由價格到價值 “內(nèi)卷”的風(fēng)向標(biāo)在轉(zhuǎn)變丨家居逆行者
一方面,受上游房地產(chǎn)行業(yè)影響,另一方面,消費信心尚待進一步恢復(fù)。在此背景下,家居行業(yè)當(dāng)前壓力加大,而與業(yè)績整體下滑形成對照的是,部分品牌企業(yè)有意識在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、模式等方面持續(xù)創(chuàng)新,以期抗住市場下行壓力。
在家居經(jīng)濟發(fā)展的新周期下,部分企業(yè)不懼大盤逆勢,依然創(chuàng)新前行!于此,搜狐焦點家居特推出“家居逆行者”主題策劃,本期話題聚焦:價值。本期涉及企業(yè):志邦家居、東鵬控股、梵客家裝、慧寧門窗。
談價值之前,我們先談?wù)剝r格,在消費趨勢演變?yōu)樾詢r比為核心訴求,以及市場競爭越發(fā)加劇的當(dāng)下,企業(yè)紛紛在價格上進行內(nèi)卷,這已是家居行業(yè)的常態(tài)。正值“金九銀十”之際,眾多家居企業(yè)均表示,正面臨價格內(nèi)卷、客單價下降等諸多挑戰(zhàn)。
以門窗為例,各大品牌紛紛通過價格戰(zhàn)來吸引消費者,皇派、新豪軒、富軒、派雅、億合、羅蘭西尼、圣堡羅等主打799元/㎡特價產(chǎn)品,軒尼斯、帝奧斯、美沃門窗等則將價格鎖定在699元/㎡,簡納斯、智宬軒等將價格進一步壓低至599元/㎡,推出了星光系列W100斷橋平開窗、“驚蟄”雙內(nèi)開系統(tǒng)窗和“白露”外開系統(tǒng)窗等產(chǎn)品。
在全屋定制行業(yè),我們可以看到,“卷”得更為全面,除了去年9月份歐派家居、索菲亞、尚品宅配帶頭掀起的699價格戰(zhàn)外,今年各大全屋定制品牌在縮短交付周期、升級實木多層板、降低招商門檻上均卷出了新高度,在保證交付品質(zhì)的前提下,此舉或能促進消費市場的良性發(fā)展。
此外,關(guān)于家裝行業(yè),企業(yè)已經(jīng)弱化套餐報價模式,在能提供拎包入住服務(wù)的整裝模式已成主流的當(dāng)下,設(shè)計主導(dǎo)、產(chǎn)品質(zhì)保、生活方式等成為卷的方向。與傳統(tǒng)建材家居賣場相比,因展陳方式的場景化打造和部分材料的售賣價格有著更大的優(yōu)勢,裝企越來越成為家居材料商的主流銷售渠道。
對于價格的卷,我們看到,歐派家居9月5日發(fā)布投資者交流活動會議紀(jì)要,其中提到,歐派家居不贊成使用“擾亂行業(yè)生態(tài)和發(fā)展秩序,惡性內(nèi)卷”的價格戰(zhàn)方式來開展競爭。
但志邦家居董事長孫志勇也提到了一個現(xiàn)實:價格的內(nèi)卷是行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢,他表示,任何一個行業(yè),當(dāng)發(fā)展到一定階段,為了應(yīng)對存量市場的競爭、提高行業(yè)的集中度,無論是主動還是被動,價格戰(zhàn)都難以避免。
孫志勇認(rèn)為,定制家居行業(yè)靠高毛利賺錢的時代已是過去式,而去年開始,志邦家居通過降本增效,讓產(chǎn)品價格在市場上更具有競爭力,“公司會對標(biāo)同行的價格,再降內(nèi)部成本,會用最短的時間達(dá)到對標(biāo)價格”。
未來家居市場的競爭無疑將更加嚴(yán)峻,企業(yè)如果要贏占未來,價格的卷是一方面,它是一個短期的促銷行為和引流方式,最主要還是內(nèi)功的強化修煉和自身綜合能力的提升,也就是由價格轉(zhuǎn)向價值的卷。
放大自身的價值,企業(yè)要首先認(rèn)清為誰創(chuàng)造更大價值,客戶+員工+投資者+自身組成了價值的四個面向,掌舵人內(nèi)心是否有排序等等;其次才是如何創(chuàng)造價值的問題,以裝企為例,包括裝企自身、材料供應(yīng)商、項目經(jīng)理、工人師傅等,能否形成價值趨同十分關(guān)鍵,這將直接與企業(yè)的內(nèi)部管理是否高效、企業(yè)的發(fā)展是否穩(wěn)健、用戶滿意度是否高等直接掛鉤。
梵客作為一線品牌裝企,在行業(yè)逆勢下能一直穩(wěn)健向上,梵客集團董事長、梵客家裝創(chuàng)始人李靜曾告訴搜狐,用戶是企業(yè)發(fā)展的核心,而其直管客服和流量兩大部門,目的便是:實時了解最新用戶需求以研發(fā)和升級整裝產(chǎn)品。
梵客7月底新開26000㎡奧體中心店,并以人生中單身、二人世界、三口之家(嬰幼)、三口之家(兒童)、三代同堂、二孩之家、天倫之樂等七個人生不同階段的理想家為樣本,首創(chuàng)七宅一生實景樣板間,演繹七彩人生家居場景,實現(xiàn)以人為本、量身定制的家裝解決方案。
價值的放大,有賴于產(chǎn)品力、服務(wù)力、渠道力、品牌力等維度的綜合發(fā)力,企業(yè)要注重研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)等各個方面能力的提升,從而獲取合理利潤、推動行業(yè)長期健康發(fā)展的同時,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
慧寧門窗董事長胡守鋒近日接受搜狐采訪時提及,智能門窗、環(huán)保材料的推廣是下一步的重點,要在新市場中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)必須加大技術(shù)升級和服務(wù)體系的完善,確保在競爭中保持領(lǐng)先,而未來能夠在行業(yè)有一席之地的企業(yè)必定是誠信經(jīng)營、具有良心的企業(yè)。
東鵬近年注重服務(wù)體系的優(yōu)化,從過去對瓷磚單一產(chǎn)品的售賣,現(xiàn)如今推出“先享后付”的東鵬裝到家全鏈條服務(wù),從售前量房、效果圖定制,到售后拆舊、鋪貼安裝,全程高效,節(jié)省客戶的時間和成本。
“我們的目標(biāo)不僅僅是幫助客戶更換產(chǎn)品,而是為他們提供一種全新的生活方式,讓每個家庭都能享受到更高品質(zhì)的家居體驗?!睎|鵬控股國內(nèi)直營中心總經(jīng)理胡曲講到。
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