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驗房員助力家裝行業(yè)發(fā)展 ——蘇技翟總訪談實錄

來源：家居百科時間：2021年10月09日 09:42

??北京蘇技創(chuàng)意建筑裝飾工程有限公司（原江蘇四季裝飾）成立于1998年，是一家集裝飾、裝潢、園林綠化、設計、施工、主材銷售等各類裝飾裝修工程及設計為一體的裝飾公司。

??北京蘇技創(chuàng)意建筑裝飾工程有限公司（以下簡稱“蘇技”）是北京排名前五的家裝企業(yè)。這些年來，蘇技憑借一流的服務、高水平的設計實力、專業(yè)化的管理，得到了廣大業(yè)主的認可和贊許。

??在蘇技采用質(zhì)量萬里行“三方制式合同”的合作馬上就要滿一年之際，質(zhì)量萬里行家裝鑒證中心的編輯記者對蘇技的翟存祥翟總進行了專訪，談一談這一年合作的看法。

??采訪時間: 2021年9月13日

??采訪地點：北京蘇技創(chuàng)意建筑裝飾工程有限公司

??受訪人：翟存祥（蘇技創(chuàng)始人，公司總裁）

??小編：過去的一年中，主要是疫情期間，蘇技是如何應對這種新形勢的？如何在逐步常態(tài)化的疫情影響下進行經(jīng)營的？支持這種經(jīng)營的理念是什么呢？請翟總給我們分析分享一下。

??翟總：疫情這個特殊的時期，對于我們蘇技影響也是非常大的。但是蘇技作為一個在北京經(jīng)營23年的裝飾公司，就口碑、知名度以及品牌各個方面而言，已經(jīng)贏得了大量家裝消費者的信賴。

??在這種情況下呢，疫情期間蘇技雖然也遇到了一些難處。因疫情影響，北京疫情管控非常嚴格，工人很不好找，難度真的難以想象的大。因蘇技的工人都是江蘇的技工，疫情期間回北京難度非常大，所以非常缺人。這種情況下，我們進行了大量的調(diào)整，調(diào)整了各地的施工人員，還調(diào)整了施工進度。疫情期間蘇技雖然人員空缺，但工程無論是質(zhì)量還是進度，都得到了保障，最后基本都在交付的工期內(nèi)保質(zhì)保量完成了。

??確實是不容易。蘇技在這種特殊情況下也些許成長。危機也總伴隨著機遇。相信在未來遇到更多緊急情況下，蘇技都能有條不紊，保質(zhì)保量的為家裝消費者提供服務。

??小編：蘇技與質(zhì)量萬里行的合作馬上就要滿一年了，那您如何評價與質(zhì)量萬里行的合作呢？

??翟總：蘇技在與質(zhì)量萬里行合作之前，用的一直是北京市工商管理局統(tǒng)一的制式合同。其實很多業(yè)主消費者對我們的最終訴求，就是在這期間必須保證質(zhì)量。消費者希望我們簽合同的態(tài)度必須是認真的，必須是有責任心。

??蘇技在這方面也與很多家裝消費者進行探討，現(xiàn)在消費者比較側(cè)重于質(zhì)量萬里行的三方制式合同，也希望簽署質(zhì)量萬里行的合同。因為質(zhì)量萬里行更能得到保證，更加的安全，值得信賴。因此消費者非常認可。蘇技在與質(zhì)量萬里行合作中，也得到了更多消費者的認同。承諾與信任這方面比行業(yè)就先行一步，更能得到業(yè)主的認可。

??小編：國家市場監(jiān)督管理總局與2020年在南通舉辦了首席質(zhì)量官大會，中國質(zhì)量報與各地市場監(jiān)督管理局均參與其中。并且成立以深圳大學、貿(mào)促會、中國質(zhì)量報為主體的首席質(zhì)量官標準制定委員會，那蘇技是如何看待此事的呢?是否有興趣為該標準獻計獻策，貢獻一份來自家裝領域的貢獻呢?

