首頁即時(shí)動態(tài) 打情感牌的品牌那么多，方太集團(tuán)旗下的FotileStyle要怎么打？

打情感牌的品牌那么多，方太集團(tuán)旗下的FotileStyle要怎么打？

來源：家居百科時(shí)間：2024年07月01日 17:21

情感營銷在各類品牌宣傳中經(jīng)?；鸨鋈Α⑸钊肴诵?，迪士尼主打家庭情感，用《獅子王》、《冰雪奇緣》傳遞態(tài)度；Apple傳遞情感連接，用關(guān)愛與系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)用戶聯(lián)系；可口可樂忠于情感共享，如“Share a Coke”活動增加產(chǎn)品情感價(jià)值；星巴克通過營造溫馨的社交體驗(yàn)，照顧顧客的情緒體驗(yàn)。

在吃喝住行娛樂之上的情感消費(fèi)時(shí)代，越來越多品牌從情感需求出發(fā)探索與用戶溝通的最優(yōu)路徑。6月18日，在上海舉辦的“FotileStyle品牌發(fā)布會”上，方太集團(tuán)向外界正式發(fā)布智慧全屋高端定制品牌FotileStyle，以“形隨情感”為品牌主張，開創(chuàng)性地提出了“情感美學(xué)”理念，也在探索情感與消費(fèi)者的同頻，讓消費(fèi)者的情緒在品牌中得以釋放。

這對于精于鉆研情感的方太集團(tuán)而言并不奇怪，但放眼高端定制或是整裝行業(yè)而言卻很有趣。什么是情感？消費(fèi)者認(rèn)可你的情感嗎？如何將高定與情感表達(dá)聯(lián)系在一起？

“情感”有跡可循，布局全屋高定有更大的發(fā)揮”空間”

方太集團(tuán)不是第一次做定制，廚電企業(yè)做定制也不止方太集團(tuán)獨(dú)家。早在2000年“柏廚”的出現(xiàn)便是一個征兆，但普定市場競爭激烈，在“索菲亞”、“金牌”、“歐派”等品牌的瓜分下，整個行業(yè)都到了瓶頸。市場增長乏力，消費(fèi)需求不明，這時(shí)候FotileStyle的出現(xiàn)，似乎也是歷史發(fā)展階段的結(jié)果。

首先，從消費(fèi)端來說，80至00后成為新一代家庭主力軍，高端青年消費(fèi)人群對定制家居的要求從功能與性價(jià)比，到個性與審美的跨越已經(jīng)是大勢所趨。換句話說，高定有其存在的必要性，普定到高定，是市場的選擇，不考慮用戶情感，不把情感賦予產(chǎn)品去影響用戶心智，很難打開新的市場。在這樣的窗口期，F(xiàn)otileStyle站在消費(fèi)者的角度去思考，用情感共鳴布局高定行業(yè)，有充分的理由。

另外，從企業(yè)端來說，方太集團(tuán)的使命與歷程也給出了一個比較明顯的答案，背靠方太集團(tuán)近三十年的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)實(shí)力，二十年深耕櫥柜與定制家居領(lǐng)域沉淀的深厚設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，十余年依托超級體驗(yàn)店對中國家庭幸福生活場景的專注探索，五年來通過幸福廚居研究基地積累的中國家庭幸福的深刻洞見，方太集團(tuán)憑借積累早已收獲大量“高凈值人群”，這部分人群與定位高定的FotileStyle高度重合。從廚房的情感擴(kuò)展至全屋的情感，方太更懂得如何與消費(fèi)者站在同一邊，就好比大樹底下好乘涼，它不單單是從0～1的跨越，更是從1～100的跨越。換句話說，F(xiàn)otileStyle在情感表達(dá)上，確實(shí)有更大的發(fā)揮”空間”。

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用“情感”說話，F(xiàn)otilestyle有特別的情緒價(jià)值

在整個營銷環(huán)境中，時(shí)代、媒介、用戶、消費(fèi)行為都在變化，而唯一不變的就是情感共鳴。既然要做有情感的高定品牌，F(xiàn)otileStyle具體做了什么呢？

