網(wǎng)易專訪|HBI魏繼國:深化“全球嚴(yán)選”模式創(chuàng)新,構(gòu)筑巖板時(shí)代品牌力+服務(wù)力升級
4月18-21日,第36屆佛山春季陶博會在陶都佛山盛大舉行。HBI以“春”為線索,正式推出【GRESPANIA】、【W(wǎng)OW】兩大特色進(jìn)口品牌,以及【太空石】、【都市】、【色彩】、【森林瀑布】、【巖】、【大衛(wèi)二世】六大自然肌理系列新品,并分別在中國陶瓷城、中國巖板·新材展示采購基地設(shè)立分展館,兩館聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者提供了多樣化的進(jìn)口瓷磚選擇。
▲HBI【春天吧】(中國陶瓷城展廳)
▲HBI【春天吧】(中國巖板·新材展示采購基地展廳)
展會期間,網(wǎng)易家居對HBI創(chuàng)始人兼CEO、全球首席產(chǎn)品官 魏繼國先生進(jìn)行了采訪,就HBI的未來發(fā)展規(guī)劃以及當(dāng)下行業(yè)的熱點(diǎn)話題展開了分享。
一、HBI“全球嚴(yán)選”模式:基于市場需求與產(chǎn)品差異化
【網(wǎng)易家居】:HBI的春季陶博會參展主題是“春之節(jié)奏 自然肌理”,希望傳達(dá)出什么樣的品牌聲音?給大家?guī)砹四男┝咙c(diǎn)新品?
【魏繼國】:我們這次陶博會推出的新品,是跟意大利LEA瓷磚同步發(fā)布的2021年重磅產(chǎn)品,這六大自然肌理系列新品主要通過了紋理、觸感、色彩等各方面的打磨,從而凸顯出質(zhì)感型、低光度的效果,基本覆蓋了巖板+瓷磚的全體系產(chǎn)品矩陣。
HBI是一個(gè)產(chǎn)品差異化特別明顯的品牌,也想通過這次陶博會的平臺,把這種核心的差異化的產(chǎn)品矩陣呈現(xiàn)給代理商朋友。
【網(wǎng)易家居】:去年HBI提出“全球嚴(yán)選”的平臺化商業(yè)模式,在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及品牌的選擇上,HBI是如何“嚴(yán)選”的?
【魏繼國】:我們嚴(yán)選的標(biāo)準(zhǔn)主要還是從客戶和市場的需求出發(fā),而且產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與花色一定要符合目前中國市場需求的,一定是跟HBI目前的產(chǎn)品體系能夠形成比較好的互補(bǔ)性的,同時(shí)品牌的知名度也是我們嚴(yán)選的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
這兩年來,整個(gè)陶瓷行業(yè)都在追巖板的風(fēng)口,但終端的設(shè)計(jì)師、客戶的實(shí)際需求除了巖板之外,對一些特色的產(chǎn)品也是有比較突出的需求。比如,這一次我們嚴(yán)選了一個(gè)新的品牌【W(wǎng)OW】,這個(gè)品牌的特色是色彩小磚、手工磚;同時(shí)市場也需要一些特色型的常規(guī)瓷磚,我們就引進(jìn)了一個(gè)特別受到中國設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者喜歡的品牌【GRESPANIA】?!網(wǎng)OW】和【GRESPANIA】這兩個(gè)品牌在西班牙的知名度都是相當(dāng)高的,同時(shí)我們也非??粗剡@兩個(gè)品牌所賦予中國市場的服務(wù)系統(tǒng)升級。
二、設(shè)計(jì)與服務(wù)的保障是巖板發(fā)展的核心競爭力
【網(wǎng)易家居】:其實(shí)意大利、西班牙等國家的巖板品質(zhì)與設(shè)計(jì)仍然是走在行業(yè)前列,HBI作為進(jìn)口瓷磚全球嚴(yán)選平臺,您如何看待國內(nèi)巖板的發(fā)展,以及進(jìn)口巖板在中國市場的發(fā)展?
