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山石集團(tuán)趙磊 | 初心筑夢(mèng) 未來(lái)可期

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年05月14日 13:54

??亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中第一次提出了工作細(xì)分的觀點(diǎn)，并系統(tǒng)全面地闡述了分工對(duì)提高生產(chǎn)率和增進(jìn)國(guó)民財(cái)富的巨大作用。

??中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛帶來(lái)的巨大機(jī)遇，城市建設(shè)塑造出的風(fēng)口契機(jī)，創(chuàng)造出一個(gè)屬于室內(nèi)設(shè)計(jì)的輝煌時(shí)代。

??北方家裝設(shè)計(jì)探索者，先鋒派設(shè)計(jì)師趙磊，個(gè)人生涯充滿了探索性和前瞻性視野，注定了敢為人先，不破不立的基調(diào)。

山石集團(tuán)品牌創(chuàng)始人，山石集團(tuán)執(zhí)行董事趙磊

▲山石集團(tuán)品牌創(chuàng)始人，山石集團(tuán)執(zhí)行董事趙磊??

??● 家裝高端定制個(gè)性化趨勢(shì)下，山石集團(tuán)走向金字塔尖

??十幾年的發(fā)展，家裝行業(yè)走向兩個(gè)方向，一是以家裝公司為代表的流量型公司，以標(biāo)準(zhǔn)化輸出做規(guī)?；?、流量化、現(xiàn)金流；二是設(shè)計(jì)工作室類型的設(shè)計(jì)公司，針對(duì)于家裝中高端客戶，或有設(shè)計(jì)屬性要求的客戶，以專業(yè)性、定制化、個(gè)性化的輸出，滿足客戶需求。第一類公司解決市場(chǎng)上80%客戶的剛需問題，另一部分公司解決20%高端客戶的需求，他們共同構(gòu)成了現(xiàn)階段家裝市場(chǎng)。

??創(chuàng)業(yè)初的趙磊把山石空間定義為第二種類型，家裝設(shè)計(jì)隨著時(shí)間迎來(lái)了自己的黃金時(shí)代，從“無(wú)設(shè)計(jì)”到“有設(shè)計(jì)”，探索出一條路，“專業(yè)創(chuàng)意的精進(jìn)”與“做到最好的執(zhí)著”這兩條并行主線，為城市居住空間帶來(lái)一次又一次革新。

??往事不可諫，來(lái)者猶可追。趙磊也在重新審視自己對(duì)設(shè)計(jì)的思考、對(duì)空間與城市的思考，根據(jù)過去十年不斷的摸索和探尋經(jīng)驗(yàn)，試圖去尋找全新的時(shí)代定位。

??2021年3月，山石集團(tuán)掌門人趙磊，宣布山石空間正式升級(jí)為“山石集團(tuán)”。山石集團(tuán)下屬子品牌——大山上石/山石空間全案設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)/精造墅/伴家家管，打造設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、售后，四位一體全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供4S店家居服務(wù)新模式，成就客戶理想家。

??這其中有著地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)生水起的大勢(shì)所趨，更有他對(duì)自我積累的專業(yè)自信。集團(tuán)化之路，是趙磊在設(shè)計(jì)之“術(shù)”層面的引領(lǐng)。

山石集團(tuán)品牌創(chuàng)始人，山石集團(tuán)執(zhí)行董事趙磊

??● 集團(tuán)化并非物理規(guī)模擴(kuò)張，是服務(wù)細(xì)分，內(nèi)部管理與流程優(yōu)化升級(jí)

??山石集團(tuán)10年，已經(jīng)走過了設(shè)計(jì)工作室單純的設(shè)計(jì)輸出階段，良性發(fā)展推動(dòng)著公司朝產(chǎn)品多元化，服務(wù)細(xì)分化的方向走。

??這是一個(gè)急速發(fā)展的時(shí)代，社會(huì)的審美、甲方的素養(yǎng)都在提高。

??當(dāng)代的年輕消費(fèi)圈層從衣著型格、居住空間、飲食方式上，追求思想自由，精神獨(dú)立，他們對(duì)個(gè)性化家居的需求，由誰(shuí)來(lái)滿足？家裝行業(yè)發(fā)展到一定階段，需要有人深入其中“精耕細(xì)作”，泛泛的批量化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件輸出并不是打開這把“鎖”的“鑰匙”。

??山石堅(jiān)持所有經(jīng)營(yíng)都圍繞著客戶價(jià)值展開，客戶需要的就是企業(yè)提供的。

??客戶需要家裝公司解決“完整家居”的設(shè)計(jì)落地，圍繞著以客戶為中心的訴求和需求，提供服務(wù)，展開經(jīng)營(yíng)。實(shí)際上，山石集團(tuán)一直在做一些布局，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求的必然結(jié)果。趙磊認(rèn)為，“規(guī)模大，不是最好的，先做強(qiáng)再做大才是最好的”。