市場首先感知到的是FotileStyle的首款旗艦產(chǎn)品“慕士塔格系列”，將“幸?！钡那楦袕膹N房看向整個家的空間。作為開山之作，慕士塔格系列起源“冰山之父”、“萬源之源”的西昆侖山脈第二高峰，提煉出來了專屬FotileStyle特殊的情感體驗(yàn)，在“谷語、花隱、赤霞、觀山”四個系統(tǒng)化設(shè)計(jì)方案中展現(xiàn)不同的空間情緒。在這個過程中，F(xiàn)otileStyle強(qiáng)調(diào)摒棄為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，為智能而智能，每個空間在滿足收納、照明、智能化等基本功能之外，讓設(shè)計(jì)美學(xué)與空間情緒交相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的化學(xué)效果。而在筆者看來，F(xiàn)otileStyle所謂的空間情緒，是家的空間也是每個產(chǎn)品系列靈感的空間，感受自己的情緒，體驗(yàn)空間的情感，這也是現(xiàn)階段主流消費(fèi)者對居家生活的追求。當(dāng)前年輕消費(fèi)者的內(nèi)心活動最終反饋在了滿足當(dāng)代高定消費(fèi)者情緒價(jià)值的家庭空間當(dāng)中，并以此創(chuàng)造家的感動。

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產(chǎn)品的情感之外，更容易被消費(fèi)者感知的是服務(wù)的情感，F(xiàn)otileStyle此次創(chuàng)立了五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——動心、舒心、省心、放心、安心，通過這五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)otileStyle致力于打造專屬顧客模式，也就是說，從售前咨詢、售中安裝，售后支持、維保等增值服務(wù)，F(xiàn)otileStyle都可以全旅程陪伴式服務(wù)。值得注意的是，該服務(wù)模式均由方太自有團(tuán)隊(duì)完成，自有團(tuán)隊(duì)的好處就是標(biāo)準(zhǔn)唯一、管理統(tǒng)一，責(zé)任劃一，確保消費(fèi)者在每一個環(huán)節(jié)都能感受到FotileStyle提供的情感關(guān)照，這對于市場上泛用外包團(tuán)隊(duì)的普遍現(xiàn)狀來說是很難得的，大手筆培養(yǎng)自有團(tuán)隊(duì)的，這無疑是給了消費(fèi)者一顆有力的強(qiáng)心劑，也為新品牌的推廣奠定了一個強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

把“情感”變得更“深情”，新品牌發(fā)展需要關(guān)注幾個重點(diǎn)

FotileStyle聚焦生活點(diǎn)滴，營造的生活場景，與消費(fèi)者贏得共鳴，但基于對目標(biāo)群體的準(zhǔn)確了解，如何讓FotileStyle走得更遠(yuǎn)，筆者認(rèn)為還是很多探索的空間。

從高定行業(yè)性質(zhì)來說，周期長，支出大，如何瞄準(zhǔn)現(xiàn)有“高凈值人群”的改造需求和下一套房，并拓展更多潛在“高凈值人群”，可能是新品牌馬上存活并盈利的一大關(guān)鍵。而認(rèn)同感是影響消費(fèi)者決策的重要環(huán)節(jié)，老用戶會選擇FotileStyle，新用戶想嘗試FotileStyle，這在方太集團(tuán)這顆大樹下可能會比其他新生品牌而言會更加輕松，但如何以此成為強(qiáng)大的動力，響應(yīng)居住者的個性化需求，是需要經(jīng)營的。

從渠道布局上來說，F(xiàn)otileStyle加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作，優(yōu)化渠道布局，讓更多用戶深刻感受到FotileStyle的五心服務(wù)，從最后一公里，到家的細(xì)節(jié)的最后一厘米，在過程中，所有參與服務(wù)的人，所創(chuàng)造的感受與共識，都會沉淀為品牌的無形資產(chǎn)。

從產(chǎn)品運(yùn)營上來說，以情動人的工作其實(shí)并不好做，如何為FotileStyle贏得長期可持續(xù)的增長空間，拓展產(chǎn)品線，加大研發(fā)投入是重點(diǎn)。分析不同用戶對不同空間的需求，不同維度的“情感”對用戶的幫助，從情感美學(xué)、柜電集成、智慧空間三大源點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步打造更真實(shí)細(xì)膩的家居體驗(yàn)。比如，高凈值人群更關(guān)注的健身空間、居家辦公空間、格調(diào)空間、私人空間、電競娛樂空間、影音空間等。多品類的融合與配合，讓“情感美學(xué)”賦予更多用戶情感。

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萬億市場并非空頭支票，F(xiàn)otileStyle大手筆入局，以“情感美學(xué)、柜電集成、智慧空間”等新的全屋高端定制方式，定義幸福家居體驗(yàn)，為用戶帶來智慧全屋高端定制新體驗(yàn)。在深思熟慮和廣泛布局之下，F(xiàn)otileStyle作為一個新生品牌，如何共建品質(zhì)生活標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)服務(wù)體系以及品質(zhì)品牌形象，實(shí)現(xiàn)品效合一，又如何贏得高定市場的差異化和競爭力，可以預(yù)見還有很長一段路要走，但至少目前來看，是一件向好的事情。

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