【魏繼國】:近幾年國內(nèi)巖板發(fā)展的進(jìn)步非常大,在我看來,國內(nèi)巖板的發(fā)展更多地是看廠家的發(fā)展,其中不少生產(chǎn)廠商花了大力氣去做產(chǎn)品、品牌等各方面的升級。但是,HBI不是一個(gè)與生產(chǎn)商競爭的品牌,而是一個(gè)以客戶和市場為中心的平臺型品牌,我們的商業(yè)模式是給合作商提供一個(gè)好的產(chǎn)品綜合矩陣和解決方案。所以,在這種商業(yè)模式下,我們有能力把目前全世界優(yōu)秀的產(chǎn)品引進(jìn)到中國,同時(shí)輸出我們的標(biāo)準(zhǔn),并且在中國市場做好自己的產(chǎn)品研發(fā)。
無論是進(jìn)口巖板還是國內(nèi)巖板,在中國的市場都還處于一個(gè)初級的階段。我認(rèn)為HBI目前嚴(yán)選的這些進(jìn)口巖板品牌,首先在產(chǎn)品上是有獨(dú)特性和差異化的,能夠滿足到相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)師的需求。所以,我個(gè)人還是比較看好差異化的、低光度、精品質(zhì)感、肌理型的進(jìn)口巖板,未來這一類型的巖板產(chǎn)品在國內(nèi)中高端渠道應(yīng)該是大有可為的。
▲HBI六大自然肌理系列——Anthology(太空石)
【網(wǎng)易家居】:巖板的加工鋪貼工藝與傳統(tǒng)的瓷磚是有差異的,HBI針對巖板的設(shè)計(jì)與交付服務(wù)做了怎樣的調(diào)整與升級?
【魏繼國】:如果要做中高端的巖板銷售,設(shè)計(jì)與交付能力是一個(gè)標(biāo)配,目前來看,我們已經(jīng)在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工、運(yùn)輸?shù)戒佡N、落地的全體系交付。另外,我們成立了自己的加工中心與運(yùn)營體系,今年也會繼續(xù)花大力度培育代理商,并會加強(qiáng)代理商的交付能力和系統(tǒng)打造的培訓(xùn)。未來的高端定制產(chǎn)品,設(shè)計(jì)和服務(wù)的保障是最核心的競爭力,也是我們的代理商必須要具備的能力。
三、積極擁抱新零售 多措并舉賦能代理商
【網(wǎng)易家居】:隨著年輕化和消費(fèi)升級趨勢,新零售已經(jīng)逐漸走進(jìn)我們傳統(tǒng)瓷磚行業(yè)的視野,您如何看待這樣的趨勢?
【魏繼國】:現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體都離不開新媒體,我們?yōu)榇艘渤闪⒘俗约旱男铝闶鄄块T,通過制造一些更符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的內(nèi)容,以新媒體的方式傳達(dá)我們的品牌主張。我認(rèn)為,產(chǎn)品的競爭是一個(gè)最初級的競爭,隨著我們?nèi)珖秶鷥?nèi)100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)完成,品牌力的打造是我們未來很重要的一個(gè)工作方向,我們的新零售部門承擔(dān)的不僅是一種簡單的賣貨功能,更多的是做好在新形勢下品牌力的打造以及品牌的推廣和策劃。
【網(wǎng)易家居】:有產(chǎn)品可以賣并不代表它能夠賣得掉,請問HBI是如何幫助代理商解決怎么賣、怎么能夠賣出去的問題?
【魏繼國】:首先,在選擇代理商和加盟商的時(shí)候,我們也是有一系列的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),首要標(biāo)準(zhǔn)是有共同的價(jià)值取向。普遍來講,我們目前的代理商都是有相當(dāng)不錯(cuò)的渠道能力的。像剛才提到,面對一些年輕消費(fèi)者群體,我們的新零售部門也會提供一些方法、工具甚至路徑上的賦能。另外,其實(shí)我們也設(shè)立了運(yùn)營賦能部門,通過一套售前、售中、售后的服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)對代理商的幫扶,這一點(diǎn)也是目前我們品牌的一大亮點(diǎn),這也是未來我們要持續(xù)做好并不斷升級的工作。
四、HBI的2021年:全面發(fā)力“產(chǎn)品+品牌+服務(wù)”
【網(wǎng)易家居】:陶瓷行業(yè)的產(chǎn)品更新節(jié)奏越來越快,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重,您怎么看陶瓷行業(yè)當(dāng)下的的競爭格局?HBI該如何憑借自身的優(yōu)勢,在未來的競爭中脫穎而出?
