空氣能行業(yè)卷出新高度！這些品牌產(chǎn)品十年包修！

2025年的空氣能（空氣源熱泵）行業(yè)，競爭已從單純的產(chǎn)品性能比拼轉(zhuǎn)向“服務(wù)內(nèi)卷”的終極“戰(zhàn)場”。隨著消費(fèi)者對家電售后保障的重視度攀升，“十年包修”政策成為空氣能（空氣源熱泵）品牌實(shí)力的試金石。從國產(chǎn)熱泵領(lǐng)軍企業(yè)到家電系跨界巨頭，多家空氣能（空氣源熱泵）品牌以超長包修承諾重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掀起一場以“用戶安心”為核心的品質(zhì)革命。

1.中廣歐特斯：熱泵賽道多品類“卷王”

中廣歐特斯自2025年1月1日起，對家用變頻熱泵地暖空調(diào)一體機(jī)（家用空氣能兩聯(lián)供）實(shí)施“十年免費(fèi)包修”。這不是中廣歐特斯首次推出“十年包修”政策了，其家用熱泵空調(diào)產(chǎn)品（分體空調(diào)產(chǎn)品）已于2024年3月就公開宣布十年包修。中廣十年包修的底氣源于創(chuàng)建19年來始終深耕熱泵領(lǐng)域，擁有5大研發(fā)中心、2大生產(chǎn)基地、1000+專利技術(shù)、3000+銷售網(wǎng)點(diǎn)和1600+售后服務(wù)點(diǎn)的自信與實(shí)力。近年來，作為熱泵行業(yè)領(lǐng)軍的中廣歐特斯，堅(jiān)持聚焦“熱泵+”生態(tài)戰(zhàn)略，以熱泵技術(shù)為核心，持續(xù)升級采暖、制冷、熱水、烘干等產(chǎn)品的能效與功能。2023年-2024年，其母公司中廣電器是行業(yè)內(nèi)少數(shù)營收兩年均超25億元的企業(yè)。2025年，中廣新推出家用變頻熱泵地暖空調(diào)一體機(jī)“境界”系列，可在-40℃~55℃穩(wěn)定運(yùn)行。

2.華天成：十年整機(jī)包修“先行者”

華天成是行業(yè)較早推行家用系列產(chǎn)品“整機(jī)十年全免費(fèi)包修”的品牌。2023年6月起，華天成承諾內(nèi)外機(jī)核心部件損壞均免費(fèi)維修，并覆蓋運(yùn)費(fèi)、上門、調(diào)試等十大服務(wù)模塊。其底氣源于華天成20年經(jīng)驗(yàn)與三大生產(chǎn)基地的品控能力，共有12條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可突破40萬臺，典型案例包括北京“煤改電”項(xiàng)目用戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行近十年。華天成的空氣能整機(jī)保修政策曾被視作行業(yè)服務(wù)升級的“號角”，倒逼友商加速服務(wù)升級。

3.科龍（空氣能）：海信系“雙碳”先鋒

背靠海信集團(tuán)的科龍空氣能，在2024年5月30日推出“十年免費(fèi)包修”，覆蓋中高端家用熱泵產(chǎn)品。其優(yōu)勢在于其本身是專業(yè)的空調(diào)品牌，擁有40年制冷技術(shù)積累，且一直以來都秉持"技術(shù)立企，以人為本"，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?？讫埧諝饽芡ㄟ^采用全直流變頻低溫補(bǔ)氣增焓壓縮機(jī)、原裝進(jìn)口電子膨脹閥、直流無刷電、R32冷媒等核心技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)-15℃制熱能力無衰減以及超寬溫度范圍運(yùn)行。

4.紐恩泰：重磅推出十年“真包修”服務(wù)

