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“品質(zhì)”破解困局，木地板匠在電商時(shí)代的“新質(zhì)生產(chǎn)力”

來源：家居百科時(shí)間：2024年06月12日 15:23

??根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國實(shí)木地板行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展監(jiān)測(cè)及投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》，因木材的諸多優(yōu)點(diǎn)，如易加工、導(dǎo)熱率小、緩和沖擊、耐久性強(qiáng)等，實(shí)木地板成為受歡迎的鋪地材料，需求量較為廣闊。2021年，中國實(shí)木地板產(chǎn)量9936.61萬平方米。

??但木地板行業(yè)近年來的行情并不明朗?！皩?shí)木地板行業(yè)目前危機(jī)重重，一塊成本在10塊錢左右的瓷磚可以賣到100塊錢，但一塊成本100塊錢的實(shí)木地板卻賣不到108。所見即成本，老實(shí)人認(rèn)真對(duì)待每一份訂單，夯實(shí)品牌和口碑總會(huì)有回報(bào)?！鞭雀叩匕鍎?chuàng)始人高健如此表示。

??“新質(zhì)生產(chǎn)力”，起點(diǎn)是“新”，關(guān)鍵在“質(zhì)”。面對(duì)當(dāng)下電商浪潮的沖擊，作為南潯木地板圈的“傳奇人物”，湖州弈格木業(yè)有限公司、弈高地板的創(chuàng)始人高健的“新質(zhì)生產(chǎn)力”正是敢承諾“不刷單”，即使利潤(rùn)低也要堅(jiān)持做好品牌，力求以真實(shí)品質(zhì)打動(dòng)客戶。

??品質(zhì)保障，內(nèi)行人才會(huì)選擇番龍眼

??對(duì)于木地板這一品類來說，產(chǎn)品的品質(zhì)從基材的選擇上就已經(jīng)開始打造了。而其中最為業(yè)內(nèi)人士所喜愛的木材非“番龍眼木”莫屬。

??作為一種高達(dá)30-45米，樹徑近1米的大型樹，番龍眼結(jié)出的果實(shí)似龍眼而非龍眼，又因主要分布于東南亞和南太平洋地區(qū)，古時(shí)將這些地區(qū)視為“番”，故被命名為番龍眼，俗稱唐木。

??在品質(zhì)上，番龍眼在原木供給端一向享有盛譽(yù)。其木材呈淺紅褐色至紅褐色，光澤金色明亮，紋理清晰美觀，而且番龍眼地板無特殊氣味且不含甲醛，環(huán)保性能優(yōu)越。同時(shí)番龍眼生長(zhǎng)快速，40年左右即可成材，潮濕、炎熱的生長(zhǎng)環(huán)境造就了它堅(jiān)密、厚重，耐腐、抗蟲性強(qiáng)的特點(diǎn)，集木材結(jié)構(gòu)均勻、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定于一身的優(yōu)點(diǎn)，比起部分奢侈型木材更勝一籌。

??對(duì)于木地板行業(yè)，挑選好的原材料相當(dāng)于擁有金字招牌。高健作為木匠世家的一份子，大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)美工設(shè)計(jì)，對(duì)于木地板原材料的挑選有自己的一套考量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)高健介紹，目前市面上的一些奢侈木材純粹因?yàn)椴牧陷^為稀有，并非作為家用地板最適合的材料。相反，以番龍眼為原材料的實(shí)木地板卻當(dāng)仁不讓成為了家用地板的首選，除去個(gè)別其他材料的特價(jià)款，番龍眼實(shí)木地板由于承重能力強(qiáng)、易損概率低等特征，性價(jià)比遠(yuǎn)高于普通多層實(shí)木地板。

??特別是實(shí)木地暖地板，其在技術(shù)要求上非常高，涉及到木材材種等級(jí)、含水率控制等等復(fù)雜要素，倘若任何一道生產(chǎn)工序出現(xiàn)紕漏，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者使用地板后產(chǎn)生糟糕的體驗(yàn)。