【魏繼國】:按當(dāng)下的市場情況,我不認(rèn)為擁有了產(chǎn)品就擁有了一切。產(chǎn)品的領(lǐng)先和差異化固然是必須要做好的事情,但是這還不夠,我認(rèn)為需要打造一種包含“產(chǎn)品+品牌+服務(wù)”的商業(yè)模式,除了要把產(chǎn)品做好之外,還要有好的設(shè)計(jì)能力、好的品牌內(nèi)容傳播能力,同時(shí)還要有好的市場運(yùn)營督導(dǎo)、服務(wù)體系的打造。HBI發(fā)展至今,我們更多地將自身優(yōu)勢建立在打造強(qiáng)有力的渠道與品牌上。
▲IDA授牌HBI為中國區(qū)唯一陶瓷合作伙伴
【網(wǎng)易家居】:2020年對行業(yè)來說意味著徘徊、困境、沉思,2021年第一季度國內(nèi)展會“扎堆”,行業(yè)普遍對2021年的市場發(fā)展持樂觀態(tài)度,請問您怎么看待當(dāng)下的市場環(huán)境?
【魏繼國】:對于定位中高端企業(yè)來講,目前中國整體的消費(fèi)和行業(yè)環(huán)境應(yīng)該還是利好的。說實(shí)話,我們不會太多地考慮大環(huán)境,因?yàn)槲覀冞€是一個(gè)很年輕的公司,需要打造一個(gè)更好的自己,其中的關(guān)鍵在于能不能真正地打造出強(qiáng)有力組織,是不是能夠真正地塑造不同階段的顧客價(jià)值等等。對于HBI來講,2021年仍然是很值得期待的一年。
【網(wǎng)易家居】:請問今年HBI有什么新的重點(diǎn)工作計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)?
【魏繼國】:第一,把渠道和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)擺在首位,因?yàn)槲覀兘衲瓯仨毻瓿?00個(gè)新增渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。第二,形成完善的品牌推廣以及數(shù)字化營銷體系。第三,繼續(xù)深化打造代理商的運(yùn)營幫扶體系,促進(jìn)他們的業(yè)績增長。所以,我們總體還是會不斷開拓渠道、推廣產(chǎn)品、升級品牌以及提供賦能服務(wù)。
【網(wǎng)易家居】:好的,謝謝魏總接受采訪!
4月18-21日,第36屆佛山春季陶博會在陶都佛山盛大舉行。HBI以“春”為線索,正式推出【GRESPANIA】、【W(wǎng)OW】兩大特色進(jìn)口品牌,以及【太空石】、【都市】、【色彩】、【森林瀑布】、【巖】、【大衛(wèi)二世】六大自然肌理系列新品,并分別在中國陶瓷城、中國巖板·新材展示采購基地設(shè)立分展館,兩館聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者提供了多樣化的進(jìn)口瓷磚選擇。
▲HBI【春天吧】(中國陶瓷城展廳)
▲HBI【春天吧】(中國巖板·新材展示采購基地展廳)
展會期間,網(wǎng)易家居對HBI創(chuàng)始人兼CEO、全球首席產(chǎn)品官 魏繼國先生進(jìn)行了采訪,就HBI的未來發(fā)展規(guī)劃以及當(dāng)下行業(yè)的熱點(diǎn)話題展開了分享。
一、HBI“全球嚴(yán)選”模式:基于市場需求與產(chǎn)品差異化
【網(wǎng)易家居】:HBI的春季陶博會參展主題是“春之節(jié)奏 自然肌理”,希望傳達(dá)出什么樣的品牌聲音?給大家?guī)砹四男┝咙c(diǎn)新品?
【魏繼國】:我們這次陶博會推出的新品,是跟意大利LEA瓷磚同步發(fā)布的2021年重磅產(chǎn)品,這六大自然肌理系列新品主要通過了紋理、觸感、色彩等各方面的打磨,從而凸顯出質(zhì)感型、低光度的效果,基本覆蓋了巖板+瓷磚的全體系產(chǎn)品矩陣。
HBI是一個(gè)產(chǎn)品差異化特別明顯的品牌,也想通過這次陶博會的平臺,把這種核心的差異化的產(chǎn)品矩陣呈現(xiàn)給代理商朋友。
【網(wǎng)易家居】:去年HBI提出“全球嚴(yán)選”的平臺化商業(yè)模式,在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及品牌的選擇上,HBI是如何“嚴(yán)選”的?
