誰還買智能音箱?
今年8月以來,百度、小米、亞馬遜等公司先后發(fā)布了智能音箱的新品,但市場關(guān)注度已經(jīng)大不如前。
2014年,亞馬遜推出了市場上第一臺智能音箱Echo,并受到市場追捧。隨后,谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入場。
2018年前后,智能音箱成為大熱點,它被認為是人工智能發(fā)展的標志性產(chǎn)品,可以作為智能家居的“樞紐”,甚至是IoT( 物聯(lián)網(wǎng) )的支點。
不過,反對的聲音也一直都有。2019年,搜狗CEO王小川就在一次會議上表示,智能音箱不是未來的智能產(chǎn)品形態(tài),“我預(yù)言在未來幾年后,這個產(chǎn)品就不性感了?!?/p>
事實上,很多人買智能音箱是有一些期待的。用戶小鵬買了很多智能音箱,他告訴燃財經(jīng),有些是給母親買的,因為智能音箱有陪聊天功能,本來想給母親解悶,但后來,母親覺得智能音箱說話不如電視好聽,慢慢地就閑置在家了。
“和智能音箱說話的感覺,就像和一個又傻又耳背,智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘說話,一天說幾句就行了,天天說還不得氣死?!币晃晃⒉┚W(wǎng)友告訴燃財經(jīng)。
最開始,小鵬覺得智能音箱很方便又很酷,在他看來,智能音箱可以語音操控音樂播放,他先后買了華為、小米等智能音箱,但后來發(fā)現(xiàn),智能音箱常常聽不懂說話,很多音樂無法播放,也慢慢不用了。小鵬還給兒子買過智能音箱,但后來兒子發(fā)現(xiàn),智能音箱沒有平板好用,也慢慢放在家成為了擺設(shè)。
相比互聯(lián)網(wǎng)公司為智能音箱描繪的美妙使用場景,比如,通過語音,播放音樂、電影,查詢天氣和知識,控制家里的所有電器,還有窗簾開關(guān)等等。不過,很多用戶在實際使用過程中,體驗并不算好,比如,播放音樂,因為版權(quán)等問題,播放列表中顯示的音頻卻無法全部播放。再比如,控制其他電器,需要品牌適配等等。
另外,智能音箱的售價也不算低,比如,百度最新推出的產(chǎn)品,售價1199元起。一位行業(yè)人士表示,1100多元起步售價,可以買一部中低端手機,價格不算便宜。并且,隨著智能音箱帶屏幕,配置越來越高,價格因素可以阻擋相當一部分潛在用戶群使用。該人士認為,價格過高的帶屏幕智能音箱,即便功能再多,銷量也不會太好。
數(shù)據(jù)顯示,2020年后,國內(nèi)智能音箱市場增長開始放緩,甚至下滑。據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)IDC數(shù)據(jù)披露,2019年國內(nèi)智能音箱還呈現(xiàn)三位數(shù)增長,達到109.7%。2020年,受到疫情、渠道調(diào)整以及應(yīng)用場景有限等因素影響,國內(nèi)智能音箱總體較2019年下降8.6%。
而據(jù)奧維云網(wǎng)2021年上半年數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)智能音箱全渠道總銷量為1916萬臺,同比微增0.4%。奧維云網(wǎng)認為,與2019年相比,還有差距。從近幾年的數(shù)據(jù)來看,智能音箱行業(yè)電商平臺銷售規(guī)模在2019年達到頂峰。
使用場景有限
前幾年,智能音箱很火時,00后小鹿為了圖個新鮮,買了小米小愛和天貓精靈智能音箱。但因為使用頻率不高,閑置在家中許久,已經(jīng)落了好幾層灰了。
“以前的產(chǎn)品外觀一般,功能也不夠強大。盡管現(xiàn)在推出了帶屏幕的智能音箱,但大家平時就沒有高頻率使用音箱的習(xí)慣,況且很多音樂版權(quán)限制,不是都能播放。即便學(xué)習(xí)場景,工作一天很累了,誰還回家聽英語?最終,還是將智能音箱變成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐煩。
80后李陶告訴燃財經(jīng),智能音箱的絕大部分功能,都可以用手機實現(xiàn)。從這個角度來說,智能音箱的定位有點問題,放在家中基本沒有什么應(yīng)用場景。
李陶家中幾臺帶屏幕的智能音箱都是朋友們送的?!捌聊淮笠恍┑倪€有用,我家的那個音箱,放在兒子們屋里的寫字臺上,他們想看動畫片,就在智能音箱上看,不用和大人們搶電視了?!崩钐障蛉钾斀?jīng)強調(diào),給孩子們看動畫片是家里智能音箱的唯一用途。
70后張磊家里只有一臺智能音箱,不帶屏幕的百度小度智能音箱?!拔壹抑悄芤粝鋸膩聿宦牳枨?,我父母說浙江話,智能音箱也聽不懂,家里成年人基本不用。主要是給小孩子聽故事用,孩子經(jīng)常在智能音箱上聽’米小圈上學(xué)記‘?!?/p>
