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巨頭云集的智能鎖行業(yè)為何沒(méi)有殺出口碑品牌?

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年09月11日 10:33

“剛買(mǎi)了套房，打算換個(gè)智能鎖，以后父母來(lái)住也方便，有推薦的品牌嗎？”

迅速回了幾個(gè)品牌名稱(chēng)過(guò)去后，友人去淘寶上看了一圈，又提出了第二個(gè)問(wèn)題：

“功能好像沒(méi)啥區(qū)別，價(jià)格差得挺多，主要差在哪？怎么選？”

作為一個(gè)家居行業(yè)的資深媒體人，我被這個(gè)問(wèn)題問(wèn)住了。

想必每一個(gè)家居行業(yè)的從業(yè)者可能都比較確定地回答第一個(gè)問(wèn)題，畢竟我們時(shí)常能聽(tīng)到的、企業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)性都不錯(cuò)的品牌都能說(shuō)上來(lái)一兩家，可跳出“業(yè)內(nèi)人士”的身份，具體到產(chǎn)品判斷標(biāo)準(zhǔn)本身，我們能夠感受到的一是，消費(fèi)者真的沒(méi)有選擇標(biāo)準(zhǔn)。

01、市場(chǎng)教育成果初現(xiàn)

早在5年前，智能鎖還是一個(gè)新物種，不僅是廣大消費(fèi)者覺(jué)得離自己遙遠(yuǎn)，就是在影視劇中，出現(xiàn)的頻率也并不高，大部分人對(duì)于這款產(chǎn)品有印象，應(yīng)該是都教授火遍亞洲的那部《來(lái)自星星的你》中，三星的一款智能門(mén)鎖，彼時(shí)，中國(guó)的影視劇，尚未有類(lèi)似的產(chǎn)品露出。

反觀當(dāng)下，智能鎖不僅在影視劇里無(wú)處不在，點(diǎn)開(kāi)所有家居相關(guān)的帶貨網(wǎng)站和種草平臺(tái)，必備的一個(gè)品類(lèi)就是智能鎖，但同樣存在著品牌分散的情況。

當(dāng)下智能鎖市場(chǎng)一片火熱，有人喊著紅海已至，有人說(shuō)在野蠻生長(zhǎng)，但數(shù)據(jù)表明，我國(guó)智能鎖的市場(chǎng)滲透率僅有5%，行業(yè)是一片實(shí)實(shí)在在的藍(lán)海。

然而，這片藍(lán)海之中的廝殺卻是異常激烈，既有小米、海爾、網(wǎng)易等跨界巨頭，也有歐瑞博、德施曼、云丁等創(chuàng)新品牌。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》顯示：截至目前，全國(guó)共有約1300家智能鎖企業(yè)，2800多個(gè)品牌，而如此多的玩家卻依然沒(méi)有搏出標(biāo)桿型企業(yè)，市場(chǎng)混沌一片。

對(duì)于消費(fèi)者而言，智能鎖的便利性刺激了購(gòu)買(mǎi)意愿，但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。

百度發(fā)布的智能鎖搜索指數(shù)顯示：2016-2019四年間，智能鎖的搜索熱度不斷攀升，這背后不僅是消費(fèi)者對(duì)于智能鎖的關(guān)注度在提高，同時(shí)也說(shuō)明用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品、行業(yè)的了解程度很低，相關(guān)信息需依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

02、玩組裝、洗渠道、智能鎖行業(yè)怪象叢生

當(dāng)下不止是消費(fèi)者對(duì)于智能鎖的了解不足，回歸到產(chǎn)品本身，也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格差異性大，沒(méi)有頭部企業(yè)出現(xiàn)等問(wèn)題。

市場(chǎng)上的智能鎖企業(yè)結(jié)構(gòu)多樣，有傳統(tǒng)機(jī)械鎖企拓展業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)公司線下布局、家電品牌增項(xiàng)以及專(zhuān)注智能鎖的創(chuàng)新企業(yè)。

作為一項(xiàng)全新事物，所有入局者都沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，站在同一起跑線上的競(jìng)爭(zhēng)者，也往往選擇了不同的運(yùn)營(yíng)模式。

快速發(fā)展的行業(yè)最易滋生亂象，因?yàn)槭袌?chǎng)不成熟，消費(fèi)者認(rèn)知低下，企業(yè)可以通過(guò)很多方式賺快錢(qián)。

有業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前的許多智能鎖正在走山寨手機(jī)曾經(jīng)走過(guò)的路，電路板等核心部品全部依靠采購(gòu)，自己只生產(chǎn)一個(gè)外殼便推出上市。

據(jù)了解，有的電路板供應(yīng)商年出貨量達(dá)100萬(wàn)件，而全智能鎖行業(yè)的產(chǎn)出量也不過(guò)800萬(wàn)，不難想象在這個(gè)行業(yè)里有多少企業(yè)都在使用這樣的方式。

可以肯定的是，這種方式生產(chǎn)成本低、起量快，的確是一條快速獲利的捷徑。然而，低質(zhì)量產(chǎn)品大量流向市場(chǎng)，不斷觸碰消費(fèi)者的底線，造成的后果就是全行業(yè)的低口碑。