【魏繼國】:我們嚴(yán)選的標(biāo)準(zhǔn)主要還是從客戶和市場的需求出發(fā),而且產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與花色一定要符合目前中國市場需求的,一定是跟HBI目前的產(chǎn)品體系能夠形成比較好的互補(bǔ)性的,同時(shí)品牌的知名度也是我們嚴(yán)選的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
這兩年來,整個(gè)陶瓷行業(yè)都在追巖板的風(fēng)口,但終端的設(shè)計(jì)師、客戶的實(shí)際需求除了巖板之外,對一些特色的產(chǎn)品也是有比較突出的需求。比如,這一次我們嚴(yán)選了一個(gè)新的品牌【W(wǎng)OW】,這個(gè)品牌的特色是色彩小磚、手工磚;同時(shí)市場也需要一些特色型的常規(guī)瓷磚,我們就引進(jìn)了一個(gè)特別受到中國設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者喜歡的品牌【GRESPANIA】?!網(wǎng)OW】和【GRESPANIA】這兩個(gè)品牌在西班牙的知名度都是相當(dāng)高的,同時(shí)我們也非??粗剡@兩個(gè)品牌所賦予中國市場的服務(wù)系統(tǒng)升級。
二、設(shè)計(jì)與服務(wù)的保障是巖板發(fā)展的核心競爭力
【網(wǎng)易家居】:其實(shí)意大利、西班牙等國家的巖板品質(zhì)與設(shè)計(jì)仍然是走在行業(yè)前列,HBI作為進(jìn)口瓷磚全球嚴(yán)選平臺,您如何看待國內(nèi)巖板的發(fā)展,以及進(jìn)口巖板在中國市場的發(fā)展?
【魏繼國】:近幾年國內(nèi)巖板發(fā)展的進(jìn)步非常大,在我看來,國內(nèi)巖板的發(fā)展更多地是看廠家的發(fā)展,其中不少生產(chǎn)廠商花了大力氣去做產(chǎn)品、品牌等各方面的升級。但是,HBI不是一個(gè)與生產(chǎn)商競爭的品牌,而是一個(gè)以客戶和市場為中心的平臺型品牌,我們的商業(yè)模式是給合作商提供一個(gè)好的產(chǎn)品綜合矩陣和解決方案。所以,在這種商業(yè)模式下,我們有能力把目前全世界優(yōu)秀的產(chǎn)品引進(jìn)到中國,同時(shí)輸出我們的標(biāo)準(zhǔn),并且在中國市場做好自己的產(chǎn)品研發(fā)。
無論是進(jìn)口巖板還是國內(nèi)巖板,在中國的市場都還處于一個(gè)初級的階段。我認(rèn)為HBI目前嚴(yán)選的這些進(jìn)口巖板品牌,首先在產(chǎn)品上是有獨(dú)特性和差異化的,能夠滿足到相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)師的需求。所以,我個(gè)人還是比較看好差異化的、低光度、精品質(zhì)感、肌理型的進(jìn)口巖板,未來這一類型的巖板產(chǎn)品在國內(nèi)中高端渠道應(yīng)該是大有可為的。
▲HBI六大自然肌理系列——Anthology(太空石)
【網(wǎng)易家居】:巖板的加工鋪貼工藝與傳統(tǒng)的瓷磚是有差異的,HBI針對巖板的設(shè)計(jì)與交付服務(wù)做了怎樣的調(diào)整與升級?
【魏繼國】:如果要做中高端的巖板銷售,設(shè)計(jì)與交付能力是一個(gè)標(biāo)配,目前來看,我們已經(jīng)在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工、運(yùn)輸?shù)戒佡N、落地的全體系交付。另外,我們成立了自己的加工中心與運(yùn)營體系,今年也會繼續(xù)花大力度培育代理商,并會加強(qiáng)代理商的交付能力和系統(tǒng)打造的培訓(xùn)。未來的高端定制產(chǎn)品,設(shè)計(jì)和服務(wù)的保障是最核心的競爭力,也是我們的代理商必須要具備的能力。
三、積極擁抱新零售 多措并舉賦能代理商
【網(wǎng)易家居】:隨著年輕化和消費(fèi)升級趨勢,新零售已經(jīng)逐漸走進(jìn)我們傳統(tǒng)瓷磚行業(yè)的視野,您如何看待這樣的趨勢?
