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我樂家居售后怎么樣?5A安裝現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)+5年超長質(zhì)保

來源：家居百科時間：2021年02月24日 17:56

售后服務(wù)一直是熱點話題，尤其在定制家居行業(yè)。由于家居產(chǎn)品的特殊性，消費者常常因為享受不到親切、周到的服務(wù)而抱怨，因為擔(dān)心裝修工期拖延、售后無門而煩躁；家居企業(yè)則會因為售后服務(wù)體系的不完善，影響品牌提升和銷售增長，企業(yè)只有在售后服務(wù)上下硬功夫才能實現(xiàn)與消費者之間的雙贏。

專注原創(chuàng)專利設(shè)計的我樂家居（股票代碼：603326），就將提升、完善售后服務(wù)落到了實處，不僅滿足了廣大消費者的高端用戶體驗，而且為品牌打下了良好的口碑。下面就來具體看看我樂家居售后服務(wù)怎么樣？

圖：我樂家居品牌形象代言人高圓圓

一、五年超長質(zhì)保

相比市場上大部分家居品牌的3年質(zhì)保期限，我樂家居的全屋和廚柜產(chǎn)品的全系門板、柜體、臺面等配套的五金都承諾有5年的超長質(zhì)保期，且在質(zhì)保期內(nèi)如果需要上門服務(wù)，我樂則承諾保修期24小時內(nèi)聯(lián)系，會確保市區(qū)內(nèi)48小時、郊縣72小時安排相關(guān)人員上門服務(wù)。同時，我樂還配有400全國售后服務(wù)電話，能及時在線解答消費者的各類疑問，讓消費者無售后之憂。

圖：我樂家居400智能售后服務(wù)中心

二、產(chǎn)品質(zhì)量過硬

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品售后的最大保障，而我樂是“全國櫥柜行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”證書獲得者，產(chǎn)品質(zhì)量得到了行業(yè)的認(rèn)可。

在生產(chǎn)工藝上，我樂在南京溧水工廠擁有全自動柔性生產(chǎn)線，利用智能制造大幅提升了產(chǎn)品質(zhì)量；在產(chǎn)品材質(zhì)上，我樂的每一塊板材都達(dá)到了優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的E0級環(huán)保，更有升級后高于E0級環(huán)保的“無醛添加·樂芯板”可以選擇。我樂，用高端的產(chǎn)品質(zhì)量全方位守護(hù)消費者的健康，給予消費者極大的售后保障。

圖：我樂家居獲“全國櫥柜行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”證書

三、安裝現(xiàn)場5A標(biāo)準(zhǔn)

此外，高端的售后服務(wù)，更體現(xiàn)在每一處安裝細(xì)節(jié)上。早在2019年，我樂家居就推出了“我樂安裝現(xiàn)場服務(wù)5A標(biāo)準(zhǔn)”，將基礎(chǔ)的安裝服務(wù)做到了盡善盡美。

具體而言，“我樂的安裝現(xiàn)場5A標(biāo)準(zhǔn)”是我樂家居推出的一項針對客戶家現(xiàn)場安裝的服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)從安裝人員的著裝形象、安裝現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)、區(qū)域標(biāo)識牌使用標(biāo)準(zhǔn)、安裝現(xiàn)場切割保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝現(xiàn)場柜內(nèi)固定孔處理標(biāo)準(zhǔn)五個維度來確保安裝服務(wù)的高端品質(zhì)。

如此無微不至的精致服務(wù)彰顯了我樂家居的大牌風(fēng)范，我樂家居也憑此榮獲“2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣獎”，用高端的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到了消費者和市場的一致認(rèn)可。

圖：我樂家居獲“2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎

四、全流程顧問式“樂管家服務(wù)”

“樂管家服務(wù)”也是我樂家居售后服務(wù)中的重要一環(huán)。我樂家居在十六年來的穩(wěn)健發(fā)展中一直秉持著“顧客至上”的態(tài)度和初心，格外重視對老客戶的關(guān)懷式售后服務(wù)，“樂管家服務(wù)”正是我樂家居以客戶為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。

自2011年起，我樂家居每年都會為老客戶提供“感動式”的樂管家回訪服務(wù)，幫助老客戶進(jìn)行櫥柜臺面保養(yǎng)、五金檢查、柜門調(diào)整、柜體檢查、廚房下水檢查等，確保從每一處細(xì)節(jié)為客戶提供更方便可靠的、全流程的顧問式售后服務(wù)。

圖：我樂家居樂管家服務(wù)

可以這樣說，未來的定制家居市場硬件差異越來越小，而圍繞產(chǎn)品的服務(wù)確實越來越精細(xì)，價值也越來越大。我樂家居用“原創(chuàng)設(shè)計”的差異化品牌戰(zhàn)略決勝產(chǎn)品，用精細(xì)化的售后服務(wù)決勝終端，全方位滿足消費者的高端購物體驗，真正將“讓家更美，美而不同”的想象變成現(xiàn)實。如果還想進(jìn)一步體驗我樂家居售后服務(wù)怎么樣，可以掃描下方二維碼了解更多，也可以走進(jìn)我樂門店親自去感受。