這個春節(jié)不太冷,大金空調(diào)暖心服務“不打烊”

春節(jié)本該是闔家歡聚時刻,但卻有這么一群人,為了保障春節(jié)期間驟增的空調(diào)服務需求,全年無休,時刻待命,這便是大金的“服務團隊”,也正是因為有這樣一群可敬可愛的“大金人”,才能讓中國的千萬家庭能夠度過一個“暖身暖心”的春節(jié)。

客服不打烊

——“您好大金空調(diào),請問有什么可以幫您?”

大金綜合客服務中心是一個集客服受理、技術咨詢等為一體的全方位技術型客服中心,在春節(jié)期間,大金綜合客服中心將繼續(xù)24小時為客戶提供“快速、準確、親切”的專業(yè)服務,為用戶提供售前、售中、售后安心無憂的服務體驗。

維修不打烊

——“您好,大金維修人員上門服務”

為確保春節(jié)期間用戶維修需求快速響應、高效完成,大金售后維修團隊春節(jié)期間正常服務,大金專業(yè)的售后將會在接到報修的第一時間,給予及時的對應處理,爭取做到快速解決用戶問題,疫情期間大金也對上門維修人員進行規(guī)范化的流程培訓,讓維修過程更加安心。

物流不打烊

——“空調(diào)零配件正在出庫,請及時查收”

一臺空調(diào)由眾多精密系統(tǒng)構成,為了能快速應對稀有零部件損壞等突發(fā)問題,大金強大的配件中心網(wǎng)絡將在春節(jié)期間持續(xù)提供服務,力求零配件物流配送不間斷,同時,大金也在各地倉庫提前備好了充裕的庫存,避免因物流中斷導致出現(xiàn)配件缺貨問題。

智控不打烊

——“今日樓宇空調(diào)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)一切正常,請繼續(xù)保持”

對于商用樓宇空調(diào)使用,大金也將在春節(jié)期間不間斷提供監(jiān)測服務。大金智控中心借助智能控制模塊連接大金品牌多代空調(diào)產(chǎn)品,依托強大數(shù)據(jù)后臺,無線傳輸空調(diào)運行維護數(shù)據(jù),發(fā)生故障時主動通知用戶并追溯使用路徑,為故障排除及維修提供切實可靠的支撐,力求春節(jié)期間樓宇空調(diào)系統(tǒng)正常使用。

“銷售只是起點,服務沒有終點”是大金一直以來的訴求,作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的家電集成設備企業(yè),大金將自身產(chǎn)品與售后服務緊密聯(lián)系起來,在春節(jié)期間強化服務,提供專屬應對方案,為中國千萬家庭提供全方位的服務保障,寒冬凜冽,情暖人心,這個春節(jié)不太冷,因為有大金陪伴。

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