在一家智能語音創(chuàng)業(yè)企業(yè)從業(yè)五六年的小敏,一年前離職,跳槽到另一家科技創(chuàng)業(yè)企業(yè),暫別了智能語音、智能音箱行業(yè)。除了個人因素,小敏在離職前,也逐漸感受到智能語音市場落地的難度,智能音箱僅僅是智能語音市場非常小的一部分。小敏認為整個智能語音行業(yè),落地都有一定難度。
“最大的心理落差在于,技術(shù)的發(fā)展速度跟不上用戶的心理預(yù)期。主要是應(yīng)用場景比較少,當初設(shè)想的一些場景,在實際落地的過程中,效果都不太好?!毙∶暨M一步告訴燃財經(jīng),理想和現(xiàn)實存在差距,電影里面的完美場景,還需要一些時間去實現(xiàn)。
除此之外,小敏也認為,家庭中智能音箱的應(yīng)用場景有限,有孩子的家庭可能會有一些場景應(yīng)用,但實際上,大部分人回家就是“躺族”了,智能音箱根本沒有什么用武之地。“服務(wù)業(yè)可能會比家庭更需要,如美容、美甲場所很多都配置了智能音箱?!毙∶粽f。
深度科技研究院院長張孝榮向燃財經(jīng)表示,“智能音箱本身不智能,有時候還比較’弱智‘,用戶用了一段時間后發(fā)現(xiàn)體驗不好,難以控制其它家電,市場不免萎靡。另外,用戶整個家庭環(huán)境不智能。其它家電的智能程度參差不齊,整體智能水平很低,使用智能音箱控制還不如遙控器方便?!?/p>
回顧近幾年,國內(nèi)智能音箱市場用戶層面的變化。IDC分析師潘雪菲告訴燃財經(jīng),用戶對于智能音箱和語音交互的新鮮感逐漸褪去,轉(zhuǎn)而化為對語音交互體驗的更高的需求。目前語音交互體驗有待進一步提升,智能音箱的核心在于語音助手的智能化和人性化,這將影響智能音箱乃至智能助手未來的發(fā)展。
市場競爭劇烈
近幾年,國內(nèi)智能音箱市場歷經(jīng)中小企業(yè)扎堆、山寨品牌“橫行”,BATJ、華為等巨頭企業(yè)“截胡”,格局已十分明朗。
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)智能音箱市場呈現(xiàn)寡頭格局。2020年,國內(nèi)智能音箱市場呈現(xiàn)三強爭霸局面,阿里巴巴、百度、小米三家企業(yè)的智能音箱銷量占據(jù)市場超95%份額。其中,阿里巴巴的天貓精靈和百度小度智能音箱之間的競爭最為激烈。
實際上,從2018年下半年開始,國內(nèi)市場就呈現(xiàn)阿里、百度、小米三強格局。在此之前,包括出門問問、Rokid( 若琪 )、喜馬拉雅等創(chuàng)業(yè)企業(yè),以及國內(nèi)山寨品牌都曾攪局過智能音箱市場。
但隨著小米、百度、阿里巴巴等企業(yè)的進入,打破了原有超千元的市場價格體系。比如,小米首臺智能音箱小愛同學(xué)定價299元,還有89元的天貓精靈方糖、小度智能音箱。尤其是,加上補貼后,智能音箱價格更是降至百元內(nèi)。百度首款帶屏幕智能音箱小度智能屏Air補貼后價格為168元,天貓精靈方糖R平臺補貼后價格從199元降至69元,有時還送價值幾百元的體檢套餐。
一位業(yè)內(nèi)人士向燃財經(jīng)表示,價格降低是智能音箱迅速普及的一個重要因素之一。之前百度重金收購渡鴉智能音箱,但因為raven H價格太貴,不夠親民,高達1699元,拉不動銷量,最終失敗了。
除了百度渡鴉,騰訊智能音箱產(chǎn)品之路也不太順利。2018年4月,騰訊推出其首款智能音箱騰訊聽聽,但幾個月后因定位不清,而被叫停。取而代之的是,2018年年底推出的另一款帶屏幕智能音箱,騰訊叮當智能屏,價格為699元,現(xiàn)在在市場也已經(jīng)銷聲匿跡。隨后,騰訊智能音箱動作幾乎停滯。
不只是巨頭企業(yè),多位創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工告訴燃財經(jīng),目前智能音箱市場并不好做,對中小型企業(yè)不友好。百度前員工李碩碩對燃財經(jīng)說,“當前,大廠鋪設(shè)的生態(tài)比較全面,從遠近場識別,到對話管理,硬件鏈路。這其中,還沒有算大廠的內(nèi)容資源?!?/p>
百度小度音箱工程師章濤告訴燃財經(jīng),無論是普通的智能音箱,還是帶屏幕的智能音箱,都存在一定的硬件成本,還不考慮AI研發(fā)成本。所以,中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)低價做智能音箱,投入比較大,成本不合算。
國美電器硬件采購工作人員表示,現(xiàn)在賣場的智能音箱均不太好賣,主流的產(chǎn)品主要是百度和小米,這兩個產(chǎn)品也主要是以線上銷售為主,小米有自營店亦可自行銷售。
與此同時,智能音箱市場發(fā)展較同質(zhì)化。
