專訪歐亞達(dá)家居姜仕云｜凝聚你我力量，共促消費公平，歐亞達(dá)30年堅持誠信的力量

        為維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，助力新發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展，中國消費者協(xié)會確定2022年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”。

        3月14日，歐亞達(dá)家居漢口旗艦MALL攜手眾多代表商戶，舉辦了一場主題為“凝聚你我力量，共促消費公平”的誠信授牌儀式，彰顯了歐亞達(dá)以誠信為本，以品質(zhì)服務(wù)為靈魂的經(jīng)營理念。為此，新浪家居記者專訪了歐亞達(dá)家居武漢分公司總經(jīng)理姜仕云女士。

        長期以來，消費領(lǐng)域不公平的問題此起彼伏，且隨著消費新業(yè)態(tài)、新模式的不斷涌現(xiàn)，消費者要求被公平對待的呼聲更加強烈。在泛家居時代，家居賣場則擔(dān)當(dāng)了實現(xiàn)“消費公平”的主力軍，隨著消費需求的多元化，消費者對服務(wù)體驗關(guān)注度日益提高，歐亞達(dá)家居嚴(yán)格堅守誠信的力量，既能做消費者的“小棉襖”，還能做消費者的“防彈衣”。

30年砥礪，以品質(zhì)為根本

        姜仕云介紹，30年來歐亞達(dá)從一個不足500平的小家具作坊起步，到如今扎根武漢發(fā)展到今天的150城170余店，經(jīng)營面積達(dá)500萬方，年銷售額逾300億，歐亞達(dá)抓住時代的機遇，完成了向家居大賣場的模式轉(zhuǎn)變。

        歐亞達(dá)家居始終秉承“做主流生活家，創(chuàng)百年歐亞達(dá)”的企業(yè)愿景，與時俱進(jìn)，砥礪前行，如今成為中國知名家居連鎖商場，是全國檔次最高、品牌最有、環(huán)境最佳、服務(wù)最好的建材家居領(lǐng)軍者之一，不僅得益于武漢這座兼容并包、高速發(fā)展的城市，也在于歐亞達(dá)家居自身謀求發(fā)展的同時，仍不忘責(zé)任感與使命感，始終踐行“讓大眾盡享至臻生活品質(zhì)”的企業(yè)使命。

        “家居行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，想要保證消費者利益，就必須在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗上下足功夫。”姜仕云表示，誠信315不是一句口號，而是一份堅實的責(zé)任，一種無形的鞭策，更是打造產(chǎn)品和企業(yè)品質(zhì)的根本。30年的努力，歐亞達(dá)家居形成了企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、大眾放心、消費舒心的消費環(huán)境，以良好的企業(yè)形象和商業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了市場的高度認(rèn)可和消費者的充分信賴。

 多方聯(lián)動，做權(quán)益保障的先鋒

        今年315期間，歐亞達(dá)積極聯(lián)動家居行業(yè)各方力量，在武漢市消費者協(xié)會、武漢市家具協(xié)會、武漢市家電協(xié)會等組織的支持下，舉辦誠信授牌儀式，共同促進(jìn)消費公平，讓消費者權(quán)益法治保障基礎(chǔ)更加堅實。

        在新的消費時代，需要構(gòu)建公平、公正、和諧的消費環(huán)境，企業(yè)之間需要資源互享，打造一站式購物平臺。姜仕云告訴記者，共建誠信經(jīng)營、健康規(guī)范的市場秩序，不是單方面的力量就能完成的，此次歐亞達(dá)家居既鄭重又隆重地舉辦誠信授牌儀式，匯集行業(yè)精英大咖，攜手36家商戶，以及相關(guān)監(jiān)管部門和媒體，在大家的共同見證下，凝心聚力，主動探索誠信經(jīng)營理念，表達(dá)誠信經(jīng)營的決心，誓做消費者權(quán)益保障的先鋒。

        通過強化信用建設(shè)，表彰先進(jìn)單位，倡導(dǎo)責(zé)任理念，促使經(jīng)營者們共同履行家居建材人的責(zé)任與使命，品牌商戶主動承擔(dān)法定責(zé)任、自覺做到誠信經(jīng)營，打造讓消費者放心、滿意的家居賣場，共建健康規(guī)范的市場秩序。

 打造核心競爭力，改良市場環(huán)境

        數(shù)字化時代，渠道碎片化，家居賣場和商戶也同時面臨著更嚴(yán)峻的市場考驗，尤其是武漢家居賣場數(shù)量眾多，位居全國前列，對歐亞達(dá)來說，改良經(jīng)營的軟硬件環(huán)境，加強賣場管理，升級服務(wù)理念等方面不僅勢在必行，更需要苦心孤詣。

        消費者作為人、貨、場的核心，歐亞達(dá)家居將消費者需求放在首位，持續(xù)為服務(wù)賦能，深度挖掘客戶需求，將服務(wù)打造成歐亞達(dá)的核心競爭力。目前歐亞達(dá)已在行業(yè)率先推出八大服務(wù)承諾，即：環(huán)保綠色承諾、先行賠付制度、不滿意就退貨、準(zhǔn)時配送制度、統(tǒng)一收銀統(tǒng)一退換、三倍差價返還、質(zhì)量三包服務(wù)、24小時快速響應(yīng)，一方面對進(jìn)駐歐亞達(dá)的商家、產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和專業(yè)檢測，另一方面從消費者立場出發(fā)，全心全意為消費者保駕護(hù)航，持續(xù)促進(jìn)歐亞達(dá)良性、穩(wěn)健、有序地發(fā)展。

 （誠信經(jīng)營宣誓）

        “以更高品質(zhì)的服務(wù)，將幸福的生活方式和理念傳遞給更多的消費者。”姜仕云表示，尊重和保護(hù)消費者的權(quán)益和感受，不僅能更進(jìn)一步提升歐亞達(dá)家居的企業(yè)形象和行業(yè)影響力，也能為消費者帶去更美好的家居生活，在這一點上，歐亞達(dá)一直不遺余力。

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