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海爾智家雙11：連續(xù)置頂11天！京東全品類銷額第一

來源：家居百科時間：2021年11月10日 17:48

雙11大戰(zhàn)還在持續(xù)，家電行業(yè)表現(xiàn)如何？從10月31日—11月10日期間的京東競速榜來看，海爾智家綜合品類能力NO.1，受用戶認可度最高。

不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家已經(jīng)連續(xù)11天穩(wěn)居首位。其不僅拿下了京東競速榜“品牌銷售榜”全品類銷額第一，以及冰、洗等多項單品第一，而且拿下了“服務口碑榜”冰、洗、空、熱等七項服務口碑第一。

為什么海爾智家能屢獲且保持第一？首先是用戶體驗好，用戶用得好才愿意下單；其次是服務到位，及時響應用戶需求，全流程服務，用戶口碑好，才能實現(xiàn)良性循環(huán)。

體驗取勝，用得好更打動用戶

隨著人們品質(zhì)生活意識的提升，用戶下單不止關(guān)注價格，而是綜合考慮用起來到底滿不滿足需求。海爾智家正是抓住了這一點，以好產(chǎn)品、好科技為基礎(chǔ)，用超乎期待的使用體驗打動用戶。

針對用戶衣食住娛生活中的難題，海爾智家通過推出系列自帶黑科技的爆款場景，真正打動用戶。別人只是賣洗衣機、空調(diào)等單品，海爾智家?guī)淼膮s是智慧洗護、健康呼吸等場景體驗。高端衣物難洗護？潮人套系中的中子和美洗干護理機，集洗、干、護三合一，一鍵讓羊絨、皮草等洗護一新。家養(yǎng)寵物有異味？萌寵套系中的洗空氣空調(diào)一機頂八機，室內(nèi)空氣始終自然清新……

口碑效應，服務好讓用戶信賴

與不斷創(chuàng)新的智慧生活場景不同的是，海爾智家始終如一的高水準用戶服務水平。別人可能給用戶送貨上門、安裝完成，服務就結(jié)束了，海爾智家提供的則是不斷迭代的終身服務，后續(xù)產(chǎn)品維保、場景更新以至全空間智慧生活的打造，一管到底。

正因如此，海爾智家不僅持續(xù)穩(wěn)居服務口碑榜第一，而且受到年輕用戶在內(nèi)的各類用戶的信賴。這樣良好的用戶口碑發(fā)酵，讓更多用戶成為海爾智家的“鐵粉”。

事實上，雙11前夕，海爾智家剛發(fā)布了2021年第三季度業(yè)績報告，其呈現(xiàn)營收、凈利雙增以及一系列高增勢頭。此次雙11戰(zhàn)績領(lǐng)先，正是其增長勢頭的延續(xù)。相信海爾智家通過為用戶提供更潮流的智慧生活場景、更周到的服務、更創(chuàng)新的體驗形式，必將迎來決賽的銷售高峰。

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