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森德鄧辰:倡導(dǎo)誠實(shí)守信,共筑消費(fèi)和諧丨家居3·15

來源：家居百科時(shí)間：2022年03月11日 09:56

近年，隨著家居市場大環(huán)境的變化和人們消費(fèi)意識(shí)的全面提升，如何在科技向善、綠色低碳、覆蓋更大范圍群體等維度發(fā)力，促進(jìn)家居消費(fèi)的更加公平和透明，以助力新發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)健康發(fā)展，成為家居行業(yè)的普遍共識(shí)和關(guān)注焦點(diǎn)。于此，3·15來臨之際，針對(duì)家居行業(yè)，搜狐焦點(diǎn)家居特別策劃“共促家居消費(fèi)公平”主題，聯(lián)動(dòng)一線品牌家居優(yōu)秀企業(yè)，并對(duì)話部分企業(yè)大咖代表，以下為“企業(yè)如何共促消費(fèi)公平”的行業(yè)觀點(diǎn)分享。

采訪對(duì)象：森德（中國）公司市場總監(jiān) 鄧辰

【搜狐焦點(diǎn)家居】：家居消費(fèi)市場現(xiàn)狀如何，根據(jù)您的觀察，目前行業(yè)存在哪些消費(fèi)不公平的問題亟待解決？請(qǐng)分享。

【鄧辰】：家居消費(fèi)市場目前存在消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)年輕化的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝、電商和整裝的繁榮發(fā)展，隨之帶來的就是建材材料商的不斷服務(wù)升級(jí)。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)感的要求越來越高，不僅是產(chǎn)品過硬，服務(wù)的響應(yīng)也尤為重要。

消費(fèi)不公平的現(xiàn)象仍然存在，比如暖氣行業(yè)，以前經(jīng)常見到終身質(zhì)保的字樣。但是往往這樣的品牌可能過不了兩年就關(guān)門大吉了。消費(fèi)者可選擇越來越多，也會(huì)挑花眼，但如果消費(fèi)者認(rèn)定和認(rèn)可了一家品牌的服務(wù)，他便會(huì)和這家品牌始終走下去。服務(wù)在我看來不僅僅是口號(hào)，而是要腳踏實(shí)地去做。

隨著我們消費(fèi)者保護(hù)法日益健全，商家商戶對(duì)待消費(fèi)者各種不公平的現(xiàn)象會(huì)逐漸減少，但是法律由人來執(zhí)行，我相信行業(yè)提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)消費(fèi)者真心實(shí)意的負(fù)責(zé)，一定會(huì)促進(jìn)家居建材行業(yè)的發(fā)展。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：共促整個(gè)家居行業(yè)市場消費(fèi)更加公平，離不開品牌企業(yè)的努力，企業(yè)在接下來的2022年如何做？

【鄧辰】：3·15對(duì)于暖氣行業(yè)來說，更是一個(gè)新服務(wù)周期的起點(diǎn)。對(duì)于北方來說，3月15日是供暖季結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)，而森德則是在此時(shí)正式開始新一輪的售后服務(wù)。

產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，只有好的產(chǎn)品，才能有造就好品牌的契機(jī)；只有持續(xù)堅(jiān)持高品質(zhì)的產(chǎn)品輸出，才能贏得消費(fèi)者的信賴。家居是個(gè)“三分”靠產(chǎn)品，“七分”靠服務(wù)的行業(yè)。品牌是品控的保證。森德作為百年品牌，一百多年以來都在做散熱器，對(duì)產(chǎn)品有足夠的把控力。

同時(shí)，品牌的保障在于問題出現(xiàn)之后的解決方案，森德相應(yīng)的有召回、主動(dòng)售后等服務(wù)機(jī)制，在市場中有著卓越的聲譽(yù)。我們?cè)谥袊袌鰧⑾M(fèi)者的口碑與體驗(yàn)服務(wù)堅(jiān)持了二十余年，我們會(huì)秉承這個(gè)傳統(tǒng)繼續(xù)走下去。

出品：搜狐焦點(diǎn)家居

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