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熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費(fèi)街區(qū)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月16日 16:26

??熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費(fèi)街區(qū)！多年來(lái)，順聯(lián)北區(qū)積極完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，優(yōu)化消費(fèi)投訴處理機(jī)制，已連續(xù)多年被評(píng)為“廣東省家具市場(chǎng)誠(chéng)信自律示范市場(chǎng)”。

??在順聯(lián)家居匯·北區(qū)，我們提供貫穿整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的服務(wù)管理工作：

??售前，我們會(huì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶進(jìn)行培訓(xùn)，要求商戶簽署放心消費(fèi)承諾書(shū)，商戶提供產(chǎn)品圖冊(cè)、品牌授權(quán)書(shū)、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等審核認(rèn)可后方可進(jìn)場(chǎng)，嚴(yán)抓產(chǎn)品準(zhǔn)入制度。

??售中，我們制定了商戶管理積分制度（星級(jí)商戶評(píng)選制度）、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)等進(jìn)行日常巡查，做好對(duì)顧客的消費(fèi)購(gòu)物警示。

??售后，我們通過(guò)多元化的溝通交流渠道：客服中心、官方網(wǎng)站、400電話、微信公眾號(hào)等，提供各項(xiàng)便民服務(wù)和投訴處理，保證客訴做到專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，解決顧客購(gòu)物的后顧之憂。

??順聯(lián)北區(qū)還通過(guò)了一系列放心消費(fèi)街區(qū)創(chuàng)建工作，讓商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到更進(jìn)一步提升，打造買(mǎi)家具到樂(lè)從，放心又安心的良好消費(fèi)口碑。

熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費(fèi)街區(qū)

??同時(shí)在這里，也教大家?guī)讉€(gè)購(gòu)買(mǎi)家具的小妙招，做個(gè)精明消費(fèi)者。進(jìn)入家具市場(chǎng)選購(gòu)家具，琳瑯滿目、款式繁多的家具讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇，但家具選購(gòu)千萬(wàn)條，謹(jǐn)防掉“坑”第一條！

??招式1：消費(fèi)者如何看懂“家具標(biāo)價(jià)簽”

??首先，應(yīng)看明碼實(shí)價(jià)標(biāo)價(jià)簽，了解商品價(jià)格。

??第二應(yīng)看懂家具標(biāo)價(jià)簽上的“基材、面料和輔料”，這是家具標(biāo)價(jià)簽中最重要的部分，也是消費(fèi)者最需了解家具用料情況。

??最后還應(yīng)看懂家具標(biāo)價(jià)簽計(jì)價(jià)單位，家具銷(xiāo)售是指套和件數(shù)為準(zhǔn)，“套”一般是指五件一套，即大櫥、床邊柜（2件）、床、電視柜。如需添置家具須另外標(biāo)注。家具不能以“份量”為計(jì)量單位，市場(chǎng)上有紅木家具稱“份量”銷(xiāo)售，會(huì)引發(fā)“短斤缺兩”價(jià)格誤導(dǎo)等消費(fèi)糾紛。

??招式2：購(gòu)買(mǎi)家具矛盾多合同約定很重要

??家具建材消費(fèi)中，涉及到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者稍有不慎，就容易陷入陷阱。順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：一是小心明碼虛價(jià)。建議在選購(gòu)家具建材時(shí)，不能只看標(biāo)價(jià)，而要多留意比較該品牌平時(shí)的實(shí)際賣(mài)價(jià)，并貨比三家，做到心中有數(shù)。二是謹(jǐn)防以次充好。建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)了解一定的相關(guān)知識(shí)，注意查看家具的“產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告”，并留意檢測(cè)的機(jī)構(gòu)、內(nèi)容和具體時(shí)間。三是盡量簽訂合同。建議要將產(chǎn)品的具體規(guī)格型號(hào)、贈(zèng)送物品、優(yōu)惠折扣、售后服務(wù)等承諾白紙黑字落實(shí)到合同上，避免“口說(shuō)無(wú)憑”。

