??初見(jiàn)老楊時(shí)，很難跟創(chuàng)始人、設(shè)計(jì)總監(jiān)這樣的字眼聯(lián)系到一起。跟所有員工一樣穿著統(tǒng)一的工作服，站在門口跟搬運(yùn)師傅一起裝車，擔(dān)心搬運(yùn)過(guò)程中損壞到貨品而忍不住親自動(dòng)手。
??老楊，柳州佳聚倉(cāng)軟裝館的創(chuàng)始人、設(shè)計(jì)總監(jiān)，盡管頂著這樣的名頭，但他更喜歡“老楊”這個(gè)接地氣的稱呼。他說(shuō)我們做家居服務(wù)的，就是為每個(gè)家庭創(chuàng)造屬于自己的煙火氣，老楊可以是你的生活家居設(shè)計(jì)師，也可以是圍爐夜話，侃侃而談的老朋友。
??關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)式的初心
??老楊說(shuō)，最初接觸家具行業(yè)是2009年，那一年紅星美凱龍入駐廣西柳州，同年老楊作為紅星美凱龍倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的負(fù)責(zé)人，為成千上萬(wàn)家客戶送裝家具，成為商家和客戶之間最后也是最重要的一層聯(lián)系。背靠名品家居賣場(chǎng)，再憑借真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，合作的第三年，老楊的倉(cāng)儲(chǔ)中心從最初的5000平米擴(kuò)大到了40000平米。
??2016年，家具市場(chǎng)低迷和品牌方的經(jīng)營(yíng)等多重問(wèn)題，很多經(jīng)銷商選擇了關(guān)閉門店退出市場(chǎng)，那些存放在老楊倉(cāng)儲(chǔ)中心里嶄新的大牌家具一夜之間成了抵債貨品。危機(jī)面前，老楊沒(méi)有退路，他一咬牙把倉(cāng)儲(chǔ)中心改成了家具賣場(chǎng)，脫離了華麗的店面裝修，沒(méi)有耀眼的燈光效果，卻絲毫不影響大牌家具應(yīng)有的品質(zhì)感。很多老楊服務(wù)過(guò)的客戶聞?dòng)嵍鴣?lái)，帶來(lái)了朋友和家人，賣完了存貨卻留下很多客戶。
??老楊開(kāi)始思考，如果能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出廠到直接配送到家，減掉中間商差價(jià)、成本等環(huán)節(jié)，讓更多新老客戶用實(shí)惠的價(jià)格繼續(xù)享受大牌的品質(zhì)，豈不美哉。英國(guó)作家喬叟在《特羅伊拉斯和克萊西德》中寫道：一個(gè)什么事也不干的人是不會(huì)取得任何成就的，他要么在行動(dòng)中失敗，要么大膽地干下去。老楊顯然是后者，他選擇了大膽干下去。于是有了佳聚倉(cāng)·倉(cāng)儲(chǔ)式軟裝館的前身-——柳州佳聚倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)。
??賣場(chǎng)升級(jí)軟裝館 老楊升級(jí)設(shè)計(jì)師
??2019年，為了配合市政規(guī)劃，佳聚倉(cāng)需要更換場(chǎng)地，老楊幾乎跑遍了全柳州，最終選址躍進(jìn)路歐雅城市廣場(chǎng)地下車庫(kù)全層。說(shuō)到這，老楊好像覺(jué)察到小編眼里的疑惑，為什么選擇地下車庫(kù)？老楊說(shuō)，這里是真正能滿足倉(cāng)儲(chǔ)式家具賣場(chǎng)需求的首選之地。首先所有車輛都能直達(dá)店門口，不管是客戶到店還是裝卸貨都非常方便；其次，倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物的本質(zhì)就是在倉(cāng)庫(kù)里選貨，這里足夠大，我的樣品和存貨都在這，實(shí)實(shí)在在的所見(jiàn)即所得。
