首頁即時動態(tài) 恒潔衛(wèi)?。荷罡M者需求，以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動行業(yè)變革與高質(zhì)量發(fā)展

恒潔衛(wèi)?。荷罡M者需求，以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動行業(yè)變革與高質(zhì)量發(fā)展

來源：家居百科時間：2024年12月25日 20:09

??2024年，家居行業(yè)面臨市場環(huán)境改變、消費者需求多樣及業(yè)內(nèi)競爭加劇等諸多挑戰(zhàn)。在各種因素的交織與疊加下，有的企業(yè)舉步維艱，有的企業(yè)卻闊步向前，恒潔集團正是憑借其持之以恒的企業(yè)精神和前瞻性的市場布局，成為了行業(yè)中的一抹亮色。近期，恒潔集團重慶分公司總經(jīng)理趙俊榮在接受上游新聞與新浪家居聯(lián)合發(fā)起的深度采訪中，分享了恒潔如何在挑戰(zhàn)中穩(wěn)步前行、恒潔的戰(zhàn)略布局，以及他對衛(wèi)浴行業(yè)未來的深刻洞察。

堅守戰(zhàn)略，以消費者為核心

??面對經(jīng)濟環(huán)境的不確定性，趙俊榮表示，恒潔并未因此動搖，而是堅守其長期發(fā)展戰(zhàn)略，將客戶滿意度視為企業(yè)發(fā)展的生命線。他強調(diào)，恒潔的核心價值觀————專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保，以及通過卓越的產(chǎn)品與服務(wù)為消費者創(chuàng)造高品質(zhì)生活，是恒潔在市場波動中保持戰(zhàn)略定力的關(guān)鍵。

??恒潔發(fā)展到今天，離不開對消費者需求的精準(zhǔn)把握與深度滿足。趙俊榮指出，恒潔始終將消費者置于品牌發(fā)展的核心位置，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，確保每一位用戶都能感受到恒潔品牌的溫度與價值。這種“以消費者為中心”的理念，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計的人性化考量上，更貫穿于品牌文化的每一個細(xì)節(jié)中。

服務(wù)升級，打造極致體驗

??更高品質(zhì)的服務(wù)，是恒潔的不懈追求。恒潔推出的“一次就好”服務(wù)理念，通過高效、精準(zhǔn)的上門服務(wù)，一次性解決消費者的安裝或維修需求，減少用戶的等待與不便。同時，恒潔還創(chuàng)新性地實施了按月上門維護服務(wù)，利用預(yù)測性維護技術(shù)提前發(fā)現(xiàn)并解決問題，進一步提升了客戶滿意度。

??為了確保服務(wù)品質(zhì)，恒潔在人員培訓(xùn)上同樣不遺余力。趙俊榮透露，公司對員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，不僅要求專業(yè)技能的精湛，更注重服務(wù)態(tài)度的親和。此外，恒潔還加大了對服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)便捷性的投入，如提供半夜上門服務(wù)、快速送貨安裝等，確保消費者在任何時間都能享受到及時、貼心的服務(wù)體驗。

精準(zhǔn)布局，挖掘老房改造市場

??在“實施城市更新行動”戰(zhàn)略背景下，恒潔在業(yè)內(nèi)率先推出了“煥新城市”計劃。該計劃聚焦于老舊住宅的翻新需求，針對空間老化、產(chǎn)品智能化不足等痛點，提供了一攬子創(chuàng)新解決方案。

??趙俊榮說到，“煥新城市”計劃實施以來，市場反響熱烈，智能馬桶憑借其便捷、健康、舒適的特點，迅速成為消費者換新馬桶的首選產(chǎn)品。恒潔不僅提供了8大免費服務(wù)舉措，還特別針對智能馬桶換裝中的插電口問題，提供免費改進服務(wù)，并確保所有安裝工作人員均持證上崗，使用高品質(zhì)材料，做到安全與質(zhì)量雙重保障。

R9智能馬桶：技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)潮流

??作為恒潔今年的明星產(chǎn)品，R9智能馬桶凝聚了100多項專利技術(shù)，在細(xì)節(jié)上實現(xiàn)了顛覆性的創(chuàng)新。趙俊榮詳細(xì)介紹，R9的噴槍與水孔設(shè)計經(jīng)過精心研發(fā)，能夠呈現(xiàn)出多種水型，滿足不同家庭成員的個性化需求。同時，通過引入APP調(diào)控技術(shù)，用戶可以根據(jù)每個家庭成員的使用習(xí)慣進行個性化定制，極大地提升了使用的便捷性與舒適度。此外，R9還具備“隨心貼”等人性化功能，進一步提升了產(chǎn)品的市場競爭力。

