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歐雅營銷總監(jiān)蔡焰:全面重啟營銷策略幫助經(jīng)銷商走出困境

來源：家居百科時間：2020年05月21日 03:23

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」，通過新浪家居記者團對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，我現(xiàn)在正位于“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道的采訪現(xiàn)場，今天非常榮幸邀請到歐雅的營銷總監(jiān)蔡焰先生接受我們的采訪。蔡總您好，您覺得在今年疫情沖擊之下，對于企業(yè)來說面臨著什么樣的難點和機遇？

【蔡焰】：首先，非常感謝新浪有這次采訪,來聽聽我們企業(yè)的心聲。這次疫情對我們所有企業(yè)而言都是一次巨大的考驗，包括我們歐雅軟裝。這次疫情可以說是始料未及的，在爆發(fā)疫情之前我們幾乎沒有做好準備，爆發(fā)期恰好與春節(jié)檔期碰撞，同事們大多都放下手頭的工作忙著與家人團聚。接下去就是二月的全面停工，好在復(fù)工后我們有條不紊地逐步解決手頭上的麻煩瑣事，在三、四月份逐漸緩解好轉(zhuǎn)。這從嚴格意義上來說是一次困難，更是一次機遇，因為直至今日，疫情對我們的損害幾乎為零，反而促使了我們加快轉(zhuǎn)型升級，我們搬進了新的辦公大樓。作為傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型升級是必然的，只是一個時間快慢的問題，然而這次疫情我們?nèi)绻蛔龈淖?，那么隨之而來的只有公司的滅亡，與其坐著等“死”，不如放手一搏，危機時只有行動才能救大家。

【新浪記者】：我們這次采訪的主題叫“決勝2020”，您覺得目前對歐雅來講，企業(yè)的產(chǎn)品營銷的渠道您更看中哪方面？

【蔡焰】：這個問題不太好回答，我從事該行業(yè)20年，我認為產(chǎn)品、營銷、渠道這好比三駕馬車，缺一不可！如果一定要排位的話，產(chǎn)品是第一位，現(xiàn)在不缺好產(chǎn)品，我自認為我們歐雅的設(shè)計在這個行業(yè)還是比較領(lǐng)先的，但是不能確保這產(chǎn)品不能被模仿出來，真能領(lǐng)先到別人做不出來嗎？不可能的事情。所以說它是重要，但是在新經(jīng)濟，新的社會形勢下面，產(chǎn)品我們不能作為最大的抓手。對所有品牌來說，產(chǎn)品都是第一位。第二個則是渠道，它是載體也是媒介，沒有了渠道的支撐即便有再好的產(chǎn)品也見不到消費者。第三個可能是大家比較弱的，或者說在我們這個傳統(tǒng)行業(yè)里面比較弱的叫營銷，相對來說我認為是錦上添花，可是在今天這個疫情下面帶出我們困境的正是營銷。面對當下的形勢，我們靠企業(yè)營銷幫助我們走出困境，幫助經(jīng)銷商們走出困境，更要幫助三千多家線下門店走出困境。所以說在這三個概念中，我更看重的是產(chǎn)品營銷，也是歐雅在2020年全面轉(zhuǎn)型的核心所在。

【新浪記者】：那在整個疫情期間，歐雅有針對營銷這一塊做哪些動作？

【蔡焰】：歐雅從三月份開始已經(jīng)很久沒有休息過了，我們現(xiàn)在首當其沖的任務(wù)是線上直播?，F(xiàn)在的直播技術(shù)可以很巧妙的將線上線下相融合，所以這一塊其實在營銷中我會花非常大力氣。當然第二塊是品牌的重塑，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中口碑是很重要，要便于傳播，要有辨識度，歐雅是一個老企業(yè)，我們有40年歷史，如何面對年輕的消費者？必須進行品牌的重塑，讓消費主力軍們能重新認識歐雅這個老品牌。第三就是團隊，我們請了大量營銷團隊，極力為歐雅打造出一個更好的品牌，同時也要為拓展渠道打下結(jié)實的基礎(chǔ)。這些就是我們歐雅目前的主要工作了。

【新浪記者】：您剛剛也是提到了關(guān)于線上線下相融合，那您覺得線上線下如何能夠更好地平衡？

【蔡焰】：這個問題問得很好，家居軟裝行業(yè)不是消費品牌，更不是快消品。他是需要有落地服務(wù)商，而線上渠道則只是負責引流，歸根結(jié)底還是要通過線下的服務(wù)商們與消費者之間的溝通才能促成交易，一個輔助，一個主攻，這叫線上線下，每一個環(huán)節(jié)都必不可少。

【新浪記者】：歐雅在今年的話，是否還會考慮去做進一步的渠道拓展？

【蔡焰】：這當然會有，渠道拓展是歐雅一直要做的，但歐雅目前更重要的不只是拓展，在這之前更重要的是如何幫助歐雅的三千線下門店恢復(fù)到之前的營業(yè)水平。之后就像我之前說的，歐雅會進行一次品牌轉(zhuǎn)型，持續(xù)發(fā)展，尋找更好的渠道。

【新浪記者】：非常感謝蔡總今天的分享，謝謝蔡總。

文字/姚鳴翔