與山寨手機(jī)不同，安全性差的智能鎖會(huì)給家庭財(cái)產(chǎn)和人身安全帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)影響居住體驗(yàn)。

此外，跨界入局的巨頭們也并沒(méi)有在智能門(mén)鎖市場(chǎng)投放過(guò)多精力，大部分采用的是OEM模式，產(chǎn)品并不是自己生產(chǎn)、也非自主研發(fā)。

不論是家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，大家都在IoT市場(chǎng)上殺紅了眼，作為家庭物聯(lián)網(wǎng)的第一道關(guān)卡，智能鎖成了必爭(zhēng)之地。但大部分企業(yè)此前并沒(méi)有安防產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，更不愿意為此付出太大的代價(jià)，將代工的產(chǎn)品放到自己的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售就成了大家不約而同的選擇。

03、存量房時(shí)代到來(lái)，門(mén)鎖行業(yè)將要變天

我國(guó)智能鎖的滲透率極低，在一二線城市約為10%，但平均至全國(guó)尚不足5%。而在國(guó)外，智能鎖已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)，歐美家庭智能鎖的滲透率為35%，日韓則高達(dá)60%。

中國(guó)智能鎖的滲透率之所以低，與我國(guó)快速城市化進(jìn)程有關(guān)，在過(guò)去，買(mǎi)鎖的是開(kāi)發(fā)商、用鎖的是業(yè)主，鎖具一直存在著買(mǎi)的人不用、用的人不買(mǎi)的怪象。

開(kāi)發(fā)商在交付房屋時(shí)必須要批量采購(gòu)門(mén)鎖，但對(duì)于門(mén)鎖質(zhì)量要求不高，價(jià)格是主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

主流市場(chǎng)的需求造就了門(mén)鎖行業(yè)格局，在過(guò)去，我國(guó)門(mén)鎖行業(yè)沒(méi)有全國(guó)型的大品牌，鎖企大多為地方性的，客戶(hù)主要為當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)商。

價(jià)格敏感、使用體驗(yàn)要求不高的行業(yè)格局導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品要求不高，行業(yè)發(fā)展始終緩慢。

當(dāng)下的房產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量房時(shí)代，這意味著開(kāi)發(fā)商批量采購(gòu)鎖具的行為在減少，而業(yè)主自行換鎖的時(shí)代正在來(lái)臨。鎖具這行曾經(jīng)典型的B端產(chǎn)業(yè)會(huì)漸漸沉入C端，與此同時(shí)，也將迎來(lái)完全不同的銷(xiāo)售考驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式。

04、提升品質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)是撬動(dòng)市場(chǎng)的金鑰匙

盡管行業(yè)處于野蠻生長(zhǎng)期，也出現(xiàn)了這樣那樣的亂象，但不能否認(rèn)的是的確有一些企業(yè)在埋頭研發(fā)產(chǎn)品。

智能門(mén)鎖行業(yè)未來(lái)的獨(dú)角獸未必會(huì)在跨界巨頭中產(chǎn)生，消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)在其它行業(yè)的口碑而選購(gòu)它的門(mén)鎖，能夠打動(dòng)用戶(hù)的只有好產(chǎn)品和好服務(wù)。對(duì)于這關(guān)乎安全的產(chǎn)品而言，做好產(chǎn)品、提升口碑是及格線。

在機(jī)械鎖時(shí)代，我們幾乎感覺(jué)不到鎖的存在，除非忘記帶鑰匙，否則它極少會(huì)出故障。

智能鎖相較機(jī)械鎖結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，軟件、硬件結(jié)合的產(chǎn)品在提高便利性的同時(shí)，出現(xiàn)故障的機(jī)率也就更大。這就要求企業(yè)不僅能夠生產(chǎn)出故障率低的產(chǎn)品，還要能夠配套提供快速響應(yīng)的售后服務(wù)。

作為入戶(hù)第一道屏障，一旦出現(xiàn)故障，往往會(huì)讓用戶(hù)陷入無(wú)法進(jìn)門(mén)的尷尬，這樣的產(chǎn)品，其售后服務(wù)體系如果不能夠做到立即反應(yīng)、快速解決問(wèn)題，那么觸碰消費(fèi)者底線的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很高。

我國(guó)智能門(mén)鎖的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，在經(jīng)歷了兩年多的瘋長(zhǎng)后，行業(yè)也將迎來(lái)洗牌期，與山寨手機(jī)一樣，賺快錢(qián)的企業(yè)大多也會(huì)走上快速消亡之路，最后留下來(lái)的是潛心研發(fā)產(chǎn)品、專(zhuān)注提升服務(wù)的企業(yè)。

幸存者可能是布局IoT的巨頭，也可能是小而美的創(chuàng)新企業(yè)，只要產(chǎn)品經(jīng)得住考驗(yàn)，服務(wù)跟得上市場(chǎng)需求，就有可能成為智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)最后的贏家。

來(lái)源：家頁(yè)傳媒

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