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對話威樂水家電杜慧鵬：多維發(fā)展打造“全屋水系統(tǒng)專家”

來源：家居百科時間：2024年10月29日 10:43

隨著消費者對生活品質(zhì)需求的提升，人們對用水的要求已不再僅僅是“用上水”，而是在向著“用好水”的方向發(fā)展，這一轉變促使了從簡單的供水需求到追求水質(zhì)、水量及使用便利性的消費升級。作為全球領先的水泵及水泵系統(tǒng)供應商，威樂在這一趨勢的推動下，積極應對市場變化，發(fā)力零售市場，旨在為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的用水解決方案。

近日，網(wǎng)易家居走訪了威樂北京總部，網(wǎng)易家居執(zhí)行主編張璐對話威樂中國民用建筑零售總監(jiān)杜慧鵬，探討威樂如何通過技術創(chuàng)新和服務升級，滿足消費者對高品質(zhì)用水體驗的追求，并揭示威樂在中國市場本土化戰(zhàn)略的具體實踐及其未來發(fā)展方向。

威樂中國民用建筑零售總監(jiān)杜慧鵬

順勢而為進軍零售市場

從“用上水”到“用好水”，隨著生活品質(zhì)的提升，消費者對家庭用水的需求也在轉變。作為全球水泵行業(yè)領軍企業(yè)，威樂順勢而為開拓零售市場。

【網(wǎng)易家居】：我們了解到，威樂中國業(yè)務一直穩(wěn)步發(fā)展，最近幾年始終穩(wěn)步增長。截至目前，威樂2024年前三季度的市場反饋如何？

【杜慧鵬】：雖然2024年前三季度市場有效需求不足，水泵行業(yè)發(fā)展不及預期。但是威樂公司上下一心，眾志成城，有望完成年初制定的計劃。對于我們負責的“水家電”板塊，截止到三季度末，同比增長10%左右，預計到年底，增長有望達到15%到20%。

【網(wǎng)易家居】：作為全球水泵行業(yè)領軍企業(yè)，2021年威樂推出“水家電”拓展零售市場出于怎樣的考慮？

【杜慧鵬】：我們知道，隨著中國居住環(huán)境的持續(xù)改善和居住空間的日益擴大，人們享受到了更加寬敞和高層化的住宅。然而，隨之而來的用水問題也日漸凸顯，如水壓不足、水溫波動、排水不暢和水質(zhì)問題等。這些雖是細節(jié)問題，卻因日常生活中的頻繁用水而對居住體驗產(chǎn)生了顯著影響。

作為全球水泵行業(yè)領導者，德國威樂立足水管理領域多年。進入中國市場以來，威樂一直關注民用建筑領域的用水難題，隨著人們生活水平的提高，人們對水也提出了更高的需求，從有水用，到用水舒心，再到喝水安心。

2021年，威樂基于長期對于中國消費者及市場需求的洞察，正式提出“水家電”理念，將水泵產(chǎn)品家電化，通過線上線下等多種方式向消費者普及用水知識，讓消費者能了解自己的用水需求，并意識到生活還可以通過改善用水環(huán)境而變得更有品質(zhì)。

威樂水家電的使命是“讓每一次用水更享受”，我們希望能成為為消費者營造高品質(zhì)生活的全屋水系統(tǒng)專家，通過一點一滴的努力，提升大家的生活幸福感。

【網(wǎng)易家居】：威樂從B端品牌轉做對C端的發(fā)力，在您看來最大的難點是什么？

【杜慧鵬】：威樂在B端非常知名，但在C端市場中，許多終端消費者對品牌并不熟悉。我們需要大力投入資源，讓更多消費者了解威樂的品牌以及水家電的理念，提升品牌認知度和市場影響力。

創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品多維布局

產(chǎn)品革新不僅是技術上的飛躍，更是為了貼合消費者心中那份對理想生活的向往。在這樣的趨勢下，創(chuàng)新成為了連接用戶需求與美好生活的橋梁，引領著一場從內(nèi)到外的變革。

【網(wǎng)易家居】：自2021年推出“水家電”以來，在產(chǎn)品方面做了哪些創(chuàng)新、進階？

【杜慧鵬】：2021年以來，威樂水家電在產(chǎn)品泛家電化上進行了升級。首先憑借我們在水泵領域的豐富經(jīng)驗和雄厚實力，推出了一系列創(chuàng)新家用水泵產(chǎn)品，包括“小飛象”、“海馬提”、“水魔方”、“小白”和“阿童木”等，解決家庭用水環(huán)節(jié)中水壓不足、熱水出水不穩(wěn)定、排水排污困難、暖通循環(huán)不暢等問題，提升了家庭用水的舒適度和效率。滿足消費者的不同場景應用需求，威樂水家電現(xiàn)有的水泵品類有增壓泵、循環(huán)泵、污水提升泵等，根據(jù)市場的需求，會把相應的水泵品類補充得越來越完整。這些產(chǎn)品的共性就在于性能好、易安裝、外觀漂亮，非常適用于各個家庭。

