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定制化+好服務(wù)轉(zhuǎn)型，奇兵到家助中山燈飾小企業(yè)打贏復(fù)活賽

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年11月22日 17:39

提及燈飾，中山古鎮(zhèn)無(wú)疑是一個(gè)繞不開(kāi)的名字，這里匯聚了全國(guó)70%的燈飾產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈配套完善，燈飾企業(yè)星羅棋布。然而，今年上半年，LED照明燈飾行業(yè)卻遭遇了寒流，30家小微企業(yè)不幸步入破產(chǎn)清算的境地。面對(duì)缺乏核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格戰(zhàn)激烈的困境，燈飾小企業(yè)開(kāi)始另辟蹊徑，從售后服務(wù)中尋找轉(zhuǎn)型破局的契機(jī)。

兩塊錢(qián)生意，倒虧七塊錢(qián)的困境

羅明是中山燈飾行業(yè)的一名經(jīng)營(yíng)者，曾以走量銷(xiāo)售簡(jiǎn)單燈具為生。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，組裝一個(gè)5W筒燈的成本已攀升至9元，而網(wǎng)上售價(jià)卻僅為兩元多，每成交一單便意味著虧損七元。羅明曾試圖通過(guò)升級(jí)產(chǎn)品、拓展品類(lèi)來(lái)吸引更多客戶(hù)，但盲目跟風(fēng)熱門(mén)產(chǎn)品，幾年下來(lái)只能勉強(qiáng)維持有增收無(wú)增利。他坦言：“古鎮(zhèn)的原材料供應(yīng)豐富，板材、電線、芯片等一應(yīng)俱全，加工簡(jiǎn)便，但也因此導(dǎo)致同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫，為了搶市場(chǎng)只能不斷降價(jià)，利潤(rùn)都?jí)簻p沒(méi)了。”

轉(zhuǎn)型之路：技術(shù)與服務(wù)的雙重升級(jí)

為了擺脫低端制造的困境，羅明深知必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)、渠道、規(guī)模、服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。然而，對(duì)于資金有限的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，升級(jí)設(shè)備、搞產(chǎn)業(yè)升級(jí)顯然力不從心。于是，他開(kāi)始重新審視生意與人的關(guān)系，挖掘自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求。他意識(shí)到，客戶(hù)真正需要的不是熱門(mén)產(chǎn)品，而是符合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此，羅明決定從技術(shù)和服務(wù)兩方面入手，雙管齊下。

定制+服務(wù)，半年時(shí)間盤(pán)活生意

隨著消費(fèi)者對(duì)定制化產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，羅明敏銳地捕捉到了這一市場(chǎng)趨勢(shì)，開(kāi)始著手定制化燈具的研發(fā)與生產(chǎn)。他深知，要想做好定制化產(chǎn)品，必須與客戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系。作為技術(shù)人員出身的他，能夠根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出合適的燈具，但定制化燈具的上門(mén)測(cè)量、安裝以及后期質(zhì)保維修等環(huán)節(jié)，則需要專(zhuān)業(yè)師傅的參與。

為了找到可靠的師傅，羅明對(duì)比了多個(gè)售后平臺(tái)，最終選擇了無(wú)需預(yù)存的奇兵到家平臺(tái)。這一機(jī)制對(duì)于資金緊張的他來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最穩(wěn)妥且見(jiàn)效最快的轉(zhuǎn)型方案。奇兵到家平臺(tái)不僅無(wú)需預(yù)存費(fèi)用，還可根據(jù)前期使用體驗(yàn)來(lái)評(píng)估平臺(tái)的適用性，降低了投入風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，平臺(tái)經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)嚴(yán)格篩選，擁有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的師傅資源，能夠更快匹配到合適的師傅，并提供訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控等保障措施。羅明的燈具定制訂單在專(zhuān)業(yè)師傅的配合下，高效率地完成上門(mén)測(cè)量、安裝等服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)，生意也逐漸好轉(zhuǎn)，還贏得了許多好口碑，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。