約克VRF服務(wù)全新升級(jí)，Care?私享服務(wù)感恩發(fā)布

??12月19日，約克VRF在濟(jì)寧召開(kāi)Care?私享服務(wù)感恩發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布Care?私享服務(wù)，率先提出中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理的服務(wù)理念。

??本次發(fā)布會(huì)中，約克VRF推出全新升級(jí)服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化的服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，為每一位用戶(hù)打造產(chǎn)品全生命周期管理，從購(gòu)買(mǎi)、安裝、清洗、保養(yǎng)到延保、保修，由廠家提供一站式全流程服務(wù)，同時(shí)提供產(chǎn)品檔案、全流程監(jiān)管、積分增值、最高延保至十年等服務(wù)權(quán)益。

??據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于中央空調(diào)的低分評(píng)價(jià)原因中，對(duì)售后服務(wù)的不滿(mǎn)占比高達(dá)57.14%，服務(wù)及時(shí)性占比22.45%，服務(wù)態(tài)度占比16.33%（數(shù)據(jù)來(lái)自艾好家平臺(tái)）。當(dāng)前中央空調(diào)行業(yè)普遍存在重銷(xiāo)售輕服務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，僅有的服務(wù)內(nèi)容也只局限于對(duì)安裝階段的精細(xì)化管理，涉及深入布局服務(wù)的企業(yè)十分稀少。而對(duì)于中央空調(diào)這樣的隱蔽工程，安裝復(fù)雜且需要長(zhǎng)期保養(yǎng)，用戶(hù)在使用過(guò)程中常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)丟了，故障報(bào)錯(cuò)看不懂；安裝地距離太遠(yuǎn)，監(jiān)工兩地奔波；保修期一過(guò)維修費(fèi)用太高；經(jīng)銷(xiāo)商管理混亂，訴求無(wú)主。服務(wù)內(nèi)容本應(yīng)隨產(chǎn)品技術(shù)和功能的發(fā)展不斷升級(jí)，卻沒(méi)有保持步調(diào)一致。

??針對(duì)中央空調(diào)行業(yè)中服務(wù)分散化、局部化的問(wèn)題，同時(shí)為了更好的為約克VRF用戶(hù)提供高質(zhì)量的品質(zhì)生活，解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，約克VRF品牌決定大力深耕用戶(hù)服務(wù)，基于約克VRF獨(dú)有的新零售思維，依托于數(shù)字化用戶(hù)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，提出產(chǎn)品全生命周期管理的服務(wù)理念，通過(guò)線上權(quán)益回饋，線下服務(wù)跟進(jìn)的模式，形成線上線下融合的用戶(hù)權(quán)益體系。

??Care?私享服務(wù)以技術(shù)手段深耕用戶(hù)精細(xì)管理、需求科學(xué)分析、服務(wù)主動(dòng)跟進(jìn)的服務(wù)特點(diǎn)，從產(chǎn)品“出生”，到產(chǎn)品“衰老”，全生命周期均由廠家負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，還可用積分兌換延保服務(wù)，最高延保至十年，用戶(hù)在使用過(guò)程中無(wú)需擔(dān)心保修期過(guò)短，也不再經(jīng)歷被各路經(jīng)銷(xiāo)商輪番踢皮球之苦，產(chǎn)品故障等疑問(wèn)均可在電子檔案中查詢(xún)，也無(wú)需往返奔波于安裝、居住兩地，針對(duì)性解決了產(chǎn)品服務(wù)權(quán)益、服務(wù)時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量跟進(jìn)等一系列用戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容，也為中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)發(fā)展提供了新的標(biāo)桿。

??Care?私享服務(wù)是約克VRF基于146年來(lái)積累沉淀的技術(shù)、實(shí)力與理念的整合，體現(xiàn)出了約克VRF的品牌底蘊(yùn)與實(shí)力，是約克VRF向行業(yè)第一用戶(hù)口碑所作出的努力的呈現(xiàn)，也是約克VRF踐行“以用戶(hù)需求為先”的理念的體現(xiàn)，此舉無(wú)疑將帶動(dòng)整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，為品牌發(fā)展提供了又一強(qiáng)勁動(dòng)力。

相關(guān)知識(shí)

約克VRF服務(wù)全新升級(jí)，Care?私享服務(wù)感恩發(fā)布
約克VRF入戶(hù)免費(fèi)清洗來(lái)襲，全空間消毒治理服務(wù)守護(hù)安全！
學(xué)校配套|安全舒適同步升級(jí)，約克VRF打造更優(yōu)教學(xué)環(huán)境
約克助力居家空氣安全大作戰(zhàn)，5.1購(gòu)機(jī)即享全場(chǎng)景凈化升級(jí)
約克“惠”老友春季活動(dòng)鉅惠來(lái)襲，新老用戶(hù)共享5大權(quán)益！
案例直擊丨約克中央空調(diào)入駐深圳寶能城，為安居樂(lè)業(yè)保駕護(hù)航
燃情魯豫，熱力綻放，約克會(huì)員日如約而至
燃情魯豫,熱力綻放,約克會(huì)員日如約而至
“感恩服務(wù)月”，舒康美以愛(ài)服務(wù)客戶(hù)
東易日盛原創(chuàng)國(guó)際23周年感恩盛典——品質(zhì)服務(wù)升級(jí)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)舉辦

網(wǎng)址: 約克VRF服務(wù)全新升級(jí)，Care?私享服務(wù)感恩發(fā)布 http://www.businessinterruptionsclaims.com/newsview31769.html