同時，威樂水家電“不止步于泵”，經(jīng)過潛心地市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，進軍凈水市場。2023年11月，威樂水家電正式上市首批凈水產(chǎn)品前置過濾器，正式邁入家庭凈水領域，逐步開始補全全屋水系統(tǒng)一站式解決方案拼圖。當前，威樂水家電已經(jīng)推出了中央凈水機、中央軟水機、廚下式反滲透凈水機和臺式反滲透直飲機等多款凈水產(chǎn)品。

威樂采取“以泵帶水，以水促泵”的策略，針對家庭用水的五大核心場景“供水增壓、生活熱水、采暖供熱、全屋凈水和污水排放”，目前已提供了全面的“全屋水系統(tǒng)一站式解決方案”。這一解決方案覆蓋了家庭用水的各個方面，滿足了不同消費者對健康、舒適用水環(huán)境的需求。

【網(wǎng)易家居】：您認為在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，威樂水家電業(yè)績增長背后的主要驅(qū)動因素是什么？

【杜慧鵬】：正如上面所說的，威樂水家電的產(chǎn)品包括家用水泵和凈水設備。以前大家覺得水泵只用于工業(yè)，但隨著生活品質(zhì)提高，消費者發(fā)現(xiàn)家中也需要水泵，比如增壓泵解決水壓小的問題、循環(huán)泵用于家庭自采暖、污水泵解決排水排污困難等，這也推動了家用泵的需求，我們正努力滿足這些需求，市場也在擴大。另外，凈水產(chǎn)品是我們的新品類，是從零開始的純增長點，進一步促進了銷售額的增加。

【網(wǎng)易家居】：相比市場上的其他產(chǎn)品，威樂的全屋水系統(tǒng)解決方案有哪些獨特優(yōu)勢？

【杜慧鵬】：威樂率先提出水家電和全屋水系統(tǒng)一站式解決方案概念，從泵出發(fā)，提供“泵+水”的綜合方案。與僅做單一凈水產(chǎn)品的廠商不同，我們涵蓋增壓泵、污水泵等多種產(chǎn)品，避免消費者分批購買不同品牌的麻煩。通過一站式服務，減少消費者在預約、測量和安裝上的時間成本，提供完整且便捷的用水解決方案。

【網(wǎng)易家居】：威樂水家電的一個重要優(yōu)勢就在于定制化。威樂如何實現(xiàn)定制化、為消費者美好生活用水賦能？

【杜慧鵬】：我們的使命是“讓每一次用水更享受”，我們也期待成為能幫助消費者享受到更高品質(zhì)水生活的全屋用水一站式解決方案供應商。

威樂水家電深耕市場研究和大數(shù)據(jù)分析，洞察中國消費者對家庭用水的個性化需求。我們發(fā)現(xiàn)，隨著生活品質(zhì)的提升，消費者對家庭用水產(chǎn)品的要求日益多元化，不僅追求卓越的性能和可靠的質(zhì)量，更渴望產(chǎn)品在美觀性、便捷性和智能化方面能夠滿足他們的期待。

基于這些深刻的市場洞察，威樂水家電推出了一系列定制化的水家電產(chǎn)品。例如，我們于8月底推出的全自動智能變頻增壓泵“海馬提1”系列，便是專為現(xiàn)代家庭，尤其是高層住宅和大戶型用戶面臨的水壓不足問題量身定制的創(chuàng)新成果。這款產(chǎn)品不僅融合了高效能、低噪音和智能化技術，還在體積上實現(xiàn)了70%的縮減，相較于傳統(tǒng)增壓泵更加精巧，使得安裝過程更為簡便，有效節(jié)省空間，可以輕松安裝在櫥柜等地方。無論是應對日常用水還是滿足特殊場景的需求，“海馬提1”系列均能確保水流的穩(wěn)定性與充沛動力，顯著提升家庭用水的舒適度和滿意度。

