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新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)即將上線疏通“最后一公里”癥結(jié)

來源：家居百科時間：2024年07月02日 13:10

??從工裝到家裝，在實踐中不短總結(jié)經(jīng)驗、不斷完善，拉通設(shè)計、運輸、配送、加工、安裝、售后六大核心環(huán)節(jié)，從前端到后端的全流程運營規(guī)范，精準(zhǔn)匹配市場日益增長的多樣化需求，旨在提升新明珠集團(tuán)整體交付能力，賦能經(jīng)銷商增強陶瓷/巖板落地服務(wù)能力，并以此契機提升行業(yè)整體交付水平。這就是明珠科筑根據(jù)200多個實戰(zhàn)項目經(jīng)驗研究改進(jìn)得來的新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)的簡述。在新浪家居看來，這也是明珠科筑初代巖板交付系統(tǒng)的升級版，亦是新明珠集團(tuán)幫助經(jīng)銷商提升整體交付能力的重要舉措，即便距離《新明珠集團(tuán)精工交付白皮書》問世才短短兩年。

??“有時候就不能把事情想簡單了，一旦往下沉，就會發(fā)現(xiàn)不同事情（項目）任意環(huán)節(jié)都有很多種不可控性，我們就要盡可能的想辦法把交付環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)問題的地方拆分出細(xì)項來，找到對應(yīng)處理辦法。”6月14日，明珠科筑總經(jīng)理賈世廣在接受采訪時如是說。

??打通巖板營銷全鏈路讓落地交付不再“堵塞”

??“通則不痛，痛則不通”，這句至理名言，不僅適用于人體經(jīng)絡(luò)，更是國內(nèi)巖板交付系統(tǒng)的真實寫照。要理解這個事情，有必要先理解國內(nèi)巖板及巖板交付的發(fā)展歷程。作為一種新型的多功能材料，由于它可自由任意切割成多種規(guī)格，且視覺效果彰顯大氣，空間檔次大幅提升，能滿足個性化空間設(shè)計的需求。因此，巖板一經(jīng)問世就在家裝、工裝裝修領(lǐng)域搶占一席之地。然而，落地交付一直是巖板產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個痛點，從2017年國內(nèi)開始投入巖板生產(chǎn)線，已有7年時間，這期間，交付這“巖板最后一公里”上依然充滿著坎坷泥濘。

??首先，由于初期巖板交付的培訓(xùn)體系不完善，不論是鋪貼安裝，還是加工成品，都缺乏真正規(guī)范化的培訓(xùn)體系，鋪貼師傅都以傳幫帶的經(jīng)驗主義培養(yǎng)新人，小規(guī)格的瓷磚鋪貼還勉強可以達(dá)到鋪貼要求。隨著大規(guī)格巖板的出現(xiàn)，師傅帶徒弟的組合已經(jīng)滿足不了巖板的規(guī)范化鋪貼需求。需要對傳統(tǒng)瓷磚鋪貼師傅進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)才能掌握。

??其次，由于缺乏通用的行業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)，在傳幫帶的過程中，往往是根據(jù)老師傅資深經(jīng)驗來傳輸給新手，加上對材料匹配、工具專業(yè)度、工藝標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知理解各有不同，勢必造成交付質(zhì)量參差不齊，甚至帶來很多售后風(fēng)險。

??更值得關(guān)注的一點，因為以往巖板產(chǎn)業(yè)上下游相對分散，主材、輔材、加工以及施工都自成一系，4個行業(yè)采用的是4個不同的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的也是4類人群，在市場行為中彼此交集不多，但巖板則需要打通多個行業(yè)的無縫銜接之路，才能順利完成全鏈路營銷及交付，巖板企業(yè)即便是擁有完整的鋪貼技術(shù)支撐，也恐在其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。對此，明珠科筑總經(jīng)理賈世廣也做了一個恰當(dāng)?shù)谋扔?。假設(shè)作為一家主材商，想要品牌化系統(tǒng)輸出，就需要涵蓋上述提到的幾個行業(yè)，通過串聯(lián)、整合才能實現(xiàn)巖板的全鏈路整體交付。

??解決巖板終端與服務(wù)“痛點” 讓交付更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

??針對建筑工程及家裝項目中巖板應(yīng)用過程中存在的施工標(biāo)準(zhǔn)不一、工藝不匹配、鋪貼師傅不專業(yè)、售后問題難解決等現(xiàn)狀，制定出一部巖板應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)成為了建筑裝飾行業(yè)的首要大事。

??2021年新明珠集團(tuán)洞察行業(yè)痛點，重磅上線【明珠科筑】，圍繞巖板在應(yīng)用設(shè)計、訂制加工、鋪貼落地、資源整合等交付過程，探索集團(tuán)“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)字化”運營模式，解決巖板終端銷售與服務(wù)上的痛點，賦能經(jīng)銷商提升落地交付能力，形成“交付+”的行業(yè)良性生態(tài)布局。

