美的智能小家電365天“只換不修”引領(lǐng)家電行業(yè)售后服務(wù)新變革

??隨著智能科技的不斷發(fā)展,智能家電產(chǎn)品早已飛入尋常百姓家。如今,家電產(chǎn)業(yè)的前端已經(jīng)非常成熟,但后端服務(wù)質(zhì)量卻還停留在初級(jí)階段,比如售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全、售后反饋不及時(shí)、不到位等,都是企業(yè)需要不斷努力完善的發(fā)力點(diǎn)。目前,家電行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量不一,一直處于良莠不齊的態(tài)勢(shì)。

??售后服務(wù)作為家電產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán),也是未來(lái)最具盈利性和最能積累用戶信任的環(huán)節(jié)。因此,售后服務(wù)將是長(zhǎng)久發(fā)展的重中之重,尤其是行業(yè)龍頭企業(yè),一直堅(jiān)持“提升售后服務(wù)品質(zhì)”的道路上,力圖改變行業(yè)現(xiàn)狀。

??美的售后服務(wù)政策升級(jí) 推動(dòng)家電行業(yè)售后服務(wù)革新

??美的作為小家電領(lǐng)域的龍頭企業(yè),始終致力于引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。今年,美的率先推出了智能小家電“365天只換不修”售后服務(wù)新政策,以用戶滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)跑行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)。

??美的承諾,自2021年1月1日起,凡購(gòu)買美的智能小家電,購(gòu)機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問(wèn)題(非人為因素?fù)p壞),可憑有效購(gòu)買憑證享受“只換不修”服務(wù)。諸如:微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等智能小家電均享有此項(xiàng)服務(wù)。

??此次,美的售后服務(wù)政策全新升級(jí),進(jìn)一步提升家電行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在原有三包政策服務(wù)基礎(chǔ)上,提出更高要求,為售后服務(wù)革新做出表率,或?qū)⒏淖兗译娦袠I(yè)售后現(xiàn)狀,引發(fā)整個(gè)家電行業(yè)售后服務(wù)的全新升級(jí),為消費(fèi)者帶去更多利好政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

??以售后服務(wù)為核心,是家電企業(yè)智勝未來(lái)的關(guān)鍵

??在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)差別正在逐步縮小,提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如果說(shuō)科技技術(shù)決定了企業(yè)的硬實(shí)力,那么售后服務(wù),就是企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽(yù),更是企業(yè)長(zhǎng)久屹立的金字招牌。因此,售后服務(wù)才是每一個(gè)企業(yè)為之努力的重中之重。比如建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、售后及時(shí)響應(yīng),提供更多服務(wù)保障等,這不僅是家電企業(yè)要做好的,更是消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)最關(guān)心的頭等大事。

??美的一直堅(jiān)持“以售后服務(wù)為中心”,為用戶帶來(lái)更省心的體驗(yàn)。美的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),可以做到24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng),讓售后服務(wù)不等待。不僅如此,當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題,可以直接聯(lián)系售后客服,經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后,會(huì)立即從網(wǎng)點(diǎn)獲取新機(jī),在2-5天內(nèi)上門為你換新機(jī),并帶走舊機(jī),省去用戶來(lái)回跑的麻煩,可以說(shuō)非常省心。

??除了這項(xiàng)政策利好之外,當(dāng)用戶滿一年后,仍然享有正常的三包服務(wù),可享有最低1年的整機(jī)保修及最低2年零部件保修服務(wù)。由此,可以看出,美的售后服務(wù)已經(jīng)做的非常完善!

??美的一直堅(jiān)守“滿足用戶需求“為中心,在帶來(lái)科技創(chuàng)新的同時(shí),更加重視“售后服務(wù)”,因此,一直保持著行業(yè)領(lǐng)先的步伐。無(wú)論在空調(diào)、冰箱等傳統(tǒng)大型家電領(lǐng)域,還是料理爐、除螨儀等新興小家電市場(chǎng),美的都占據(jù)著非常強(qiáng)勢(shì)的地位,幾乎難覓同一量級(jí)的對(duì)手。這一切,自然是源于消費(fèi)者對(duì)于“美的品質(zhì)”的認(rèn)可。未來(lái),產(chǎn)品+售后服務(wù)”雙管齊下所帶來(lái)的革命性體驗(yàn),將是智勝未來(lái)的關(guān)鍵。

??對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō),售后服務(wù)是品牌信譽(yù)的基石,更是企業(yè)提升品牌價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力。美的智能小家電推出”365天只換不修”,不僅為家電行業(yè)樹立榜樣,同時(shí)引領(lǐng)家電行業(yè)不斷完善售后服務(wù)體系,全面深化售后服務(wù),推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)健康有序發(fā)展。

相關(guān)知識(shí)

美的智能小家電365天“只換不修”引領(lǐng)家電行業(yè)售后服務(wù)新變革
快來(lái)抄作業(yè)，品牌+平臺(tái)的跨界合作又有新玩法了
變革創(chuàng)新 美的小家電鞏固小家電王者之路
松下衛(wèi)浴售后服務(wù)再升級(jí)：舊機(jī)直接換新機(jī)！
家電節(jié)選好物 美的微蒸烤料理爐智慧烹飪更省心
雙十一蘇寧易購(gòu)聯(lián)合八大品牌全場(chǎng)景打造“中國(guó)好廚房
上海驚現(xiàn)蘇寧易購(gòu)總部大樓，有“好事發(fā)生”
2020年度中國(guó)家電行業(yè)“磐石獎(jiǎng)”揭曉，美的斬獲三大獎(jiǎng)項(xiàng)！
小家電產(chǎn)品逆市破局
一碗湯引發(fā)的行業(yè)變革：美的推出低脂電壓力鍋，開辟行業(yè)增長(zhǎng)新賽道

網(wǎng)址: 美的智能小家電365天“只換不修”引領(lǐng)家電行業(yè)售后服務(wù)新變革 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview38813.html