??招式3：家具定金既不能退也不能超額

??定金具有一定的擔(dān)保性質(zhì)，是保證雙方履行合同，簽訂合同時(shí)對(duì)定金需以書(shū)面形式進(jìn)行約定，同時(shí)還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限，給付定金一方如果不履行合同，無(wú)權(quán)要求另一方返還定金，接受定金的一方如不履行合同，需向?qū)Ψ诫p倍返還定金。但定金的收取不得超過(guò)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的的20%，超過(guò)定金部分必須退還于消費(fèi)者。

??招式4：買(mǎi)實(shí)木家具警惕以假亂真

??為避免買(mǎi)到以假亂真的實(shí)木家具，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，首先一定要向商家表明自己要買(mǎi)的是全實(shí)木家具。其次，消費(fèi)者要看家具表面的紋理，全實(shí)木家具表面的紋理比較自然，一般只會(huì)在表面涂飾清漆或啞光漆，如果一面有結(jié)子，那么在另一面也會(huì)有相應(yīng)的花紋、結(jié)子。另外，很多家具都有鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，也可以把這些部件卸下，通過(guò)這些部件與基材的接合處觀察是否為實(shí)木。

??招式5：定制家具與約定不符保留證據(jù)善維權(quán)

??在選購(gòu)實(shí)木家具產(chǎn)品時(shí)要向商家詢問(wèn)產(chǎn)品主要使用木材名稱及相應(yīng)樹(shù)種的中文名或拉丁文名、數(shù)量?jī)r(jià)格、規(guī)格尺寸等信息，并在銷(xiāo)售合同或清單上予以詳細(xì)注明，一旦就材質(zhì)等問(wèn)題發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意留存購(gòu)物票、銷(xiāo)售清單、聊天記錄等相關(guān)佐證材料，必要時(shí)可將產(chǎn)品送相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，主動(dòng)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

??招式6：家具有異味需送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)

??對(duì)于家具異味的投訴，如果商家與消費(fèi)者存在分歧，雙方可以將家具送去專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果顯示甲醛等指標(biāo)超標(biāo)的話，消費(fèi)者可以要求商家退貨。另外，不是家具有味道就表示甲醛等指標(biāo)超標(biāo)，木材當(dāng)中也有本身的異味，但不是有毒氣體。

??區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具要注意以下幾點(diǎn)：一是在購(gòu)買(mǎi)之前做好“功課”，建議消費(fèi)者若是對(duì)氣味比較敏感的，在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)多考慮什么樣的家具更適合自己；二是在收貨后及時(shí)驗(yàn)收，如有疑義應(yīng)及時(shí)和經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，如碰到家具氣味刺鼻、經(jīng)久不散的情況，要注意該家具是否有質(zhì)量問(wèn)題和甲醛超標(biāo)的情況；三是要保存好購(gòu)物憑證，以備日后維權(quán)。

??招式7：網(wǎng)購(gòu)家具仔細(xì)驗(yàn)收再簽收

??網(wǎng)上銷(xiāo)售家具是新模式，價(jià)格雖然比較便宜，但這種消費(fèi)方式主要是通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的圖片、文字、評(píng)價(jià)等選擇商品，消費(fèi)者不易辨別商品的真實(shí)性，同時(shí)家具行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的管理和相應(yīng)規(guī)章制度，使得網(wǎng)上家具市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，家具買(mǎi)賣(mài)糾紛頻頻發(fā)生，其售后服務(wù)更不盡人意，由此消費(fèi)者投訴逐年上升。近年來(lái)發(fā)生的網(wǎng)購(gòu)家具糾紛多集中在貨不對(duì)板、質(zhì)量存在問(wèn)題等。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具收貨時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)收后再進(jìn)行簽收，一旦自身權(quán)益受到侵害，可依據(jù)屬地管轄原則，向商家所在地的市監(jiān)部門(mén)投訴。也可以向第三方電商平臺(tái)投訴或者索賠。

??終極大招：消費(fèi)者如有消費(fèi)咨詢、投訴，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系北區(qū)商場(chǎng)客訴電話：4008876388/0757-28833888，或撥打政府監(jiān)督熱線：12345、12315。

??在佛山樂(lè)從，購(gòu)物也有“五星級(jí)”，消費(fèi)維權(quán)有“智庫(kù)”！凝聚你我力量，共建放心消費(fèi)街區(qū)！

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