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SAKURA櫻花“永久”服務溫暖千家萬戶——老用戶訪談實錄

來源：家居百科時間：2025年07月17日 11:22

每年6-8月，當烈日炙烤大地時，SAKURA櫻花的安檢團隊便如約穿梭于城市街巷。他們身著整齊工裝輕叩用戶家門，用專業(yè)與溫情守護著中國家庭的廚房安全。今年，我們跟隨櫻花安檢師傅的腳步，走進三位老用戶家中，聆聽他們與櫻花之間的故事，探尋“永久”服務背后的品牌溫度。

從信賴到習慣，櫻花成了家的一部分

在無錫畢先生家中，櫻花燃氣熱水器和煙灶套裝已經陪伴這個三口之家度過了許多個春夏秋冬。談起與櫻花的結緣，畢先生回憶道：“最初是親戚推薦的，他們家用的是櫻花，評價很好。后來我們去商場實地體驗，發(fā)現(xiàn)櫻花的產品確實不錯?！?/p>

讓他驚喜的是，購買產品僅僅是服務的開始。在日常使用中，櫻花燃氣熱水器的穩(wěn)定表現(xiàn)讓他印象深刻——即使在寒冷的冬天，早起洗漱或晚間沐浴時，熱水始終穩(wěn)定供應，沒有出現(xiàn)過水溫忽冷忽熱的情況。而煙灶套裝同樣讓他贊不絕口，升級款的燃氣灶火力強勁，無論是爆炒還是燉湯都能輕松應對，吸油煙機的智能菜譜功能更是為他的廚房生活增添了不少便利。

但真正讓畢先生成為櫻花忠實粉絲的，是品牌始終堅持的“永久”服務。每年6-8月，櫻花售后人員都免費上門安檢，師傅們專業(yè)細致的服務讓他倍感安心。更讓他感動的是，過去使用老款油煙機時，櫻花每年都會免費寄送6片油網，更換時機恰到好處，就像一位貼心的老朋友定期問候。如今，盡管產品已升級換代，但這份服務依然每年如約而至，從未間斷。

“櫻花已經成了我們家庭生活的一部分，每天的熱水使用、一日三餐的烹飪都離不開它?！碑呄壬锌?，“希望櫻花的永久服務能一直堅持下去，同時推出更多優(yōu)質產品，讓更多家庭享受到這份安心與便利。”

從最初的產品體驗到長期的服務陪伴，櫻花用品質和誠意贏得了用戶的信任，也讓畢先生這樣的消費者從普通用戶變成了品牌的忠實支持者。

從舊居到新家，櫻花始終守護著家的溫度

在揚州潘女士家的廚房里，櫻花集成灶正飄散著早餐的香氣?！邦A約蒸烤功能真是幫了大忙，讓我能多睡半小時，孩子上學再也不用匆忙應付早餐?！边@位忙碌的職場媽媽笑著說道。更讓她驚喜的是，櫻花的安全檢查師傅不僅會仔細檢測燃氣安全，還會手把手教她使用手機APP的智能聯(lián)動功能?！斑@種貼心的服務，讓高科技產品真正走進了我們的生活?！?/p>

最初潘女士選擇櫻花源于朋友的強力推薦?！芭笥鸭矣脵鸦ê脦啄炅耍恢辟澆唤^口。”她回憶道。如今，櫻花集成灶已成為她家的“廚房管家”，從日常三餐到親友聚會都能輕松應對。每年售后師傅專業(yè)細致的安檢服務，以及耐心的使用指導，都讓她倍感安心?！跋Ｍ@么好的品牌能被更多人知道?！迸伺坑芍缘乇硎尽?/p>

作為櫻花品牌的資深用戶，陳阿姨的故事則更顯溫情?！袄戏孔永锏臋鸦ㄓ蜔煓C用了十幾年都沒出過毛病，所以新房裝修時，我毫不猶豫地再次選擇了櫻花?！边@一次，她選購了集成灶，新款產品的自清潔功能與保溫面板，讓她的廚房生活變得更加輕松愜意。其中，自清潔功能徹底免去了清洗油網的麻煩，而最讓陳阿姨贊不絕口的是集成灶的保溫設計：“孩子們下班晚，把做好的菜放在保溫面板上，他們隨時都能吃上熱乎飯?！?/p>

談及櫻花的“永久”服務，陳阿姨更是如數(shù)家珍：“以前每年都會收到免費更換的油網，現(xiàn)在用的集成灶不需要更換油網了，換成上門安檢和使用指導，服務始終這么周到?！?她最大的心愿，是“希望櫻花能一直保持這樣的服務品質，讓更多家庭感受到這份用心。”

從老式油煙機到如今的智能集成灶，陳阿姨見證了櫻花產品的更新迭代，但最打動她的始終是那份不變的承諾：“幾十年來，服務品質始終如一，就連教我們老年人使用新功能時的那份耐心，都從來沒有改變過?！边@份堅守，正是櫻花品牌最珍貴的傳承。

幾十年如一，櫻花用“永久”服務溫暖千萬家

自1978年創(chuàng)立以來，SAKURA櫻花就以“永久免費送油網”服務開創(chuàng)了廚衛(wèi)行業(yè)的服務新標準。1986年，熱水器“永久免費安全檢查”服務的推出，更是將這份承諾延伸至更多家庭。四十余年來，這兩項服務從未間斷，成就了商業(yè)史上令人稱道的信譽典范。在櫻花看來，一個真正有溫度的廚衛(wèi)品牌，不僅體現(xiàn)在產品的品質上，更在于對用戶生活的長久陪伴與守護。

每年，櫻花都會收到來自全國的手寫感謝信 —— 這些跨越山海的文字，記錄著服務與信任的雙向奔赴。在快消時代堅守慢功夫，用始終如一的溫度，將“一次購買”轉化為“終身信賴”，或許，這就是櫻花能穿越經濟周期，持續(xù)贏得萬千用戶青睞的密碼。正如一位業(yè)內人士所言：“真正的品牌護城河，從來不只是技術參數(shù)，而是刻在用戶心里的信任記憶?！?/p>

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