??2022年，圍繞巖板全案交付的作業(yè)流程，新明珠集團(tuán)明珠科筑全力打造了對巖板交付服務(wù)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)的工具——《新明珠集團(tuán)精工交付白皮書》，白皮書從主材巖板的介紹開始，對巖板運輸、巖板倉儲、巖板加工、巖板六大鋪貼工藝、巖板復(fù)合材料、收口工藝、修復(fù)及美縫連紋工藝等相關(guān)板塊進(jìn)行了專業(yè)闡述，同時配備教學(xué)視頻輔助客戶落地施工。一度成為行業(yè)炙手可熱的指導(dǎo)手冊，給行業(yè)巖板交付品質(zhì)服務(wù)“有據(jù)可考”，也被媒體和業(yè)界稱為“新明珠集團(tuán)巖板交付系統(tǒng)1.0版”。

??此外，新明珠集團(tuán)還和安興裝飾聯(lián)合主編的中國建筑裝飾協(xié)會CBDA標(biāo)準(zhǔn)《陶瓷巖板應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》發(fā)布，這也是行業(yè)企業(yè)率先推出的巖板應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

??在“新明珠集團(tuán)巖板交付系統(tǒng)1.0版”施行兩年的基礎(chǔ)上，明珠科筑通過不斷總結(jié)項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，并結(jié)合多位行業(yè)專家的論證，形成了一份涵蓋產(chǎn)品運用、深化設(shè)計、包裝運輸、加工服務(wù)、售后服務(wù)等11個大項的全流程、全系統(tǒng)、全覆蓋的升級版《新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)》。

??該全案交付系統(tǒng)以巖板產(chǎn)品為主體，針對全案交付服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，重點在產(chǎn)品運用、深化設(shè)計、包裝運輸配送、加工服務(wù)、基層驗收、鋪貼安裝（輔材、工具、工藝）、特殊工藝、縫隙處理、成品驗收、常見問題解答、售后服務(wù)等整套交付板塊進(jìn)行專業(yè)闡述，并形成了一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)控系統(tǒng)，綜合形成以“巖板產(chǎn)品+設(shè)計全案交付服務(wù)+數(shù)字化”的服務(wù)系統(tǒng)幫助經(jīng)銷商從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)升級，提升交付效率和品質(zhì)，大大縮短巖板交付時長。也為行業(yè)在設(shè)計、運輸、配送、加工、鋪貼、售后等環(huán)節(jié)提供技術(shù)參考資料。

??在今年6月召開的新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)升級研討會上，中國陶瓷工業(yè)協(xié)會陶瓷粘貼技術(shù)專業(yè)委員會（TCT）秘書長胡雪艷對新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)高度贊賞，稱比TCT編制的《巖板粘貼技術(shù)規(guī)程》更詳細(xì)、數(shù)據(jù)更精細(xì)化，為行業(yè)的巖板交付提供了更全面的指導(dǎo)。

??專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)保障巖板交付效果

??除了技術(shù)參考和寶典支撐，為進(jìn)一步實現(xiàn)交付的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)專業(yè)的施工隊伍，近年來，明珠科筑還在專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)領(lǐng)域上下功夫。三年來，明珠科筑聚焦終端服務(wù)需求，相繼與科順職校、東方雨虹職校、中國唐姆共建培訓(xùn)基地，進(jìn)駐資深技術(shù)講師團(tuán)隊，向?qū)W員展開系統(tǒng)化的巖板應(yīng)用及問題解答等職業(yè)培訓(xùn)。

??職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)技能培訓(xùn)方面，2023年12月14日，廣東省人社廳發(fā)布《關(guān)于公布2023年廣東省產(chǎn)教評技能生態(tài)鏈企業(yè)自主評價培訓(xùn)機構(gòu)名單的通知》，新明珠集團(tuán)成為行業(yè)唯一的入圍企業(yè)。新明珠集團(tuán)明珠科筑會深度鏈接產(chǎn)業(yè)生態(tài)上下游，可在其備案范圍內(nèi)，對瓷磚鑲貼工、美縫師等專業(yè)的職業(yè)教育和技能培訓(xùn)提供評價服務(wù)，推動產(chǎn)業(yè)教育的規(guī)范化，源源不斷地為行業(yè)輸送高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)工人。

??為中國建陶行業(yè)樹立品質(zhì)服務(wù)體系的標(biāo)桿

??2024年，明珠科筑將以新明珠集團(tuán)“建筑表面裝飾系統(tǒng)化解決方案提供商”高質(zhì)量發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)闋恳较?，持續(xù)加強與設(shè)計院、設(shè)計師和設(shè)計協(xié)會的合作，通過協(xié)同設(shè)計研究院獲取市場趨勢，提供最優(yōu)的建筑空間應(yīng)用方案。在全面助力終端交付能力提升方面，明珠科筑接下來將著手?jǐn)?shù)字化交付體系的搭建，以及“交付陪跑計劃”的施行，而新明珠集團(tuán)巖板全案交付系統(tǒng)將起到關(guān)鍵作用。

??未來，明珠科筑將在新明珠集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部署的指引下，持續(xù)整合新材料、新技術(shù)、新資源，全面賦能巖板一站式交付，形成全方位的高品質(zhì)的體系化服務(wù)，保證巖板落地的交付質(zhì)量和效率，精準(zhǔn)解決消費體驗的痛點，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，為中國建陶行業(yè)樹立品質(zhì)服務(wù)體系的標(biāo)桿。

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