國(guó)補(bǔ)降溫、爆單焦慮？奇兵到家教你用“鉤子+售后”打贏家居旺季突圍戰(zhàn)

家居旺季來(lái)臨，電商如何突圍？借助家居銷售熱潮，跑出全年最高ROI，只要3步，就能把“國(guó)補(bǔ)紅利”變成“留量紅利”，把“爆單焦慮”變成“復(fù)購(gòu)資產(chǎn)”。奇兵到家全國(guó)售后服務(wù)平臺(tái)，3秒訂單響應(yīng)1小時(shí)師傅預(yù)約上門，售后成本降45%，找?guī)煾蹈旄″X，是家居商家售后信賴之選。

內(nèi)容為王，種草更要種“信任”

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，越來(lái)越多的用戶不再滿足于傳統(tǒng)電商平臺(tái)單一的商品展示，而是通過(guò)豐富多元的沉浸式體驗(yàn)，全面評(píng)估產(chǎn)品是否值得購(gòu)買，進(jìn)而做出更加理性的消費(fèi)選擇。短視頻、直播、場(chǎng)景化圖文成為消費(fèi)者決策的“前哨站”。

性能對(duì)比、真實(shí)場(chǎng)景演示、品質(zhì)細(xì)節(jié)拆解——優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能有效激發(fā)購(gòu)買欲，但消費(fèi)者最終下單的關(guān)鍵一環(huán)，往往是“買后無(wú)憂”的確定性。再炫酷的種草內(nèi)容，若被糟糕的安裝、維修體驗(yàn)“拔草”，不僅失去回頭客，更會(huì)引發(fā)口碑危機(jī)。內(nèi)容吸引眼球，服務(wù)才能鎖住人心。

把補(bǔ)貼做成“鉤子”，而不是“折扣”

國(guó)補(bǔ)近一年后，消費(fèi)者對(duì)國(guó)補(bǔ)的心智比去年強(qiáng)很多，極大地刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。然而近期部分地區(qū)國(guó)補(bǔ)暫緩放量，盡管國(guó)補(bǔ)政策還會(huì)繼續(xù)，但僅靠補(bǔ)貼吸引人是并非長(zhǎng)久之計(jì)。

以舊換新政策對(duì)家電銷售有比較強(qiáng)的拉動(dòng)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)比較高的基數(shù)。商家要想突出重圍，做“補(bǔ)上加補(bǔ)”才有記憶點(diǎn)。家電電商可利用消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)貼政策的關(guān)注度，在宣傳產(chǎn)品補(bǔ)貼福利的同時(shí)，附加奇兵到家提供的送新、拆舊到安裝的一條龍服務(wù)。在政策補(bǔ)貼和服務(wù)附加值的雙重福利下，可最大化地刺激消費(fèi)者購(gòu)買意愿，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，同時(shí)還可以建立起良好的口碑基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

把“送裝售后”做成差異化賣點(diǎn)

旺季最怕售后爆倉(cāng)，誰(shuí)解決誰(shuí)就能吃下國(guó)補(bǔ)增量。解決“最后一公里”的服務(wù)難題，奇兵到家300萬(wàn)+師傅覆蓋99.5%區(qū)域到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可以突破了異地、偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)無(wú)法跟上的局限，無(wú)疑是家居電商強(qiáng)力的售后助手。

作為全國(guó)家居售后服務(wù)平臺(tái)，客服7*15小時(shí)在線，師傅全天待命，不論下單找?guī)煾祷蚴酆箅y題，平臺(tái)都以最快速度響應(yīng)服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)，平臺(tái)3秒內(nèi)通知附加1000名師傅搶單報(bào)價(jià)，為家居商家提供了高效可靠的售后服務(wù)。同時(shí)承諾一口價(jià)/報(bào)價(jià)訂單超過(guò)24小時(shí)無(wú)師傅接單，平臺(tái)自動(dòng)賠付，有效保障了商家的權(quán)益，為家居商家打造可靠口碑，把“爆單”變“復(fù)購(gòu)資產(chǎn)”。

總結(jié)

當(dāng)別人還在打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，不少家居商家已經(jīng)用“國(guó)補(bǔ)鉤子+極速售后+復(fù)購(gòu)閉環(huán)”把一次性補(bǔ)貼用戶變成了終身資產(chǎn)。旺季拼的不是低價(jià)，是“低后悔度”。140萬(wàn)+家居商家的選擇，快速找?guī)煾担陀闷姹郊摇?/p>

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