首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 競合者說 | 對(duì)話圣象朱玲英、馬龍：可為與不可為的圣象精神，真實(shí)落地“三升三鏈”

競合者說 | 對(duì)話圣象朱玲英、馬龍：可為與不可為的圣象精神，真實(shí)落地“三升三鏈”

來源：家居百科時(shí)間：2022年03月21日 14:08

??有人說21世紀(jì)是一個(gè)“競爭時(shí)代”，其實(shí)確切地說，21世紀(jì)應(yīng)該是一個(gè)“競合時(shí)代”。

??人類的競爭，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從未停止過腳步，出版過《中國的城市變遷》一書的規(guī)劃大師約翰·弗里德曼曾說，我從來都不贊成城市之間的競爭，在我看來，這是個(gè)零和游戲。如出一轍的邏輯對(duì)于市場來說，競爭是必然的，但競合才是市場的未來，浪潮中建裝行業(yè)的企業(yè)家、專家學(xué)者們，他們深諳這個(gè)道理，他們不止是引領(lǐng)者、創(chuàng)變者，他們還是競合者。

??渠道的共享、行業(yè)的共生、品牌的共榮，是建材行業(yè)換道超車的突破口。DOMOTEX asia作為全球領(lǐng)先的專業(yè)地材展，2022將全新推出立空間Z-SPACE|亞洲一體化展區(qū)。DOMOTEX asia攜手新浪家居即將開啟競合者說——立空間一體化系列訪談，對(duì)話圣象集團(tuán)副總裁朱玲英和圣象強(qiáng)化制造總經(jīng)理馬龍，共探創(chuàng)變”三升三鏈“新戰(zhàn)略！

本期嘉賓

圣象集團(tuán)副總裁朱玲英、圣象強(qiáng)化制造總經(jīng)理馬龍

可為與不可為

思維升級(jí)解決底層矛盾

??圣象，自1995年創(chuàng)立至今專業(yè)從事木地板及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主以及家居系列產(chǎn)品新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、研究和銷售、服務(wù)。以其三層實(shí)木地板、實(shí)木多層地板、強(qiáng)化木地板形成了木地板產(chǎn)業(yè)群，以三駕馬車齊驅(qū)的態(tài)勢，變成中國木地板最強(qiáng)勢、最大的一個(gè)企業(yè)。不得不說“圣象”是一個(gè)不裝修的人也如雷貫耳的品牌。以穩(wěn)重的發(fā)展步伐與策略，和一個(gè)個(gè)“第一” 引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

??擁有如此龐大的體量及技術(shù)支撐的圣象，選擇了整個(gè)建裝行業(yè)里看似低調(diào)的“地墻一體化”戰(zhàn)略，并成為該戰(zhàn)略的頭號(hào)踐行者，圣象集團(tuán)副總裁朱玲英在接受競合者說的采訪時(shí)說出了令人驚訝的答案。

??“因?yàn)槭ハ鬀]有準(zhǔn)備好，人才、團(tuán)隊(duì)，歸咎于一句話，專業(yè)的事需要給專業(yè)的人做。”——圣象集團(tuán)副總裁朱玲英

??朱玲英說到：“整個(gè)家庭裝修里有2000多個(gè)節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)者面對(duì)這么復(fù)雜的工程需要更全面的解決方案，而企業(yè)有其自身獨(dú)有屬性，今天能做好一件沙發(fā)不代表能裝修好一整個(gè)家。要緊跟風(fēng)口做好一件事并不是那么容易的事，首先要評(píng)估自己能不能做、該不該做、怎么做、做多久、目標(biāo)為何。”這樣看似得罪人的言論，確實(shí)是真正的大實(shí)話。企業(yè)在發(fā)展一個(gè)可實(shí)施的戰(zhàn)略過程中勢必要考慮其內(nèi)部條件制約與外部市場擴(kuò)張的主要矛盾。

看清趨勢

從單品思維到方案思維

??“趨勢是美好的，不要貪！”——圣象強(qiáng)化制造總經(jīng)理馬龍

??“圣象從地墻一體化到地門墻一體化也是為了更好地給消費(fèi)者提供家庭裝修的解決方案，圣象走的每一步到現(xiàn)在的一體化其實(shí)是通往整裝的必經(jīng)之路。從匠心生產(chǎn)每一塊地板到墻面解決方案到木門再到地門墻一體化，大到整體空間的解決方案，小到墻地金屬扣條設(shè)計(jì)，圣象整合了自身的產(chǎn)品鏈，而圣象需要打造一支可以把產(chǎn)品整合在一起的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

??關(guān)于整裝概念在業(yè)內(nèi)以不是個(gè)新詞了，但對(duì)于圣象選擇在2021年9月27日新品發(fā)布會(huì)上做首發(fā)，也是體現(xiàn)出圣象穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)干精神及對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。就以圣象的產(chǎn)品鏈來說，板材、地板、木門、墻板、衣柜、鋁業(yè)，可以說在整裝硬裝部分有天然優(yōu)勢，再從企業(yè)實(shí)力來說，發(fā)展26年，中國建材家居品牌，坐擁數(shù)千萬忠實(shí)用戶理應(yīng)更早跨入整裝賽道。圣象時(shí)至今日提出整裝，其用意則是“不做忽悠消費(fèi)者的事”。