多渠道并進，下沉市場成戰(zhàn)略重點

??為了更廣泛地觸達消費者，恒潔在推動“煥新城市”計劃的過程中，積極拓展服務(wù)渠道。趙俊榮指出，恒潔的傳統(tǒng)銷售渠道主要集中在專業(yè)建材市場，但隨著市場環(huán)境的變化和消費者需求的多元化，恒潔開始積極拓展電商平臺和商超渠道，并取得顯著成效。同時，恒潔還在積極開設(shè)接近于商圈的優(yōu)享店，通過多渠道并進的方式，保持渠道下沉的速度和深度，為消費者帶來了前所未有的便捷與體驗。

??今年，恒潔在跨界合作方面也取得了顯著成果。與《中國國家地理》雜志聯(lián)手打造的“移動空間”項目，以及與奧迪汽車的強強聯(lián)手，都展現(xiàn)了恒潔在品牌傳播和市場營銷方面的創(chuàng)新思路。趙俊榮坦言，跨界合作只是品牌傳播的一種手段，真正贏得消費者青睞的還是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。恒潔始終堅持以消費者為核心，致力于提供卓越的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，這才是品牌發(fā)展的根本。

踐行責(zé)任，恒潔衛(wèi)浴的堅守與承諾

??恒潔自成立以來，始終將企業(yè)責(zé)任視為發(fā)展的基石，這一理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、市場銷售、售后服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)。趙俊榮說到，今年，恒潔集團榮獲“奧納獎—2024年度責(zé)任金獎”和“更納獎—2024年度（十佳）影響力公益項目獎”兩項重量級大獎，這不僅是對恒潔過去努力的認(rèn)可，更是對其未來持續(xù)踐行企業(yè)責(zé)任的激勵與鞭策。

??為了讓消費者更加深刻地感知到恒潔的責(zé)任感，恒潔在產(chǎn)品質(zhì)量上下了極大的功夫。作為衛(wèi)浴行業(yè)中唯一推出6年質(zhì)保整機的企業(yè)，恒潔以其對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對消費者負(fù)責(zé)的承諾，讓消費者在購買恒潔產(chǎn)品時更加安心、放心。同時，恒潔還嚴(yán)選合作伙伴和零配件供應(yīng)商，確保從源頭到終端的每一個環(huán)節(jié)都符合最高標(biāo)準(zhǔn)，特別是在智能馬桶領(lǐng)域，恒潔更是注重產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，所有產(chǎn)品均通過國家3C認(rèn)證，為消費者的使用安全保駕護航。

洞察行業(yè)本質(zhì)，展望未來發(fā)展

??面對衛(wèi)浴行業(yè)激烈的競爭環(huán)境，趙俊榮深刻剖析了恒潔能夠在市場中脫穎而出的核心要素。他指出，核心要素就是恒潔源于對衛(wèi)浴行業(yè)本質(zhì)的精準(zhǔn)把握與深刻理解。這種理解體現(xiàn)在企業(yè)對自身業(yè)務(wù)模式、客戶需求的深度挖掘，以及對整個價值鏈的精細(xì)管理上。趙俊榮強調(diào)，恒潔始終堅持以消費者需求為導(dǎo)向，不斷探索和創(chuàng)新，力求在每一次產(chǎn)品迭代中都能更貼近用戶的真實需求。

??在展望未來衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展趨勢時，趙俊榮堅信，隨著科技的不斷進步和消費者需求的日益提升，衛(wèi)浴產(chǎn)品將呈現(xiàn)出智能化、人性化、便捷安全性，以及品質(zhì)穩(wěn)定性等多重特征。智能化方面，衛(wèi)浴產(chǎn)品將深度融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)功能的自動化與個性化定制，為用戶帶來更加便捷、高效的使用體驗。人性化設(shè)計則要求衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅要滿足基本的使用功能，更要關(guān)注用戶的情感體驗和身心健康，確保每個家庭成員都能享受到舒適、貼心的衛(wèi)浴服務(wù)。

??在便捷安全性方面，趙俊榮強調(diào)，衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)通過采用先進的防滑材料、緊急呼叫系統(tǒng)等安全措施，以及優(yōu)化安裝維護流程，來提升衛(wèi)浴空間的整體安全性和便利性。而品質(zhì)穩(wěn)定性則是衛(wèi)浴品牌贏得市場口碑和消費者信任的基石。恒潔將一如既往地堅持對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和持續(xù)改進，從原材料選擇到生產(chǎn)工藝再到成品檢驗，每一個環(huán)節(jié)都力求精益求精，確保產(chǎn)品經(jīng)久耐用，為用戶帶來無憂的使用體驗。

??“恒潔深知，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量的期待是我們不斷前行的動力源泉。我們將堅守對產(chǎn)品質(zhì)量的自信與承諾，不負(fù)每一位消費者的信任與托付，持續(xù)推動衛(wèi)浴行業(yè)的健康發(fā)展?！壁w俊榮的話語中透露出對恒潔未來穩(wěn)健發(fā)展的堅定信心。

網(wǎng)址: 恒潔衛(wèi)浴：深耕消費者需求，以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動行業(yè)變革與高質(zhì)量發(fā)展 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview117361.html

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