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讓“變質”的315回歸本質，看奧田如何贏得用戶選擇

來源：家居百科時間：2022年03月14日 16:21

??值此315到來之際，不少大品牌早已開啟“危機公關”工作，唯恐在全國關注的315晚會上被點名批評；此外還有不少品牌則是發(fā)起315營銷活動，借勢消費者權益日，來一波熱熱鬧鬧的產品促銷，PK活動底價、PK優(yōu)惠力度。

??然而315到底是一場運動式打假，還是一個全民狂歡的促銷節(jié)點？顯然違背了315消費者權益日的初衷。當消費者出于信任品牌而選擇消費，企業(yè)能夠滿足相應期望的產品和服務才是應有之義。

??正是基于此洞察，奧田聯(lián)動線上線下資源，以“315買好貨”活動為契機，革新品牌營銷面貌，層層疊進用戶體驗感。“品質家裝節(jié)，好灶定奧田”，今年奧田315品質家裝節(jié)將繼續(xù)堅持“讓中國家庭每一餐都健康快樂”的理念，給消費者帶來高質量的產品，更貼心優(yōu)質的服務。

??百萬用戶共同選擇好灶定奧田

??廚電作為家庭高頻使用的剛需產品，無論是對于產品品質還是品牌保障都有著極高的要求。在這方面，奧田一直是消費市場上值得信賴的選擇。

??此次活動主打的“奧田高端智能大師系列”，不僅傳遞出奧田對于產品美學、性能的極致創(chuàng)新，更開啟了現(xiàn)代廚房新體驗，也將為更多家庭帶來切實的產品體驗和價格福利。

??奧田深諳現(xiàn)代用戶在基于廚電產品的基本功能需求上，還尤其看中廚房生活溫度的選擇。好的產品當然是能夠撩動用戶的“芳心”，贏得用戶的“安心”。近幾年來，奧田先后推出ZKT5—AI、ZKT3、ZKM5、A8、M3等多款蒸烤集成灶，構建起了市場高度認可的高端智能大師產品矩陣。不僅在功能和顏值上都呈現(xiàn)出強大的生命力，更激活了對新國貨追崇的熱潮及中式烹飪技藝的傳承。2021年，奧田更是推出ZKT5-AI這款主打智能的產品，將蒸烤集成灶的維度提升到更高的層次，為消費者進一步追求高品質廚房生活提供了更好的選擇。

??據(jù)《2020蒸烤一體集成灶品質消費白皮書》數(shù)據(jù)顯示，截止2020年8月，奧田蒸烤一體集成灶市場占比達24.5%，相當于每賣出4臺蒸烤集成灶，有一臺是奧田。每年的618、雙十一等消費節(jié)點，奧田集成灶無一例外都榮登銷量榜前列。時至今日，奧田專利蒸烤一體集成灶已上市熱銷6周年，市場認可度與日俱增，為全國千萬家庭帶去健康的生活方式。

??極速響應123 服務滿意100分

??當然，新消費時代，消費者的需求不僅僅局限于產品本身，從售前的設計到售中的安裝，再到后期的維護，每一個環(huán)節(jié)都將影響消費者對品牌的認知。這也對品牌提出了更高的要求。除了提供高品質、高性能的產品外，一站式的專業(yè)、系統(tǒng)、配套的服務體系也是企業(yè)制勝市場的關鍵。

??作為多年來深耕市場一線的廚電品牌，奧田深知消費者對于售后服務的重視，至誠服務工作逐年升級。奧田始終將服務置于公司戰(zhàn)略層面的高度，自建服務團隊，在全國范圍內擁有千余個服務網(wǎng)點，服務范圍輻射全國萬千奧田家庭。2021年更是全面升級服務標準，提出“極速響應123 服務滿意100分”。首先從服務效率上做到1小時響應，1次就好，所有售后問題在24小時內服務完成，杜絕售后“拖延癥”問題；此外在服務質量上，奧田提出3年整機保修，3年內3次同一故障維修不好，免費更換整機或模塊組件，徹底打消了消費者的消費顧慮。并提出了售前服務-門店接待滿意100%，售中服務-設計定位滿意100%，售后服務-安裝調試保養(yǎng)滿意100%，一站式的服務流程。從廚電制造商全面升級為廚電問題解決專家，中國家庭服務商。

??贏100000裝修基金大獎搶2022份尊享保養(yǎng)服務

??憑借硬核產品和高質服務，奧田成為千萬中國家庭的共同選擇，在終端市場上的口碑和銷量不斷攀升。為了更好地回饋消費者，此次315，奧田在全國范圍內通過線上、線下各銷售平臺推出315買好灶大型活動，不僅多款爆品集成灶價格直降，更有贏100000裝修基金大獎，搶2022份尊享保養(yǎng)服務等活動，多重形式讓消費者享受到更多福利。

??對于奧田來說，依托此次315品質家裝節(jié)，可快速加深與用戶的場景體驗。為了更好地讓消費者真切感受到奧田的產品品質，奧田直播間把黃金時間讓位于產品體驗，開啟奧田集成灶在線煎炒烹炸，讓消費者可以通過鏡頭真實感受到奧田的吸油煙效果和蒸烤效率。此外，全國奧田門店也同步開展蒸烤活動，讓消費者先體驗后消費，徹底打消消費顧慮。