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紅螞蟻裝飾：專業(yè)售后是品質(zhì)交付堅實后盾

來源：家居百科時間：2021年08月30日 09:32

??裝修本就是一項“高價格、低頻次、工期長”的大宗消費,很多人辛辛苦苦攢錢就是為了買房裝修,擁有一個家。若是花了金錢和時間,結(jié)果入住后新家出現(xiàn)墻面開裂、衛(wèi)生間漏水等問題,想售后卻找不到人,或者各種推諉,苦的最終還是消費者。為了解決這一行業(yè)痛點,切實保障消費者利益,紅螞蟻裝飾集團成立專業(yè)的售后服務(wù)團隊,無論是在裝修中還是裝修后都提供貼心周到的售后服務(wù)。

??專業(yè)售后團隊,?！凹摇弊o航

??不管是前期的設(shè)計、施工還是售后,紅螞蟻裝飾集團一直堅持“以人為本”,以用戶思維為消費者提供高品質(zhì)家裝服務(wù)。在售后服務(wù)方面,集團成立了直管的專業(yè)售后服務(wù)部門,團隊成員平均從業(yè)年限超過15年,擁有專業(yè)和豐富的售后實操經(jīng)驗。

??集團擁有完善的售后服務(wù)體系,選擇紅螞蟻后,有問題都可致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-8282-365進行投訴、保修或咨詢,也可通過“螞蟻云智能9C運營系統(tǒng)”隨時反饋裝修問題。集團制定了全時段保障2242售后制度,即實行2小時答復(fù)制,承諾24小時上門勘察,2天內(nèi)解決問題,致力于為消費者提供高效、便捷的售后服務(wù),為客戶?！凹摇弊o航。

??與此同時,紅螞蟻裝飾集團售后團隊的專業(yè)還體現(xiàn)在行為規(guī)范方面。集團對著裝、禮儀、語言等作出統(tǒng)一規(guī)定,從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“客戶至上”觀念。

??主動售后,做好品質(zhì)交付

??專業(yè)、貼心的售后服務(wù)不僅體現(xiàn)在為客戶高效解決裝修方面的問題,還體現(xiàn)在防患于未然,及時發(fā)現(xiàn)日后可能出現(xiàn)的問題。為此,紅螞蟻裝飾集團堅持主動售后,在交付后4個月進行售后初檢,11個月全面檢修,23個月深度維保。在保修期滿后,紅螞蟻裝飾集團還會派專人定期進行檢修維護保養(yǎng),為客戶提供周到、貼心的高品質(zhì)服務(wù)。

??從螞蟻云智能9C運營系統(tǒng)、2242售后制度到主動售后,再到今年5月紅螞蟻22周年慶時免費為客戶檢修活動,都證明了紅螞蟻裝飾集團所堅持的“以人為本”不是一句口號,而是真真切切從消費者立場出發(fā)作出的努力。