居是智能和家居的結(jié)合，其核心是家居，本質(zhì)是人的居住生活空間里的基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)。這一本質(zhì)決定了智能家居的產(chǎn)品更注重系統(tǒng)化的解決方案，這就需要企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的體驗，線下門店則是企業(yè)增長離不開的渠道支持，這也是歐瑞博創(chuàng)始人一再邀請我加入的原因之一。

其次，智能家居類產(chǎn)品注重售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試等環(huán)節(jié)，這也是智能家居產(chǎn)品的一大重要特點；另一個特點是智能家居產(chǎn)品同人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以及未來用戶越來越多使用的云計算、體驗感好的人工智能緊密結(jié)合。這既是一個高大上的行業(yè)，也是一個理念落地、給消費者提供真實居家生活的行業(yè)。基于這兩點，我覺得未來兩三年歐瑞博加速開店仍是主要戰(zhàn)略，新一年我們樹立了開1000家門店的目標(biāo)。

11月19日，我們召開了一年一度的新品發(fā)布會，邀請了國內(nèi)排名前八的主流賣場的董事長、總裁共同參與。會上，歐瑞博和賣場們進(jìn)行了戰(zhàn)略簽約儀式，目的在于下一步加大、加快歐瑞博全面布局開店戰(zhàn)略的落地，這也是我們未來幾年全力發(fā)展和推動的重要舉措。

【搜狐焦點家居】：何謂家居新零售？有人認(rèn)為是線上線下的打通、有人認(rèn)為是對人貨場的重構(gòu)、有人認(rèn)為必須進(jìn)行數(shù)字化革新，汪總認(rèn)為如何做好家居新零售？它的本質(zhì)又是什么？

【汪小康】：真正接觸“新零售”這個概念是在2010年，我們和阿里團(tuán)隊一起做天貓愛蜂潮體驗館，走線上線下相結(jié)合的模式。當(dāng)時這一做法不怎么被看好，后來隨著時間的發(fā)展，線上線下才慢慢融合為一體。在我個人看來，對“新零售”的理解更傾向于人、貨、場的重構(gòu)，多年來新零售最大的變化是以“人”為中心發(fā)生的產(chǎn)品的變化。

圖/歐瑞博總裁汪小康做客搜狐直播間

過去是產(chǎn)品緊缺的年代，消費者能買到自己想要的產(chǎn)品、放心的產(chǎn)品就已經(jīng)很不錯了，很多企業(yè)也是在那個時代成長起來的。后來，市場上的產(chǎn)品琳瑯滿目、品類日漸豐富，消費者更傾向于購買“自己喜歡的產(chǎn)品”，而新零售其中一個要素就是以“人”為中心制造產(chǎn)品，換句話說就是“消費者喜歡什么，企業(yè)制造什么”。比如說現(xiàn)在的年輕人對產(chǎn)品的需求不僅僅停留在功能層面，他們更加追求產(chǎn)品的顏值和設(shè)計感，如果產(chǎn)品不具備這些要素，就不能滿足大家的需要。

歐瑞博在這一層面上主要基于互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶思維，我們的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)被公認(rèn)為“非常漂亮、最有顏值的”，我們自己也會說，歐瑞博的產(chǎn)品將科技和美學(xué)完美地融合在了一起，而我們的新零售就是以人為中心進(jìn)行產(chǎn)品研究、開發(fā)和設(shè)計的。

第二個是“場”，它也變得很重要。過去的場，比如說我們講的家居環(huán)境，以前是消費者在商場里一個一個尋找產(chǎn)品、隨意選擇產(chǎn)品，但現(xiàn)在他們要的不是“產(chǎn)品”，而是一個自己喜歡的“家”，所以我們的產(chǎn)品也要更加場景化?；谛铝闶鄣摹皥觥闭诎l(fā)生著變化，消費者要的是更省心、更便捷、更完整的服務(wù)，以及綜合化的“場”，就算只是東西擺放的“場”，其背后的邏輯也在發(fā)生著變化。

第三個是“人”。將時間維度向前拉，我們看到人和產(chǎn)品、人和服務(wù)產(chǎn)生接觸的方式更多是“廣而告之”，比如通過看電視、讀報紙等?，F(xiàn)在，我們跟消費者之間的連接更加碎片化，新媒體的方式也變得越來越多，這也是疫情之下直播帶貨火熱的原因之一。新媒體的方式更加符合用戶的消費習(xí)慣，新零售讓用戶和產(chǎn)品之間的溝通方式發(fā)生了變化。

