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專訪｜朱福慶：從1.0到5.0，皇派門窗從用戶體驗升級服務體系

來源：家居百科時間：2021年04月02日 15:55

??“門窗行業(yè)正在經歷巨大變革，品牌塑造、深化服務成為企業(yè)尋求突破的‘主調’?！苯眨逝砷T窗董事長朱福慶在接受專訪時表示，疫情的沖擊，加速了門窗行業(yè)的洗牌和規(guī)范化進程，門窗企業(yè)要想繼續(xù)做大做強，就要致力于為消費者提供更具品質的門窗產品，并做好服務升級。

??因為熱愛，所以專注

??“門窗看似簡單其實并不簡單，它里面包含了很高難度的物理理論與技術成分?！薄拔覜]啥特別的興趣，唯一的愛好就是做好門窗，甚至提起門窗，眼睛就會發(fā)光?！痹陂T窗行業(yè)，有這么一位門窗工匠，從心底由衷的喜歡門窗這個行業(yè)，并且喜歡把時間花在對門窗品質的推敲上。他就是朱福慶，皇派門窗的董事長，在皇派門窗中暗暗續(xù)寫著他對門窗的熱愛。

??2007年，他憑著專業(yè)的直覺以及對門窗行業(yè)的深入了解，創(chuàng)立了皇派門窗，并提出“品質與品牌同步，企業(yè)與社會共贏”的理念?？v觀皇派的發(fā)展歷程，朱福慶一直堅持這樣的理念并貫徹到底，在經營過程中朱福慶超前的戰(zhàn)略管理理念，鍛造了皇派戰(zhàn)無不勝的企業(yè)競爭力。當別人在做加法時，皇派卻在做減法——皇派始終集中精力只做門窗，專注于高端隔音門窗智造，高度聚焦，重度垂直。

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??從成立到現在，從不忘初心到砥礪前行，皇派門窗的藍圖在時光的淬煉中，在與城市的和鳴中，幻化出越來越奪目的光彩?；逝勺砸婚_始，就堅定打造服務產品化的戰(zhàn)略，并針對客戶購買門窗全過程的所憂、所想、所需，提供全方位的服務解決方案，為消費者帶來全面而專業(yè)的服務！

??因為專注，所以服務

??近十年，受到國內房地產市場調控和行業(yè)轉型升級的影響，門窗生產放緩了腳步，加上2020年疫情的沖擊，建材門窗原材料一路高漲加速大洗牌，已經有部分企業(yè)、商家倒下了。朱福慶深刻意識到，當前市場正以服務、質量、口碑為發(fā)展導向，并成為左右消費者選擇的最重要的三個因素，正在倒逼門窗企業(yè)從產品端和服務端提升效率，提升整體競爭力。皇派門窗需要對服務做一次重磅升級，才能讓自己的品牌在市場改革中屹立不倒。

??為更好地推出滿足市場需求的門窗產品，朱福慶不再限于“服務好”的服務理念，而是針對“95后”這一移動互聯(lián)網的原著群體日漸成為結婚和置業(yè)的主要群體的全新產品及市場偏好，對品牌服務進行全新升級，從1.0服務版本直接飛躍到5.0的服務版本——從“展示好”、“培訓好”、“推廣好”、“團隊好”、“服務好”等五方面深抓服務和質量，不僅提供專業(yè)設計師量身打造的終端店面形象展示；大力度投入，構筑強大宣傳攻勢，強推廣讓客戶想到就能找到；全年多維度立體營銷，全方位制造品牌關注焦點，培養(yǎng)目標群體的品牌口碑；同時還提供系統(tǒng)培訓，以其極其豐富終端實戰(zhàn)經驗的主動營銷精英和培訓精英強強聯(lián)合，針對不同市場、不同經銷商實際情況量身打造運營支持方案；更有自家多年經驗累計下來的皇家服務寶典，從消費者進店引導到選購出門，都給以消費者全方面的皇家服務體驗，提升消費體驗感。朱福慶希望，皇派門窗能開創(chuàng)性地打造行業(yè)領先的客戶服務保障體系，把更全面、更便捷、更專業(yè)的用戶體驗服務傳遞給更多家庭，真正把門窗服務做到極致！

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??因為服務，所以突出

??朱福慶認為，把服務、質量、細節(jié)、標準做好才能真正發(fā)揮一家品牌公司的優(yōu)勢，實現突破，不能盲目為了擴量而讓服務和品質“掉尾”。同時，應“以市場為導向，以消費需求為切入口，以流量為核心，以企業(yè)核心競爭力為驅動”為核心。

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??因此，朱福慶始終要求皇派門窗將服務、品質做深做透，同萬千業(yè)主攜手共造舒適、溫馨的品質生活空間，以真誠的服務、精益的追求兌現每一位消費者的人居愿景，以匠心、品質、溫度等細節(jié)串聯(lián)起理想品質生活的每一段故事……

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??從1到10000+消費者的選擇，從產品力到服務力，朱福慶始終踐行“品質門窗，服務先鋒”的理念。歷經14年發(fā)展，皇派營銷網絡枝繁葉茂，品牌專賣店逾千家，遍布全國七百多個城市，品牌聲譽遠播海內外，奠定了“高端隔音門窗”頭部品牌的堅定地位，走上了專業(yè)化、規(guī)?；?、國際化道路，成就令消費者滿意、員工自豪、行業(yè)敬重、社會尊敬的中國門窗品牌典范。