??憑借多年對(duì)接客戶的經(jīng)驗(yàn)，老楊發(fā)現(xiàn)實(shí)體產(chǎn)品的商業(yè)模式正面臨迭代，過(guò)去賣的是產(chǎn)品現(xiàn)在賣的是服務(wù)。于是老楊決定借著喬遷的契機(jī)對(duì)佳聚倉(cāng)重新定義，對(duì)所服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行整合升級(jí)。他走訪上海、蘇州等地，學(xué)習(xí)色彩搭配、空間設(shè)計(jì)等課程。新場(chǎng)地裝修的小半年時(shí)間里他幾乎跑遍了全國(guó)的行業(yè)展會(huì)，跟許多業(yè)內(nèi)成熟的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，一套完整的軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)流程在他腦子里越發(fā)清晰。
??硬裝可以滿足基本的生活需求，而軟裝要滿足的是生活的品質(zhì)，根據(jù)家庭成員的年齡規(guī)劃房子的動(dòng)線；興趣愛(ài)好布置出不同的活動(dòng)空間；不同職業(yè)也許對(duì)特殊物件的風(fēng)水搭配還有講究。大多數(shù)人對(duì)家的要求不是富麗堂皇而是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單兩個(gè)字：舒適。設(shè)計(jì)師不一定是穿著西裝坐在空調(diào)房的凱文，像老楊我這樣留著胡茬的中年大叔也很懂生活喲。說(shuō)到自己專業(yè)上的事老楊整個(gè)人散發(fā)著光彩，顯得自信滿滿。
??網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格、實(shí)體大牌的品質(zhì)、一包到底的售后
??老楊要將賣場(chǎng)升級(jí)的想法得到團(tuán)隊(duì)的一致支持，行動(dòng)的第一步是團(tuán)隊(duì)要升級(jí)，老楊將小半年跑遍全國(guó)的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。試業(yè)期間，白天接待客戶、安排配送、跟進(jìn)安裝，一切如常，每當(dāng)夜幕降臨，老楊的小課堂就開(kāi)課了。銷售成為了設(shè)計(jì)師，不再是簡(jiǎn)單的接待客戶推薦商品，而是需要實(shí)地了解客戶的房子，做出合理設(shè)計(jì)再搭配產(chǎn)品，并且全程跟進(jìn)售后；售后也不再是簡(jiǎn)單的配送安裝，考慮到大牌家具材質(zhì)特殊需要不同的養(yǎng)護(hù)，老楊決定逆行業(yè)之規(guī)則敢為人先承諾終生售后。小到布藝家具除螨大到原木家具保養(yǎng)維護(hù)，佳聚倉(cāng)一包到底！
??在進(jìn)行了全方位整合提升后，佳聚倉(cāng)也從最初的大牌家具倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)升級(jí)成為佳聚倉(cāng)·倉(cāng)儲(chǔ)式軟裝館，業(yè)務(wù)涉及顧家、左右、奢睡等眾多大牌家具及床墊等產(chǎn)品，還增加了全屋定制、窗簾布藝等，完全可以滿足家庭的全部軟裝設(shè)計(jì)需求，實(shí)現(xiàn)了家居軟裝的一站式體驗(yàn)。
??老楊說(shuō)，我做倉(cāng)儲(chǔ)式或許一開(kāi)始是形勢(shì)所迫，但真正愛(ài)上這個(gè)行業(yè)是來(lái)源于能為那么多不同個(gè)性的人打造屬于他們的家，將生活的美傳達(dá)到每一位熱愛(ài)生活的人，幫每一位顧客實(shí)現(xiàn)他的美居夢(mèng)想，這種成就感讓我的生活增添了更多色彩，也讓我的眼界得到提升，開(kāi)拓了更廣闊的視野與空間。升級(jí)成為軟裝館后，我依然會(huì)將網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格、實(shí)體的品質(zhì)、一包到底的售后視作我企業(yè)的生命線，并矢志不移，一直踐行下去！
??歡迎各位新老顧客，有事沒(méi)事，常來(lái)隔壁老楊家逛逛。