我認(rèn)為，新零售的本質(zhì)其實就是消費者的變化，他們從被動變?yōu)橹鲃?，一切成為都以“人”為中心，去研發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品、創(chuàng)造新的“場”，然后利用新的手段和方式和用戶溝通、提供服務(wù)。

基于以上三點的思考，歐瑞博也在努力通過產(chǎn)品、平臺來完善自己的“人貨場”，我們特別在乎這個“場”是如何能夠讓消費者接受和喜歡的，我們也非常注重同消費者溝通的方式方法。

【搜狐焦點家居】：歐瑞博發(fā)力智能精裝住宅，已與恒大地產(chǎn)、碧桂園地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、世茂集團(tuán)、旭輝地產(chǎn)等數(shù)十家百強(qiáng)地產(chǎn)商合作，與地產(chǎn)商深度合作，共建全屋智能生態(tài)，打造一個更智慧的家，相對于其他競爭品牌，歐瑞博差異化競爭的優(yōu)勢是什么？

【汪小康】：首先，歐瑞博的優(yōu)勢在于我們擁有以“入口+AloT平臺+生態(tài)設(shè)備應(yīng)用與服務(wù)”打造原生全宅智能家居生態(tài)系統(tǒng)，這在行業(yè)里是獨一無二的。

其次，歐瑞博作為超級智能開關(guān)面板的發(fā)明者，發(fā)布了MixPad系列產(chǎn)品，并且搭配首個全宅智能家居操作系統(tǒng)Home AI 3.0，以及基于主動智能的超級場景引擎AiScene2.0，打造統(tǒng)一的交互智能系統(tǒng)，為用戶更舒適、多模態(tài)、主動式的人居交互體驗。而且目前歐瑞博平臺已連接850萬個設(shè)備，助力250萬個家庭實現(xiàn)了全宅智能。

圖/首個主動智能和多模態(tài)交互的全宅智能家居系統(tǒng)HomeAI 3.0

在此基礎(chǔ)上，歐瑞博還基于MixPad與HomeAI推出了擁有更便捷交互與場景化智能體驗的超級智能照明、全宅智能暖通、壁掛式智能音響、智能凈水、全宅智能網(wǎng)絡(luò)覆蓋等多款產(chǎn)品系列，重新設(shè)計了家居基礎(chǔ)環(huán)境電器的智能化方式，給用戶更舒適、多模態(tài)、主動式的人居交互體驗，更系統(tǒng)、高效的家居設(shè)備管理以及連接更多生活服務(wù)。

【搜狐焦點家居】：打造全屋智能，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間能否做到融合、能否一鍵實現(xiàn)全屋互聯(lián)、如何在裝修設(shè)計房子的時候便將智能前置，這是一項大工程，汪總認(rèn)為如何更好實現(xiàn)全屋智能？而全屋智能行業(yè)目前整體發(fā)展現(xiàn)狀又是怎樣的？

【汪小康】：歐瑞博是全屋智能的第一品牌，也是首創(chuàng)者，為什么這么說呢？因為“全屋智能”的概念是從發(fā)展的底層邏輯到全屋智能住宅生活的全系貫穿，產(chǎn)品只有從一開始就這么設(shè)計，之后才能避免很多問題。

圖/歐瑞博 MixPad Family

比如說過去的主流智能產(chǎn)品是有線的，不屬于現(xiàn)在的這個時代，但有線設(shè)計對我們?nèi)匀挥袃r值。因為很多的消費者認(rèn)為有線等于高穩(wěn)定性，只是價格高得離譜。當(dāng)前，智能化產(chǎn)品非常多，當(dāng)你需要把這些產(chǎn)品疊加進(jìn)去的時候就需要重新鋪線，有線智能產(chǎn)品的缺點就是靈活性差、成本高昂、維修代價大。

現(xiàn)在整個的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境越來越發(fā)達(dá)，包括5G的逐漸成熟，無線現(xiàn)在已經(jīng)逐步成為主流、應(yīng)用也更加普及，所以我們一直在思考：“無線是未來，那么基于無線的情況下如何去構(gòu)建完整的解決方式？”

