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加力承接家電3C國補(bǔ)，2025蘇寧易購“火力全開”

來源：家居百科時(shí)間：2025年02月18日 10:28

??國補(bǔ)助燃消費(fèi)品換新需求，家電3C市場再添新動能。為積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需、大力提振消費(fèi)的戰(zhàn)略部署，2025年開年，蘇寧易購明確將通過優(yōu)化家電履約流程、升級門店3C服務(wù)專區(qū)、加碼即時(shí)零售布局等舉措，為用戶提供更加高效、便捷的全鏈路換新體驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧易購還將在全國增設(shè)1000個(gè)縣級服務(wù)站，深入開展50000場進(jìn)社區(qū)活動，為城鄉(xiāng)消費(fèi)者體打造“近在身邊，一站換新”的便捷體驗(yàn)。

??2025年，蘇寧易購加力布局零售基建、打造近場消費(fèi)觸點(diǎn)，讓消費(fèi)者在家門口享受國補(bǔ)優(yōu)惠。蘇寧易購負(fù)責(zé)人介紹，今年將增設(shè)1000個(gè)縣級服務(wù)站，統(tǒng)一站點(diǎn)形象和作業(yè)規(guī)范，提升低線市場流通效率和送裝時(shí)效，讓國補(bǔ)政策紅利惠及更多消費(fèi)者。面向社區(qū)場景，2025年蘇寧易購將深入全國超50000個(gè)市民生活廣場和居民社區(qū)，全面推廣落地國補(bǔ)煥新服務(wù)站，提供國補(bǔ)政策講解、補(bǔ)貼申領(lǐng)代辦、收舊裝新等多樣化服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購還將聯(lián)合抖音、美團(tuán)等平臺加碼線上場景，擴(kuò)容“家電3C外賣”服務(wù)半徑和產(chǎn)品類目，打造“隨用隨買，極速上門”新體驗(yàn)，讓更多消費(fèi)者足不出戶享國補(bǔ)、更便捷。

??2025年初，消費(fèi)品國補(bǔ)范圍首次擴(kuò)容至3C品類。為提升用戶參與手機(jī)國補(bǔ)意愿，激發(fā)換新活力，今年蘇寧易購將在線下核心城市門店，打造300個(gè)3C服務(wù)專區(qū)，系統(tǒng)化集成國補(bǔ)消費(fèi)、舊機(jī)回收、專業(yè)維修等配套服務(wù)能力。在線上，今年1月蘇寧易購正式推出業(yè)界首個(gè)手機(jī)3C權(quán)益會員——Super會員蜜蜂卡，會員用戶可享“365天包退包換、免費(fèi)換屏、免費(fèi)換電池、免費(fèi)貼膜、流量包免費(fèi)領(lǐng)”等五大權(quán)益，全方位保障用戶后續(xù)用機(jī)體驗(yàn)。

??服務(wù)過程“可視化”，家電換新更省心。2025年，蘇寧易購將搭建物流售后服務(wù)管理平臺，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對家電接單、派單、上門、作業(yè)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的精細(xì)化管理，深入貫通產(chǎn)品送貨、安裝、維修、保養(yǎng)全鏈路，為用戶提供更高效、更透明、更全面的全程服務(wù)。去年8月，蘇寧易購率先推出“五免四不限”、“一站式送新拖舊”家電解決方案，舊機(jī)無論渠道、品牌、年限、好壞，均可享受一口價(jià)回收，提供免費(fèi)上門、測量、拆卸、搬運(yùn)、設(shè)計(jì)等服務(wù)，為消費(fèi)者提供了更加省心的換新體驗(yàn)。

??搶抓國補(bǔ)政策機(jī)遇，助力春季家裝煥新。2月17日，蘇寧易購將聯(lián)合方太、老板、美的、博西等品牌啟動春季廚衛(wèi)家裝節(jié)，推出三重補(bǔ)貼至高立減40%，“免費(fèi)檢測、免費(fèi)安裝、免費(fèi)設(shè)計(jì)”三免服務(wù)，蘇寧Home定制櫥柜滿9999元送3500元等多重福利優(yōu)惠。加磅手機(jī)國補(bǔ)優(yōu)惠，2月14日至3月16日，蘇寧易購還發(fā)起“6000元以上手機(jī)補(bǔ)貼計(jì)劃”，追加250-1000元補(bǔ)貼額度，加補(bǔ)后單價(jià)低于6000元的產(chǎn)品可疊加參與國補(bǔ)優(yōu)惠。

??業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前我國家電3C市場已從增量市場進(jìn)入存量市場，服務(wù)體驗(yàn)在消費(fèi)決策中的重要性持續(xù)凸顯。蘇寧易購稱，2025年將全面承接國補(bǔ)政策，整合全渠道服務(wù)資源，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)、夯實(shí)服務(wù)口碑，讓更多消費(fèi)者以更低的價(jià)格、更快的速度買到更高品質(zhì)產(chǎn)品。

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