??集團(tuán)化，對(duì)內(nèi)指向公司內(nèi)部管理，對(duì)外指向客戶服務(wù)輸出。

??山石集團(tuán)下設(shè)的四大細(xì)分子品牌：大山上石：專注于高端思宅美學(xué)設(shè)計(jì)；山石空間：全案設(shè)計(jì)成就理想家；精造墅：高品質(zhì)別墅大宅施工服務(wù)商；伴家家管：身邊的生活服務(wù)管理專家。形成設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、售后，四位一體全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。

??子品牌內(nèi)部如何銜接與配合？例如，大山上石設(shè)計(jì)版塊，負(fù)責(zé)出品設(shè)計(jì)內(nèi)容，解決前期調(diào)研、測(cè)量、建筑優(yōu)化、方案輸出、圖紙深化的問題，后續(xù)與其他部門橫向?qū)印?/p>

??設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、售后4個(gè)版塊獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立運(yùn)作，客戶可清晰而明確地購(gòu)買家裝服務(wù)：設(shè)計(jì)、施工、售后，或者全案托管。

??“不為了集團(tuán)化而集團(tuán)化，為了工作更清晰，條理更明確，客戶更便利”，趙磊說(shuō)道。

山石集團(tuán)品牌創(chuàng)始人，山石集團(tuán)執(zhí)行董事趙磊

??● 集團(tuán)化為山石帶來(lái)企業(yè)升級(jí)，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)

??做企業(yè)和做設(shè)計(jì)都需要邏輯。集團(tuán)化改革從產(chǎn)品邏輯上入手，最終指向商業(yè)價(jià)值的升級(jí)。

??家裝市場(chǎng)的金字塔版圖，設(shè)計(jì)公司往往選擇做上部、中部、下部，或者上游地產(chǎn)，下游家具軟裝，在橫向細(xì)分領(lǐng)域深入。

??趙磊獨(dú)辟蹊徑，從塔尖部分，做雙線縱向切割，形成上中下全產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，山石集團(tuán)四足鼎立的多元化復(fù)合型產(chǎn)業(yè)與之完全對(duì)應(yīng)。

??家裝設(shè)計(jì)工作，人力投入與利潤(rùn)收益并不正向匹配，從整個(gè)東北地區(qū)來(lái)看，設(shè)計(jì)費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低，企業(yè)單純靠設(shè)計(jì)生存很難。

??山石集團(tuán)為什么要做產(chǎn)品細(xì)分“4條腿走路”？趙磊說(shuō)道，“大山上石/山石空間/精造墅/伴家家管4個(gè)品牌，每個(gè)品牌都是有自己的合理應(yīng)用、盈利空間，相比服務(wù)更多的客戶去做單項(xiàng)利潤(rùn)的提升，在單個(gè)客戶上去做綜合利潤(rùn)提升，更符合商業(yè)邏輯?！?/p>

山石集團(tuán)

??● 家裝設(shè)計(jì)始終以技術(shù)為先導(dǎo)，以人為核心

??家裝所有事都是為人服務(wù)的，改善居住環(huán)境和生活品質(zhì)，歸根結(jié)底還是滿足人的訴求。一旦脫離人的核心，所有工作都不合理，或者不科學(xué)。

??設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過技術(shù)、設(shè)計(jì)來(lái)解決人的訴求，施工完成設(shè)計(jì)的要求，材料整體優(yōu)化和配套上，達(dá)成客戶能夠承受的費(fèi)用，形成滿足客戶需求的可行性方案，最后，通過一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)施工配套和安裝，完成一套完整的產(chǎn)品整體交付。

??他深知，流程和制度只是用來(lái)守住底線。人的主觀能動(dòng)性，使起到的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所謂的制度化和流程化的規(guī)則。

??家裝這個(gè)行業(yè)，特別是高級(jí)定制，很難用流程化和標(biāo)準(zhǔn)化去度量，每個(gè)客戶的訴求不同，每個(gè)項(xiàng)目都需要帶著研發(fā)的狀態(tài)去展開。

??設(shè)計(jì)師的職業(yè)操守，客戶的全情托付，對(duì)理想家的憧憬，各種情感交疊雜糅，感性和理性的雙重因素左右著項(xiàng)目的完整落地，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