【網(wǎng)易家居】：威樂在未來會在產(chǎn)品上有一些新的突破嗎？

【杜慧鵬】：我們現(xiàn)有產(chǎn)品將持續(xù)更新迭代，并計劃在未來一兩年推出市面上尚未出現(xiàn)的全新產(chǎn)品。威樂始終將創(chuàng)新作為增長核心，期待屆時能展示我們的創(chuàng)新成果。

多管齊下規(guī)模品牌同步提升

當下快節(jié)奏的時代，酒香也怕巷子深。企業(yè)如何在渠道多元化創(chuàng)新、如何離消費者更近、更好提升消費者對品牌的認知忠誠度，是企業(yè)發(fā)展的必修課之一。

【網(wǎng)易家居】：好的產(chǎn)品要有好的渠道推廣到消費者面前，讓更多的消費者使用。威樂水家電在渠道上進行了哪些調(diào)整和創(chuàng)新？

【杜慧鵬】：我們銷售渠道分為線上和線下。線上我們的官方旗艦店已入駐各大電商平臺，線下門店也在加速布局，目前已在北京、天津、上海、江蘇、浙江等多個省市的知名家居賣場設立了展示和銷售點。自6月以來，我們已在嘉興、鹽城、上海、紹興四座城市開設了新門店，其中嘉興和鹽城兩家門店分別為浙江、江蘇首家線下店。我們計劃在明年將門店數(shù)量擴展至100家，以更好地服務全國消費者。

【網(wǎng)易家居】：在當下市場下，威樂水家電逆勢快速開拓線下門店出于何種考慮？

【杜慧鵬】：威樂水家電不斷擴大線下門店網(wǎng)絡，是基于對中國消費趨勢的判斷，以及對消費者對高品質(zhì)生活追求的深刻理解。我們認為，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長和消費水平的恢復，消費者對高品質(zhì)、智能化的家電產(chǎn)品的需求將日益增長，特別是在水家電這一新興細分市場。我們認為通過線下門店，消費者可以近距離感受我們的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，從而提高消費者的購買意愿。

威樂水家電的門店擴展戰(zhàn)略也是為了加強品牌的市場覆蓋，提升品牌的影響力。通過在關鍵城市和地區(qū)布局門店，我們能夠更精準地捕捉市場脈搏和消費者需求，快速響應市場變化，及時調(diào)整市場策略，以確保我們始終站在行業(yè)前沿，引領水家電市場的發(fā)展潮流。

【網(wǎng)易家居】：在門店選址上如何規(guī)劃？如何確保每家門店提供一致的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品體驗？

【杜慧鵬】：威樂水家電在線下門店的布局上，會綜合考慮地理位置、人口密度、消費能力等因素，選擇最具潛力和影響力的地區(qū)進行布局。我們的目標是在主要城市和地區(qū)設立門店，以覆蓋最廣泛的消費者群體。

威樂水家電通過建立嚴格的經(jīng)銷商門店管理和培訓體系，確保每家門店都能提供一致的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品體驗。我們制定了詳細的服務標準和操作流程，對經(jīng)銷商門店進行定期的培訓和考核，確保他們能夠按照公司的要求提供服務。此外還通過定期的門店巡查和客戶反饋，對門店的服務質(zhì)量進行評估和改進。我們也非常重視消費者的反饋，通過不斷改進服務流程和提升員工技能，確保每家門店都能提供一致的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品體驗。

除了線上和線下門店渠道，威樂水家電也在積極嘗試裝企、設計師等多維度的渠道。希望在消費者對品牌的認知度、終端銷量都得到很好的提升。

【網(wǎng)易家居】：您對威樂水家電未來發(fā)展的增長態(tài)勢有怎樣的一個預期？

【杜慧鵬】：我們未來五年的年均增長率目標是20%到30%，這是一個非常具有挑戰(zhàn)性的目標。盡管市場充滿不確定性，但我們相信團隊能夠在艱難環(huán)境中克服困難，尋找到新的增長點，并在這一過程中找到自身價值。

【網(wǎng)易家居】：如您所說，這確實是一個非常具有挑戰(zhàn)性的模板，您覺得實現(xiàn)這個目標的路徑，或者驅(qū)動力都有哪些？

【杜慧鵬】：我們的驅(qū)動力來自渠道完善、產(chǎn)品迭代和品牌推廣。首先，渠道需從點到面升級，涵蓋線上和線下。其次，產(chǎn)品持續(xù)迭代以滿足消費者不斷提升的需求。最后，作為曾主要面向B端的品牌，我們將加大努力讓C端消費者認識威樂及水家電理念。通過這三個方面共同推進，支撐未來五年的銷售目標。