??翟總：蘇技，首先屬于服務行業(yè)，在家裝這方面也有各種的相關標準，比如說國家標準、政府標準、協(xié)會的標準，對包括有公司自己的標準。這樣一來，標準形成就比較混亂。沒有統(tǒng)一的標準來參考執(zhí)行，為家庭消費者的質(zhì)量提供保障，因此2020年南通舉辦的首席質(zhì)量官大會是非常及時的。

??蘇技作為裝企來說，在家裝領域方面非常支持，堅定支持首席質(zhì)量官大會的召開以及它的標準實施。蘇技會盡全力在這方面配合，把在家裝領域方面的經(jīng)驗進行分享探討，來更好的滿足家裝消費者的需求，為行業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

??小編：質(zhì)量萬里行推出的驗房員培訓活動已經(jīng)持續(xù)一年了，在全國各地培訓了很多驗房員，北京地區(qū)考試通過成功獲得驗房員證書的有50多人，持續(xù)為近千名業(yè)主提供了驗房服務，主要是裝修前、裝修中及裝修后的驗房服務。收獲了大量好評。蘇技對此事如何評價?蘇技在為業(yè)主為消費者提供裝修業(yè)務過程中有無提供第三方驗房服務?蘇技的驗房服務的要點是什么呢? 請翟總跟我們分享一下。

??翟總：首先，增加驗房員的培訓確實是一個好的現(xiàn)象。為什么這么說呢？很多裝企在這方面也確實存在空缺，因為現(xiàn)在從毛坯房、老房翻新改造這兩項來說，需要很多專業(yè)有經(jīng)驗的人員來介入。比如新房經(jīng)常遇到的一些質(zhì)量問題，做為業(yè)主來說，他不懂得這些，得不到質(zhì)量保障和維護維修。如果裝修后沒有在入住前提前檢查出質(zhì)量問題，那么作為裝企來說責任牽扯復雜，出現(xiàn)這種情況，哪怕不是我們的責任最后還是我們裝企的責任，這樣帶來很多弊端。

??如果有更專業(yè)的質(zhì)檢人員提前為業(yè)主進行驗房，初期把好質(zhì)量關，就可以直接杜絕該類問題的發(fā)生。對日后業(yè)主入住、包括裝修企業(yè)都有很大的幫助，這對于家裝這個行業(yè)也是向前邁的一大步。蘇技非常支持更多專業(yè)的驗房人員彌補行業(yè)的不足。

??小編：最后一個問題，質(zhì)量萬里行與蘇技都非常重視質(zhì)量工作及質(zhì)量標準，蘇技在為業(yè)主提供服務的時候是如何嚴把質(zhì)量關的?蘇技的質(zhì)量理念是怎么樣的?有無計劃設置首席質(zhì)量官這一職位?能具體談一下嗎？

??翟總：蘇技在施工管理過程中非常嚴格，會按照蘇技自己的標準對質(zhì)量衛(wèi)生進行把控?，F(xiàn)在實行的就是五檢制度。從開工到竣工，層層把關層層驗收，水、電、瓦、泥、木各個節(jié)點進行驗收。待業(yè)主來確認后才可進入下一道工序。這樣就保證了我們的施工質(zhì)量，不會把有問題的施工進入到下一道工序。蘇技也憑此獲得了很多業(yè)主消費者的信賴。

??說實話，如果質(zhì)量出了問題，那就不得了了。有這么一句話，叫做家裝無小事。質(zhì)量低下會帶來很多問題，比如漏電、跑水、松脫、墻面開裂等等，這給今后的業(yè)主帶來很多生活上的不便。蘇技為了杜絕減少施工存在的問題，平時也會對工人進行培訓，每個月有三次會議培訓。還有每周出現(xiàn)的問題，也會及時通報給每個工長，有則改之無則加勉，互相學習實戰(zhàn)經(jīng)驗。

??基于以上，蘇技在質(zhì)量方面不會出現(xiàn)大的問題，也沒有對業(yè)主形成傷害損害或者涉及賠償?shù)氖鹿省＿@些年來，蘇技得到也值得很多業(yè)主給予的滿意與認同。家裝行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，質(zhì)量萬里行推出的首席質(zhì)量官就是行業(yè)的一個需求，對行業(yè)的一個整體提高，很支持這次活動。

??小編：好的，采訪到此結(jié)束，感謝翟總的分享。也祝愿蘇技越來越好，與質(zhì)量萬里行家裝鑒證中心合作更緊密，實現(xiàn)雙贏共同發(fā)展。

??翟總：不用謝。承您吉言。也祝愿質(zhì)量萬里行家裝鑒證中心發(fā)展騰飛，為消費者謀福祉。

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