??誠(chéng)然，千頭萬(wàn)緒的家裝做不到完美，減少遺憾的發(fā)生已如逆水行舟般吃力，這是設(shè)計(jì)師的情懷所在，也是企業(yè)奮斗的目標(biāo)。唯有掌舵人矢志不渝，眾人齊心劃漿，方向步調(diào)一致，才能無(wú)限接近99%的完美，那也是設(shè)計(jì)師心中的至臻未來(lái)。

山石集團(tuán)

??● 以產(chǎn)品思維做家裝，靠全案設(shè)計(jì)穿針引線形成閉環(huán)

??全案設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在“全案”，它是一種以設(shè)計(jì)為背景的全托管服務(wù)，包含從交房到交鑰匙的全過程。

??這其中涉及到設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、售后4個(gè)方面，融合了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)，復(fù)合型產(chǎn)業(yè)屬性，在家裝專業(yè)化發(fā)展道路上，會(huì)面臨更高的挑戰(zhàn)。

??研究行業(yè)屬性的意義在哪里？趙磊用易懂的消費(fèi)品為例，4S店提供可直接消費(fèi)的產(chǎn)品——汽車，消費(fèi)者挑選符合要求的配置，購(gòu)買后即可開始使用，使用中產(chǎn)生的售后維護(hù)保養(yǎng)，4S店提供一站式解決方案和服務(wù)，這是健康的行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

??但是住宅行業(yè)沒有達(dá)到這樣的工業(yè)化程度。

??高度工業(yè)化的依托，是工廠實(shí)現(xiàn)批量的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)，家裝產(chǎn)品——“裝修”在住戶家環(huán)境中完成“生產(chǎn)”，它很難進(jìn)行流水線式的生產(chǎn)和管理。

??整個(gè)家裝產(chǎn)品就像一串佛珠上的108顆珠子，全案設(shè)計(jì)“穿針引線”使之成串，“針”是設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)切入到每個(gè)產(chǎn)品的核心，“線”是施工，把所有元素有機(jī)連在一起，最后收口，形成產(chǎn)品閉環(huán)。

??同時(shí)，身在并不完善的家裝市場(chǎng)，企業(yè)要如何共處同行？趙磊的態(tài)度是，做好自己，做出自己，這是底氣，也是骨氣。

山石集團(tuán)

??● 理想家是理性的，又是感性的

??生活是一場(chǎng)境遇，看似平淡，卻繪聲繪色；設(shè)計(jì)是一種挑戰(zhàn)，看似平凡，卻是一種永恒。

??新家落地交付，并不是服務(wù)的結(jié)束，新的需求隨著使用產(chǎn)生，例如凈水器更換濾芯，煙機(jī)灶具、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、紗窗、中央新風(fēng)、戶外泳池的護(hù)理和清洗，再到綠植補(bǔ)種，甚至搬新家等等系列需求，在家裝購(gòu)買行為中被定義為“售后”，是全案托管的延伸。

??在全案托管項(xiàng)目中，“售后”從設(shè)計(jì)之初就被置入了，前期的收納設(shè)計(jì)讓后期分類打包工作更高效，客戶便可從搬家的繁瑣中抽離出來(lái)，切實(shí)享受托管服務(wù)，理想的服務(wù)鏈條納入了與家有關(guān)的一切。

??理想家是什么？理想家是以理性方式實(shí)現(xiàn)感性夢(mèng)想的人，來(lái)親手打造的承載情感和愛意的居所。

??趙磊一直在各種實(shí)踐中摸索和探討，好設(shè)計(jì)是什么？如何讓好設(shè)計(jì)完整落地？在這個(gè)迅疾發(fā)展的新時(shí)代，這份敬畏之心彌足珍貴。私宅設(shè)計(jì)的高級(jí)定制屬性，決定做不出“量”，保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模與項(xiàng)目產(chǎn)出之間的平衡，需要他在“可為”和“不可為”之間做出取舍，“理想家”與他人腳下的路也就此涇渭分明。

??一個(gè)人帶領(lǐng)，一群人跟隨，抱著同頻的價(jià)值觀，有效的執(zhí)行力，道與術(shù)上的協(xié)同，走向心目中的“理想家”。

??這些探索是一座橋梁還是美麗終點(diǎn)，都不能抹殺其偉大之處。開拓的迷人之處，恰恰在于“夢(mèng)想”到“現(xiàn)實(shí)”之間的張力。

??或許今天的趙磊，以及在設(shè)計(jì)發(fā)展道路上的同路人，并沒有意識(shí)到這一從“0”到“1”的突破，對(duì)未來(lái)而言的意義。當(dāng)他們?yōu)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)的進(jìn)步歡欣雀躍之時(shí)，并不曾細(xì)想自己參與了一個(gè)如何波瀾壯闊的家裝設(shè)計(jì)變革。

山石集團(tuán)團(tuán)隊(duì)