??對(duì)于圣象而言需要做好充分地準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)三大難點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)方案、交付落地。

三升三鏈

構(gòu)建建裝一體化生態(tài)圈

??不要違背規(guī)律，按規(guī)律去做事，在你的可控范圍內(nèi)，用系統(tǒng)化和數(shù)字化運(yùn)營解決這些問題。

??升產(chǎn)品、升行業(yè)、升客戶，三升的精髓簡而言之，需要重塑用戶認(rèn)知，顛覆用戶對(duì)于品牌本身的刻板印象。

??“升客戶的方案，從客戶認(rèn)可的產(chǎn)品需求作為解決方案的切入。舉個(gè)例子，客戶對(duì)于我們地板產(chǎn)品有需求，但其實(shí)客戶真正需要的是一個(gè)空間，而客戶恰恰不明了我們能提供更多的產(chǎn)品及空間解決方案，所以從產(chǎn)品端進(jìn)行升級(jí)，把優(yōu)質(zhì)的拳頭產(chǎn)品進(jìn)行串聯(lián)，形成完整的地門墻一體的空間產(chǎn)品。用空間的思維去做產(chǎn)品，本源上進(jìn)行升級(jí)。

??材料整和基于審美升級(jí)，用好產(chǎn)品創(chuàng)造客戶需求，以客戶需求為核心，利用產(chǎn)品線多元化的優(yōu)勢來形成不一樣的定制服務(wù)，這將是行業(yè)的革新，不拘泥于單一的模式配套，而是可以定制設(shè)計(jì)具有用戶氣質(zhì)個(gè)性化需求的服務(wù)和產(chǎn)品。用好制造企業(yè)的強(qiáng)大背景，搭建真正從材料到產(chǎn)品再到商品最后到交付的一站式服務(wù)。

??升客戶更多從客戶自我審美升級(jí)及主體變化，保持原本的服務(wù)模式，提升品質(zhì)及體驗(yàn)感，設(shè)計(jì)就成了裝修新消費(fèi)群體關(guān)注的重心，他們更在意空間自我的表達(dá)，這事消費(fèi)者本身審美意識(shí)的升級(jí)；另外就是消費(fèi)理念的升級(jí)，90后甚至00后已成消費(fèi)主體的當(dāng)下，他們受過良好的教育，思維開化，愿意為設(shè)計(jì)本身、品質(zhì)及即裝即住買單，這必然成為客戶升級(jí)的突破口。

??三鏈：客戶鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。“營銷無法創(chuàng)造客戶需求，只有產(chǎn)品才可以創(chuàng)造客戶的新需求?！笔ハ髲?qiáng)化制造總經(jīng)理馬龍說“客戶鏈的打造在地門墻一體化趨勢的發(fā)展下，客戶價(jià)值體現(xiàn)在品牌滿足客戶的真實(shí)需求。目前僅僅只是做到了滿足客戶需求，但這并不夠，需要進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)，來創(chuàng)造更多的客戶需求，更新迭代成為關(guān)鍵，目的是需要站在消費(fèi)者前面，時(shí)代的前端去引領(lǐng)市場?！?/p>

??據(jù)馬龍介紹，圣象近3年在產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)投入費(fèi)用占整體營收額的3%，未來將繼續(xù)加大這方面的投入，以及相關(guān)人才的儲(chǔ)備。設(shè)計(jì)需要專業(yè)的人才，不止于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還有空間設(shè)計(jì)，如何用立體空間的思維把產(chǎn)品進(jìn)行更好串聯(lián)，“我們的想法是未來一定要把我們產(chǎn)品的核心科技，用藝術(shù)設(shè)計(jì)的方式去傳遞給客戶，這樣的話才能真正的用產(chǎn)品創(chuàng)造顧客需求，然后為我們的客戶創(chuàng)造更美好的家居環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)迭代升級(jí)價(jià)值鏈?！?/p>

??圣象強(qiáng)化制造總經(jīng)理馬龍還表示產(chǎn)業(yè)鏈的投入至關(guān)重要，圣象所做的產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)投入在全產(chǎn)業(yè)鏈有技術(shù)的突破和創(chuàng)新，這樣才可以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，缺乏核心技術(shù)將無法保證未來的發(fā)展，一步一個(gè)腳印，避免在技術(shù)發(fā)展、研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品迭代上遇到“卡脖子”的現(xiàn)象。

??寫在最后：真正的領(lǐng)軍品牌在戰(zhàn)略升級(jí)、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)業(yè)布局上，更多的不是用噱頭去觸動(dòng)消費(fèi)者，而是落到實(shí)處，肩負(fù)起國民品牌的社會(huì)責(zé)任，不談概念，用務(wù)實(shí)與初心解決消費(fèi)者實(shí)在的問題，引領(lǐng)市場發(fā)展、行業(yè)生態(tài)圈的趨勢。