2018年，歐瑞博開創(chuàng)性地研發(fā)了MixPadX的產(chǎn)品。在過往的家庭環(huán)境中，智能的連接方式是通過音箱，亞馬遜、谷歌，以及后來國內(nèi)的很多品牌都是如此運(yùn)作的。我們經(jīng)過長期的觀察和研究后發(fā)現(xiàn)，最自然的方式其實是開關(guān)面板，因為在每個家庭的入口處，開關(guān)面板一般都是成堆出現(xiàn)的，使用范圍包括空調(diào)、電器、智能電扇等，但是現(xiàn)在只需一個智能面板就能把這些全部取代。

圖/歐瑞博年度旗艦智能中控MixPadX

以智能面板這個中控為大腦，我們的全屋在未來可以隨意發(fā)揮，不管你的產(chǎn)品是不是智能的，都可以隨意疊加，實現(xiàn)小歐快聯(lián)、主動發(fā)現(xiàn)。未來的一切都是可擴(kuò)張的，只要是智能設(shè)備，都可以添加到這個平臺。

第二個，歐瑞博的產(chǎn)品和其他的生態(tài)可以兼容，與華為HiLink、蘋果HomeKit等互聯(lián)互通，他們的生態(tài)產(chǎn)品可以通過多樣的方式協(xié)議連接到我們的系統(tǒng)中，總得來說，我們的產(chǎn)品幾乎可以和市場上大部分的主流電器實現(xiàn)連接。歐瑞博的產(chǎn)品始終是從消費者角度出發(fā)去分析考慮，并且真正基于一個完整的家的底層邏輯進(jìn)行深度思考，在此基礎(chǔ)之上去構(gòu)建我們的產(chǎn)品體系和軟硬件體系。

歐瑞博可以很靈活地為消費者提供一個完整家的服務(wù)，比如說你現(xiàn)在的家已經(jīng)實現(xiàn)了開燈和關(guān)燈的電器控制，但是你要完整的做一套全屋智能方案，幾萬塊錢就可以解決。全屋智能就像互聯(lián)網(wǎng)一樣，在發(fā)展的二十年里，實現(xiàn)了從最初的消費互聯(lián)網(wǎng)到當(dāng)前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。

消費互聯(lián)網(wǎng)時代最初是從影像制品，包括書本、CD這些簡單的商品品類中萌芽，逐步延伸到家具、生鮮甚至定制品類，這個過程經(jīng)歷了很漫長的時間，到現(xiàn)在，不管是行業(yè)還是消費者，都從不使用到現(xiàn)在大爺大媽都拿著手機(jī)進(jìn)行支付，甚至刷抖音、刷視頻。短短20年的時間，所有人都在全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，智能家居也是這樣的，歐瑞博多年的發(fā)展可以說既是整個中國智能家居的縮影，也是中國智能家居發(fā)展史的濃縮。

從歐瑞博的發(fā)展歷程中可以看到，我們最近三年都保持著高速的增長，透過表面的增長我們可以看到，現(xiàn)在的主流人群都是年輕人，在數(shù)字化的時代，這批年輕人對新的生活方式、新的產(chǎn)品都有非常高的接受度。

我們由此判斷，智能家居在未來會是一個剛需品、必需品，在未來的家庭生活中，如果你的家居生活不是智能的，那很有可能會給家庭的正常生活帶來障礙和麻煩。

比如說家庭的影音系統(tǒng)，我們的父母、家人搞不清楚這些復(fù)雜的操控系統(tǒng)，但是歐瑞博一個按鍵、一句話就可以實現(xiàn)。所以從我們的發(fā)展?fàn)顩r來看，智能家居應(yīng)該說已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道，未來幾年應(yīng)該會進(jìn)入爆發(fā)式的增長階段。

【搜狐焦點家居】：越來越多的企業(yè)涌入智能家居競爭的賽道，目前是市場的藍(lán)海還是紅海？汪總?cè)绾慰矗?/p>

【汪小康】：當(dāng)前智能家居還是一片藍(lán)海。首先，隨著智能家居市場的發(fā)展，基礎(chǔ)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)、5G的發(fā)展以及基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的不斷完善會進(jìn)一步推動智能化和人工智能的發(fā)展。

其次，隨著當(dāng)前智能家居領(lǐng)域參與者逐漸增多，市場的成熟度會越來越高，不論是產(chǎn)品還是解決方案都會不斷地更新迭代，市場提供給消費者的產(chǎn)品也會愈加成熟，這個成熟度反之會推動消費者對智能家居的接受度越來越高。

