百大門(mén)店·領(lǐng)繡銀川專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人劉彥明
中國(guó)家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段,各個(gè)品牌之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,紛紛做出多種嘗試以尋求突破口,進(jìn)一步下沉消費(fèi)者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新時(shí)代,終端門(mén)店作為家居市場(chǎng)的構(gòu)成基礎(chǔ),肩負(fù)著連接品牌與消費(fèi)端的重要責(zé)任,其重要程度可見(jiàn)一斑。
新浪家居重磅推出《中國(guó)軟裝行業(yè)百大門(mén)店計(jì)劃》,旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、成熟管理思維,擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力,能夠?yàn)樾袠I(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門(mén)店,聚焦代表性金牌門(mén)店及其經(jīng)銷(xiāo)商,挖掘門(mén)店經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特之處,樹(shù)立中國(guó)軟裝門(mén)店標(biāo)桿與榜樣,定義終端門(mén)店的未來(lái)格局!本次,接受專(zhuān)訪的是寧夏回族自治區(qū)銀川市領(lǐng)繡專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人劉彥明。
學(xué)以致用 邊學(xué)邊用碩果累累
大學(xué)期間的劉彥明,只是想著在大學(xué)之后能進(jìn)一家知名室內(nèi)設(shè)計(jì)公司入職,畢業(yè)后他來(lái)到浙江大學(xué)再次進(jìn)修專(zhuān)業(yè)知識(shí),之后選擇到上海的一家室內(nèi)裝飾公司做設(shè)計(jì)師。由于長(zhǎng)時(shí)間的熬夜加班,外出測(cè)量等高負(fù)荷付出,讓劉彥明萌發(fā)出辭職回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭,在對(duì)接完最后一個(gè)案子后,他交出辭呈回到自己的家鄉(xiāng)——銀川,并正式加入建材行業(yè)。
雖說(shuō)劉彥明的設(shè)計(jì)能力極強(qiáng),但是面對(duì)人來(lái)人往的市場(chǎng),他明顯感到自身的不足。在初步了解完市場(chǎng)后,他認(rèn)為軟裝行業(yè)的發(fā)展前景更好,他決定從軟裝行業(yè)先入手,而這一干就是13年?!耙?yàn)閯傞_(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就跟給別人打工時(shí)候不一樣,沒(méi)有客戶資源,也沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)什么都不懂,所以只能一步一步地走,邊創(chuàng)業(yè)邊學(xué)習(xí)?!笔聵I(yè)初期的劉彥明并沒(méi)有想著急于求成,而是從低端市場(chǎng)慢慢做起,熟悉市場(chǎng)行情以及顧客需求后的他尋找一家更有知名度的品牌代理,“當(dāng)時(shí)就有很多朋友跟我說(shuō)市面上出了一個(gè)品牌叫領(lǐng)繡,它的刺繡工藝做的特別好,我就挺激動(dòng)的,可惜當(dāng)時(shí)在銀川有其他代理商了?!钡弥I(lǐng)繡的劉彥明非常激動(dòng),多次向領(lǐng)繡總部提出加盟意向。直到2017的開(kāi)春,“我一直等17年在北京展會(huì)的時(shí)候跟公司的領(lǐng)導(dǎo)談,招商部的去談,最終他把代理權(quán)給了我,我很高興,終于做到自己想要的了?!?017年,劉彥明正式加入領(lǐng)繡。
專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn) 樹(shù)立優(yōu)秀門(mén)店形象
雖說(shuō)領(lǐng)繡銀川月星家居專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)至今不過(guò)3年,但在這期間門(mén)店的業(yè)績(jī)屢創(chuàng)佳績(jī),在銀創(chuàng)當(dāng)?shù)匾膊粩嘟⒘己孟M(fèi)口碑,這一切都與劉彥明極其團(tuán)隊(duì)的努力密不可分,“我的門(mén)店關(guān)鍵有四個(gè)字,一個(gè)是設(shè)計(jì),一個(gè)是服務(wù);只有最好的設(shè)計(jì)才能體現(xiàn)出最好的效果,再就是服務(wù),只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓客戶滿意?!倍鴮?duì)于吸納團(tuán)隊(duì)成員方面,劉彥明卻尤為慎重“我門(mén)店面積不大,加上我過(guò)往設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),我主要負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)以及設(shè)計(jì)工作,其他我就安排了三名導(dǎo)購(gòu)以及四名施工人員,人不需要太多,但是每個(gè)都要對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)!”
