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止滑安全+品鑒官|(zhì)陳環(huán)：“瓷”處大有文章，要解決好銷售的最后一公里問題

來源：家居百科時間：2020年09月17日 10:41

2020年，箭牌瓷磚升級創(chuàng)新地提出了“止滑安全+ 全屋解決方案”產(chǎn)品戰(zhàn)略，致力于為用戶提供更安全、健康的全屋解決方案，實現(xiàn)瓷磚與整體家居空間的配套。2019年7月，箭牌瓷磚聯(lián)合網(wǎng)易家居、廣東陶瓷協(xié)會共同成立了“止滑安全研究院”，并重磅發(fā)布《止滑安全白皮書》，引導大眾重視因地面濕滑引發(fā)的安全問題。

新環(huán)境新趨勢下，為擴寬2020止滑安全研究院新課題，箭牌瓷磚邀請了廣東陶瓷協(xié)會會長陳環(huán)、湯物臣|肯文創(chuàng)意集團執(zhí)行董事謝英凱、網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力三位嘉賓組成“止滑安全+”品鑒團，共同構(gòu)建更有溫度、更有安全感的家居空間。網(wǎng)易家居專訪了廣東陶瓷協(xié)會會長陳環(huán)，與他聊聊作為“止滑安全+”品鑒官的切身感受，以及對陶瓷行業(yè)的深刻理解與認識。

行業(yè)品鑒官看箭牌瓷磚2020新戰(zhàn)略

“這是一次升級，體現(xiàn)了企業(yè)的遠見?！?/p>

【網(wǎng)易家居】：請問基于是怎樣的契機促成了您成為“止滑安全+”品鑒官？您對于家的理解與箭牌瓷磚的品牌理念在哪些層面產(chǎn)生了共鳴？

【陳環(huán)】：2019年，箭牌瓷磚、網(wǎng)易家居跟我們廣東陶瓷協(xié)會成立了止滑安全研究院，就安全止滑的問題進行探討研究，希望把家居防滑安全意識傳播給更多的消費者，這個是主要的一個契機。另外，箭牌瓷磚將止滑上升到新高度，為消費者提供安全舒適的產(chǎn)品，應該說在行業(yè)里面第一個這么做的企業(yè)，我是比較認同的。止滑安全研究院是我們?nèi)焦餐Φ囊粋€重要成果，可以推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為消費者提供升級服務，我覺得都是非常有意義的。

【網(wǎng)易家居】：2020年箭牌瓷磚在戰(zhàn)略定位從主打“止滑磚產(chǎn)品戰(zhàn)略”邁向“止滑安全＋全屋解決方案”，從您作為一個行業(yè)專家的角度來看，這樣的轉(zhuǎn)變會給箭牌瓷磚本身乃至整個行業(yè)帶來什么？

【陳環(huán)】：這的確是一次升級，體現(xiàn)了企業(yè)的遠見?，F(xiàn)在我們都講消費升級，需要開發(fā)出更多滿足市場消費需求的產(chǎn)品，但是，行業(yè)里這些年可能還有所謂的“最后一公里的問題”沒有解決的。瓷磚產(chǎn)品成功售賣，其實鋪貼、應用都是完全交給第三方去完成的，我覺得瓷磚生產(chǎn)企業(yè)可以嘗試把“最后一公里”解決掉?！叭萁鉀Q方案”疊加“止滑安全+”，這種理念的確是為整個瓷磚行業(yè)帶來了理念的提升，我覺得這符合社會發(fā)展對行業(yè)的要求，給消費者的體驗也是完全不一樣的。

【網(wǎng)易家居】：如果用一兩個詞或一兩句話來形容箭牌瓷磚的“止滑安全+”系列產(chǎn)品，您會如何形容？

【陳環(huán)】：“幸福感”。現(xiàn)在的生活節(jié)奏很快，大家回到家是很需要放松氛圍的，但是日常家居生活還是會存在一些風險的，“止滑安全+”系列能把家居環(huán)境中的安全、健康等問題考慮到了，所以，我覺得用“幸福感”這個詞來概括比較好。

另外，止滑性能的瓷磚出現(xiàn)的時間還不是很長，國外對這方面的重視程度會高一些，國內(nèi)的瓷磚更多的是滿足一般性能，而“止滑安全+”其實是屬于一系列有著更高性能要求的產(chǎn)品。另一方面，以往的止滑性能的產(chǎn)品一般會在花色方面會有所犧牲，這是與瓷磚的裝飾功能時是有所矛盾的，這個問題的確還是有待進一步的研發(fā)、創(chuàng)新來解決的。