【魏繼國】:現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體都離不開新媒體,我們?yōu)榇艘渤闪⒘俗约旱男铝闶鄄块T,通過制造一些更符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的內(nèi)容,以新媒體的方式傳達(dá)我們的品牌主張。我認(rèn)為,產(chǎn)品的競爭是一個(gè)最初級的競爭,隨著我們?nèi)珖秶鷥?nèi)100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)完成,品牌力的打造是我們未來很重要的一個(gè)工作方向,我們的新零售部門承擔(dān)的不僅是一種簡單的賣貨功能,更多的是做好在新形勢下品牌力的打造以及品牌的推廣和策劃。
【網(wǎng)易家居】:有產(chǎn)品可以賣并不代表它能夠賣得掉,請問HBI是如何幫助代理商解決怎么賣、怎么能夠賣出去的問題?
【魏繼國】:首先,在選擇代理商和加盟商的時(shí)候,我們也是有一系列的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),首要標(biāo)準(zhǔn)是有共同的價(jià)值取向。普遍來講,我們目前的代理商都是有相當(dāng)不錯(cuò)的渠道能力的。像剛才提到,面對一些年輕消費(fèi)者群體,我們的新零售部門也會提供一些方法、工具甚至路徑上的賦能。另外,其實(shí)我們也設(shè)立了運(yùn)營賦能部門,通過一套售前、售中、售后的服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)對代理商的幫扶,這一點(diǎn)也是目前我們品牌的一大亮點(diǎn),這也是未來我們要持續(xù)做好并不斷升級的工作。
四、HBI的2021年:全面發(fā)力“產(chǎn)品+品牌+服務(wù)”
【網(wǎng)易家居】:陶瓷行業(yè)的產(chǎn)品更新節(jié)奏越來越快,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重,您怎么看陶瓷行業(yè)當(dāng)下的的競爭格局?HBI該如何憑借自身的優(yōu)勢,在未來的競爭中脫穎而出?
【魏繼國】:按當(dāng)下的市場情況,我不認(rèn)為擁有了產(chǎn)品就擁有了一切。產(chǎn)品的領(lǐng)先和差異化固然是必須要做好的事情,但是這還不夠,我認(rèn)為需要打造一種包含“產(chǎn)品+品牌+服務(wù)”的商業(yè)模式,除了要把產(chǎn)品做好之外,還要有好的設(shè)計(jì)能力、好的品牌內(nèi)容傳播能力,同時(shí)還要有好的市場運(yùn)營督導(dǎo)、服務(wù)體系的打造。HBI發(fā)展至今,我們更多地將自身優(yōu)勢建立在打造強(qiáng)有力的渠道與品牌上。
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【網(wǎng)易家居】:2020年對行業(yè)來說意味著徘徊、困境、沉思,2021年第一季度國內(nèi)展會“扎堆”,行業(yè)普遍對2021年的市場發(fā)展持樂觀態(tài)度,請問您怎么看待當(dāng)下的市場環(huán)境?
【魏繼國】:對于定位中高端企業(yè)來講,目前中國整體的消費(fèi)和行業(yè)環(huán)境應(yīng)該還是利好的。說實(shí)話,我們不會太多地考慮大環(huán)境,因?yàn)槲覀冞€是一個(gè)很年輕的公司,需要打造一個(gè)更好的自己,其中的關(guān)鍵在于能不能真正地打造出強(qiáng)有力組織,是不是能夠真正地塑造不同階段的顧客價(jià)值等等。對于HBI來講,2021年仍然是很值得期待的一年。
【網(wǎng)易家居】:請問今年HBI有什么新的重點(diǎn)工作計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)?
【魏繼國】:第一,把渠道和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)擺在首位,因?yàn)槲覀兘衲瓯仨毻瓿?00個(gè)新增渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。第二,形成完善的品牌推廣以及數(shù)字化營銷體系。第三,繼續(xù)深化打造代理商的運(yùn)營幫扶體系,促進(jìn)他們的業(yè)績增長。所以,我們總體還是會不斷開拓渠道、推廣產(chǎn)品、升級品牌以及提供賦能服務(wù)。
【網(wǎng)易家居】:好的,謝謝魏總接受采訪!
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