建立市場(chǎng)良好口碑,樹(shù)立門(mén)店優(yōu)秀形象不是一朝一夕能完成的,需要?jiǎng)┟骷捌鋱F(tuán)隊(duì)通過(guò)每一筆訂單、每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)流程嚴(yán)謹(jǐn)不怠的態(tài)度一點(diǎn)一滴累積的,“我們店每一個(gè)客戶前期他們接待,每一單客戶盡量都能做到親力親為、親自去量尺、親自去設(shè)計(jì),回來(lái)給客戶搭配顏色,要給客戶做方案,客戶選擇以后看最終效果?!币苍S是專(zhuān)業(yè)態(tài)度,也許是熱愛(ài)他的事業(yè),劉彥明對(duì)待每一次設(shè)計(jì)都非常認(rèn)真、負(fù)責(zé)“一個(gè)房子最終裝修出來(lái)的效果,它的軟裝應(yīng)該是靈活,尤其一個(gè)房間里面最大面積就是壁布和窗簾,如果搭配特別好,效果出來(lái)特別好,那就是我的成功,領(lǐng)繡的成功?!闭莿┟鞯膽B(tài)度,使他的門(mén)店在銀川市場(chǎng)名列前茅,近年來(lái),劉彥明所經(jīng)營(yíng)的門(mén)店單品類(lèi)營(yíng)業(yè)額超過(guò)500萬(wàn)元。
百大門(mén)店 多年耕耘終有收獲
這個(gè)不足200㎡的門(mén)店陪伴了劉彥明近10年,隨著他門(mén)店的規(guī)模日漸壯大,他希望能有更多樣的展示區(qū)供消費(fèi)者參觀,“我這個(gè)店太小了,過(guò)完年后我想把邊上空著的盤(pán)下來(lái)打通,打造更完善更美觀的軟裝門(mén)店,也給自己定一個(gè)新年新目標(biāo):業(yè)績(jī)提升30~50%。”而當(dāng)談起工作之余時(shí),劉彥明沉默許久,“我一個(gè)月基本上不休息,每天不是去測(cè)量就是在出設(shè)計(jì)圖,一般都是下班以后盡量早點(diǎn)兒回家陪老婆跟小孩,都是靠晚上來(lái)陪他們,周末陪孩子的時(shí)間太少了。”或許正是這份對(duì)工作的執(zhí)著與熱愛(ài),他的種種付出和貢獻(xiàn),為軟裝行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的技能人才,讓劉彥明能或者“百大門(mén)店”這個(gè)榮譽(yù),“我覺(jué)得我現(xiàn)在還很年輕的,為了家庭為了自己喜歡的事業(yè),我覺(jué)得我還可以做十幾年?!?/p>
獲得百大門(mén)店使劉彥明很激動(dòng),近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)將終端發(fā)展作為其主要戰(zhàn)略目標(biāo),終端對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性也不斷被提及,百大門(mén)店迎合行業(yè)發(fā)展需求,將終端發(fā)展的歷程、未來(lái)規(guī)劃以及對(duì)行業(yè)的認(rèn)知呈現(xiàn)到行業(yè)中。而對(duì)于明年的要求,劉彥明希望在團(tuán)隊(duì)方面有更大突破“百大是一個(gè)殊榮,它讓我們以后想著如何更好地服務(wù)好所有客戶,它同時(shí)更能監(jiān)督我們每一步工作。從銷(xiāo)售上來(lái)說(shuō),我會(huì)告訴我的客戶我是新浪全國(guó)百大門(mén)店,也是對(duì)我一種肯定?!彼Mㄟ^(guò)百大門(mén)店這一殊榮能更好地提升團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量,提升總體業(yè)績(jī)指標(biāo)。
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