紐恩泰于2025年4月1日推出“十年真包修”服務(wù)，覆蓋全系列家用冷暖機(jī)產(chǎn)品，承諾用戶在10年內(nèi)享受整機(jī)免費(fèi)維修，涵蓋人工、配件、上門等全鏈條費(fèi)用，徹底消除“保修套路”的行業(yè)痛點(diǎn)。其底氣源于22年的技術(shù)沉淀：連續(xù)9年入選“空氣能十大品牌”，產(chǎn)品能效比超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30%，并在極端氣候下通過北京“煤改電”項(xiàng)目驗(yàn)證穩(wěn)定性。紐恩泰還構(gòu)建了全國3000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與智慧物聯(lián)響應(yīng)系統(tǒng)，確保用戶需求24小時(shí)內(nèi)解決，真正實(shí)現(xiàn)“買得放心，用得安心”。

5.海爾：空氣能熱水器10年整機(jī)包修“拓荒者”

家電巨頭海爾的空氣能熱水器早在2016年1月1日起就實(shí)行了海爾空氣能熱水器10年質(zhì)保承諾，是整個(gè)空氣能行業(yè)“10年整機(jī)包修”的“拓荒者”。依托海爾空氣能自主研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新，依仗其商用級金剛?cè)龑幽?、全維超導(dǎo)換熱系統(tǒng)、空氣能專用壓縮機(jī)這3大過硬核心技術(shù)，海爾空氣能以技術(shù)自信推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與周期的重構(gòu)。

6.美的：家電巨頭重新定義商用水機(jī)服務(wù)周期

家電巨頭美的于2022年9月20日，在會上首次發(fā)布磁懸浮壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”服務(wù)承諾，保修期內(nèi)質(zhì)保期內(nèi)免人工費(fèi)、免零件費(fèi)。服務(wù)范圍涵蓋葉輪、磁軸承、永磁電機(jī)等14個(gè)關(guān)鍵零部件，基本覆蓋磁懸浮系列離心壓縮機(jī)本體的所有部件。2024年6月，美的針對磁懸浮離心機(jī)，在原有壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”服務(wù)及基礎(chǔ)上，升級疊加“磁懸浮離心機(jī)組整機(jī)五年無憂保養(yǎng)計(jì)劃”，做到行業(yè)首創(chuàng)“10+5”的標(biāo)準(zhǔn)。

7.格力：家電巨頭的國際領(lǐng)先技術(shù)賦能

家電巨頭格力宣布，自2024年9月1日起至2025年12月31日，在中國大陸地區(qū)下單格力磁懸浮離心式冷水機(jī)組的用戶(以合同簽訂日期為準(zhǔn))，在加入格力“十年售后無憂保養(yǎng)計(jì)劃”基礎(chǔ)上，同時(shí)贈(zèng)送磁懸浮整機(jī)5年，壓縮機(jī)10年免費(fèi)包修服務(wù)。這一服務(wù)升級背后是格力持續(xù)十余年的技術(shù)創(chuàng)新積累。自2010年啟動(dòng)磁懸浮技術(shù)研發(fā)以來,格力先后突破1000RT磁懸浮離心機(jī)(2014年)、全球最大冷量1300RT機(jī)組(2019年)等里程碑,并于2024年7月通過“磁懸浮電機(jī)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”的“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定,其能效遠(yuǎn)超行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn),較傳統(tǒng)設(shè)備節(jié)電20%以上。

雖然，“十年包修”被一些從業(yè)者調(diào)侃為品牌間的極致內(nèi)卷或“生死較量”，但也有非常多專業(yè)人士認(rèn)為這是行業(yè)走向成熟的標(biāo)志。超長質(zhì)保背后，考驗(yàn)的是企業(yè)的技術(shù)沉淀、供應(yīng)鏈管理能力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密度。未來，空氣能（空氣源熱泵）行業(yè)的良性競爭必將聚焦于全生命周期用戶體驗(yàn)，而敢于承諾“十年”包修的品牌，正以長期主義重塑市場格局，引領(lǐng)中國制造向“品質(zhì)+服務(wù)”雙引擎時(shí)代邁進(jìn)！

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