消費升級與疫情催生健康瓷磚的發(fā)展

“既然有市場，有更多的企業(yè)加入是好事?！?/p>

【網(wǎng)易家居】：疫情催生了一系列的健康瓷磚產(chǎn)生，您是怎么看待這種的情況呢？隨著越來越多的頭部瓷磚企業(yè)加入這個領(lǐng)域的競爭，您有怎樣的建議呢？

【陳環(huán)】：消費升級的發(fā)展趨勢，讓企業(yè)有更多的意愿去開發(fā)這種類型的產(chǎn)品。疫情發(fā)生以后，大家對健康問題就更加重視了，這兩個因素疊加，所以更多的頭部企業(yè)加入到健康瓷磚這個領(lǐng)域的競爭中來，我覺得也是比較正常的，因為大家都要滿足消費者的需求。既然有市場，有更多的企業(yè)加入是好事，這個領(lǐng)域的確還可以有很多不同功能的產(chǎn)品值得開發(fā)。

【網(wǎng)易家居】：面對消費多元化需求，您覺得陶瓷企業(yè)該如何一定程度上破解產(chǎn)品同質(zhì)化的難題？

【陳環(huán)】：陶瓷行業(yè)通過這么多年發(fā)展，出現(xiàn)同質(zhì)化肯定是不可避免的。瓷磚作為裝飾材料，對個性化的要求還是比較高的，所以我希望企業(yè)能找準適合企業(yè)自身優(yōu)勢的差異化的產(chǎn)品。而且，未來肯定是要考驗企業(yè)內(nèi)功的，這就需要用更多的創(chuàng)新來解決同質(zhì)化的問題，或者是開發(fā)符合企業(yè)品牌理念的產(chǎn)品。

以前大家可能會使用瓷磚來讓家顯得干凈點，這一類的需求我們叫做“有光”，指的是類似拋光磚這種光亮度比較高的產(chǎn)品?，F(xiàn)在也有專家提出，仿石的陶瓷磚不一定是符合的中國人的文化理念，未來會出現(xiàn)有中國設計元素的瓷磚。中國人對家的理念產(chǎn)生了新的要求，而企業(yè)在這個方面是大有文章可做的。

陶瓷行業(yè)的當下與未來

“品牌力、環(huán)保等因素，都會推動陶瓷業(yè)態(tài)的發(fā)展與改變。”

【網(wǎng)易家居】：陶瓷行業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)朝著創(chuàng)新制造轉(zhuǎn)變，中國品牌的創(chuàng)新力和價值不斷提升，在您看來，陶瓷行業(yè)在品牌影響力上還需要有怎么的變化？

【陳環(huán)】：首先，品牌的影響力和價值會進一步凸顯，沒有品牌的企業(yè)未來可能會越來越難。第二，做品牌不要純粹理解為做多少廣告這種片面的認識上，還要解決好到達消費者“最后一公里”的問題，如果最后給消費者的體驗并不是宣傳所說的，那就會對品牌造成傷害，或者說沒有加分的。所以說，企業(yè)不但要做好產(chǎn)品，也要做好“最后一公里”解決方案的服務工作，這些都是企業(yè)在新的十年或者是未來的發(fā)展過程當中要去解決的問題，或者要提供的服務。第三，我覺得品牌的力量也需要體現(xiàn)在特色產(chǎn)品、品牌理念上，如果你做“大路貨”的產(chǎn)品，沒有一些符合品牌理念的產(chǎn)品，在消費者心中就會變成是比較一般的品牌。

【網(wǎng)易家居】：請您分享一下您認知中的陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀，以及未來發(fā)展趨勢。

【陳環(huán)】：作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，陶瓷行業(yè)還是有升級的需要，因為消費在升級，止滑健康等功能產(chǎn)品越來越多，越來越好。國家提倡建筑工業(yè)化，在一定層面上，建筑工業(yè)化具體就是裝配式的發(fā)展，在這種情況下，瓷磚產(chǎn)品以及應用肯定也會有新的改變，大板、巖板產(chǎn)品符合這個方向，而且?guī)r板開拓了家具、櫥柜等新的應用領(lǐng)域。從行業(yè)本身來看，有品牌的企業(yè)肯定會越來越壯大，整個行業(yè)未來走向成熟，集中度提高。另外，還包括環(huán)保、能源等問題，都會推動陶瓷業(yè)態(tài)的發(fā)展與改變。