再次，年輕的80、90后乃至00后人群已經(jīng)成為消費的主力軍，在當(dāng)前多樣化的環(huán)境中，智能家居的市場份額不斷擴(kuò)大。資料顯示，2023年智能家居市場規(guī)模會超過3000億，整個大家居、智能家居未來會過萬億。行業(yè)的增速在加快，市場的規(guī)模在擴(kuò)大，在這種情況下我個人認(rèn)為現(xiàn)在還是藍(lán)海。

現(xiàn)在，智能家居的競爭者越來越多、上游公司的數(shù)量也越來越多，當(dāng)一個行業(yè)處在高速成長的階段，大量競爭者也會隨之涌入，從而使這個行業(yè)發(fā)展得更加平衡、更加成熟，藍(lán)海最終才會走向紅海、再走向成熟平穩(wěn)的發(fā)展市場。從藍(lán)海到紅海的時間不會太長，可能就是未來的兩三年。

【搜狐焦點家居】：歐瑞博近日發(fā)布了全景屏超級智能面板MixPadX，請汪總詳細(xì)介紹下其產(chǎn)品優(yōu)勢、應(yīng)用場景，也同時分享對它的市場預(yù)期和拓展運(yùn)營規(guī)劃。

【汪小康】：MixPad每年都會得到優(yōu)化，我們覺得它更像一個互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品。在軟件上，每一兩周我們都會對產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行迭代，讓它更加成熟；在硬件上，我們也不斷地推進(jìn)，到目前為止歐瑞博已經(jīng)逐漸形成了MixPad家居產(chǎn)品矩陣。

近日剛剛發(fā)布的12.3寸的大屏MixPadX采用了第三代人臉識別算法，可實現(xiàn)0.1秒極速識別，裝備內(nèi)置的“超級大腦”以及具有觸屏、語音、人臉識別、開關(guān)按鍵、手勢、APP六維融合的全場景多模態(tài)智能人居交互方式實現(xiàn)主動智能。我們的產(chǎn)品是多種模式結(jié)合，既可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程控制，也可以通過按鍵觸屏近場控制，還可以通過語音中長距離的聲控。

圖/MixPadFamily 6D多模態(tài)交互

此外，我們的產(chǎn)品具有很大的優(yōu)勢，特別是剛才提到的12.3寸大屏的新品，它可以通過觸屏和語音交互實現(xiàn)對家電的智能操作，同時內(nèi)置了很多豐富的功能，比如說影音娛樂、快遞信息、物業(yè)信息以及生活交費，這些都可以靠這個屏幕實現(xiàn)。

【搜狐焦點家居】：智能科技助力美好人居，如何構(gòu)建一個更美好的居家環(huán)境？汪總認(rèn)為一個更美好的家，至少需要具備哪些要素？從家居切入，請分享您心目中對美好生活的向往。

【汪小康】：我心中的的美好人居可以從歐瑞博和個人兩個層面來闡述。從歐瑞博來說，我們認(rèn)為人和居住環(huán)境之間的關(guān)系是非常重要的，現(xiàn)在的年輕人更愿意宅在家中，他們在家里的時間變得越來越長。

從這層關(guān)系來看，人和居住環(huán)境之間的連接重要性更加凸顯，所以歐瑞博致力于解決人和居住環(huán)境的和諧、美好，解決人在這個環(huán)境中的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、溝通和連接的問題，這也是歐瑞博擔(dān)負(fù)的使命。

歐瑞博希望讓更多人享受到科技的美好，享受到便捷、舒適、無打擾、智能化的生活，這是我們對美好人居環(huán)境的追求。在追求的過程中，不僅要融入科技也要融入美學(xué)，這也是企業(yè)所倡導(dǎo)的。

另外就是"無打擾"這一點，我們希望用戶在深層次的家居環(huán)境里面，能得到更多的休息、放松、娛樂，智能家居不要給他們過分的打擾，而是要讓他們能夠在無形無感中體會到設(shè)施的智能和便捷。

從我個人來看，能夠參與到讓人們生活更美好的智能家居行業(yè)中、參與到歐瑞博的偉大事業(yè)中，并且全力推動歐瑞博的發(fā)展，讓更多的消費者和用戶能使用上我們的產(chǎn)品、感受到我們的服務(wù)，這就是美好的生活。我也定將全力以赴，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，讓人們過上更加簡單、便捷、智慧、美好的生活。

原文首發(fā)于“搜狐焦點家居”微信公號，時間：2020-12-09 18:30。

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