投資人方達告訴燃財經(jīng),智能音箱技術(shù)門檻并不高,關(guān)鍵在于營銷渠道。另一位投資人李強表示,智能音箱市場硬件上沒有本質(zhì)區(qū)別,集成在一起即可。智能音箱其實主要偏向生態(tài)層,即應(yīng)用層的適用性,生態(tài)的重要性大于技術(shù)?!澳壳?,市場都已站好隊,有專門為天貓精靈、小度音箱、小米小愛供貨的企業(yè),市場上做得好的都是以上參加應(yīng)用生態(tài)鏈中的企業(yè)。”
智能家居難行
在智能音箱開創(chuàng)者亞馬遜眼中,智能音箱的作用是讓生活智能化,它既可以像一個朋友,陪用戶聊天,安撫情緒,也可以作為一個遙控器,控制簡單的家電,如電燈,還可以與企業(yè)背后生態(tài)相互連接、貫通,如網(wǎng)絡(luò)購物等。
但隨著更多巨頭,如蘋果、三星、華為等公司的加入,以及整個行業(yè)處于5G節(jié)點中,IoT物聯(lián)網(wǎng)概念的推動,乃至國內(nèi)市場企業(yè)AI( 人工智能 )+IoT戰(zhàn)略布局下。智能音箱承載的作用不僅僅是語音助手,而是更多地在于成為潛在的智能家居控制中心,智能家居交互的入口。
比如,2019年,小米加快手機、AIoT雙引擎戰(zhàn)略后,小米智能音箱增長達到三位數(shù),一度超過小米電視產(chǎn)品線的增長速率,成為小米AIoT業(yè)務(wù)板塊下,發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)之一。據(jù)小米財報披露,2020年,小米電視全球出貨量為900萬臺,小米智能音箱出貨量超1000萬臺。
而華為早在2017年就開始關(guān)注以手機為中心的智能家居布局。2018年隨著競對紛紛入局智能音箱市場,華為戰(zhàn)略也有所松動,基于華為智能家居互聯(lián)平臺"HiLink",發(fā)布了首款智能音箱產(chǎn)品。2019年,華為進一步發(fā)布了全場景智慧化戰(zhàn)略,提出“1+8+N”戰(zhàn)略。即以手機為主入口,以平板、AI音箱、PC等設(shè)備為輔入口,還包括照明、安防等泛IoT硬件。
但無論是主入口,還是輔入口,智能音箱作為智能家居入口的位置均被高估了。
小羽是資深米粉,包括家人的手機,家里的各種電器都是小米產(chǎn)品,自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃財經(jīng)介紹,因小米生態(tài)鏈產(chǎn)品品類豐富,小米手機上的智能音箱APP可以控制多種個家用電器。但作為資深級用戶,小羽至今只用智能音箱控制過一次家用電燈的開關(guān)。
小羽的情況,發(fā)生在大多數(shù)用戶身上。有的用戶向燃財經(jīng)表示,智能音箱品類不同,能控制的電器,也大不相同。有的用戶則表示,平時用智能音箱聽音樂都少,更何況是用智能音箱控制家電了。
如果用戶想要控制家里多個電器,需要購買該品牌,或者與該品牌合作的一系列家電,才有可能達到控制多個家電的作用。但這其中,更換家電耗資成本巨大。
方達說,小米、華為這類巨頭企業(yè)更傾向于自身生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的連接、聯(lián)通,打造的圈子比較封閉,需要和自家產(chǎn)品搭配才會比較好用。百度本身智能硬件產(chǎn)品較少,或會與其他企業(yè)合作。騰訊也沒有什么硬件,更沒有生態(tài)合作,所以配套家電使用場景有限。
“家電廠商各行其是,各家沒有統(tǒng)一的標準,基于安卓開發(fā),而安卓功能有限,難以形成有效的家庭物聯(lián)網(wǎng)?!睆埿s說。
這幾年,智能音箱在家庭的控制中心上取得了明顯的進步,的確是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承認當前智能音箱作為智能家居入口不盡如人意。“從對于用戶需求的理解,對其他被控設(shè)備運行的指揮,智能音箱在控制能力的智能化上依然有較長的路要走?!?/p>
“智能音箱的應(yīng)用還是太少,整個智能家居生態(tài)鏈鋪設(shè)不完善。很多智能音箱的功能都沒有用處,就是一堆測試博主在那里不知所云地測試?!狈竭_說。
本文來自微信公眾號“燃次元”(ID:chaintruth)
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網(wǎng)址: 誰還買智能音箱? http://businessinterruptionsclaims.com/newsview51740.html
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