??逆風(fēng)而行，服務(wù)到位的網(wǎng)店“柳暗花明”

??在當(dāng)下電商當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，“酒香不怕巷子深”這句話已經(jīng)過時(shí)，因此不少木地板商人為了提高網(wǎng)店銷量，以刷單提高曝光率和成交率，但高健并不認(rèn)可這樣的行為。他始終覺得，只有“服務(wù)到位”才是打造品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。

??在湖州南潯，經(jīng)常有同行向高健請(qǐng)教與電商相關(guān)的問題。當(dāng)?shù)負(fù)碛心镜匕迳a(chǎn)企業(yè)近千家，木地板產(chǎn)銷量約占全國市場(chǎng)的35%，實(shí)木地板約占全國市場(chǎng)的60%。盡管如此，奕高地板在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為了該地區(qū)的新晉知名電商實(shí)木地板品牌，奕高地板創(chuàng)始人高健亦成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹皞髌妗薄?/p>

??“不會(huì)投機(jī)取巧，該怎么玩電商？開木地板網(wǎng)店，不刷單怎么行？”開網(wǎng)店刷單已經(jīng)成為行業(yè)的一個(gè)普遍現(xiàn)象，尤其是在木地板行業(yè)更是如此。所以，在電商行業(yè)中流行著這樣一句話：“刷單是在找死，不刷單就是在等死?！?/p>

??深知木地板網(wǎng)店刷單現(xiàn)象普遍，但高健選擇入駐電商卻承諾堅(jiān)決不刷單。出人意料的是，奕高地板網(wǎng)店的銷量和口碑在不刷一單的情況下，達(dá)到了業(yè)內(nèi)前茅。回想當(dāng)初，高健感嘆道：“淘寶從0做到1是非常艱難的，品牌銷量低的品牌在淘寶上是搜不出來的，所以很多店鋪一開始都會(huì)選擇刷單的方式運(yùn)營(yíng)，但我們自始至終沒有刷過一單，最開始一個(gè)月就賣了一單。但第二個(gè)月經(jīng)顧客推薦慢慢多了幾單生意。過了半年多，月銷量才達(dá)到一千平方米。”

??生意的成功是偶然的，也是必然的。高健當(dāng)初決定做電商并不是一時(shí)興起，并為此做了很多準(zhǔn)備。產(chǎn)品要第一時(shí)間送樣質(zhì)檢，率先拿到符合商家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢報(bào)告。在大多同行看來。高健網(wǎng)店在客服咨詢和上門服務(wù)方面盡善盡美的辦法花費(fèi)代價(jià)太大，實(shí)際上卻頗有收獲。如每個(gè)客戶在購買之前都可以聯(lián)系奕高客服備注三款花色型號(hào)，免費(fèi)包郵得到三塊樣品再進(jìn)行下一步遴選。到了專屬定制環(huán)節(jié)，就讓專業(yè)的師傅幫忙計(jì)算用量，多退少補(bǔ)，盡最大可能避免人力物力的浪費(fèi)。

??正是這樣看似“老實(shí)人的笨方法”，讓高健在當(dāng)?shù)叵破鹆藢?shí)木地板電商風(fēng)潮的開啟，從無到有打造品牌，實(shí)現(xiàn)了木匠人的電商成就。經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板電商沒有捷徑可走，就是老老實(shí)實(shí)地做品質(zhì)做口碑，已成為高健生意經(jīng)中的箴言。

??行業(yè)透明，品牌路線才是王道

??隨著越來越多的品牌進(jìn)駐電商領(lǐng)域，行業(yè)也逐漸透明化，這更加體現(xiàn)出品牌的重要性。如高健所言：“在其他行業(yè)，一塊成本在10塊錢的瓷磚可以賣到100塊錢，但在實(shí)木地板行業(yè)，一塊成本100塊錢的實(shí)木地板卻賣不到108塊錢。我們業(yè)內(nèi)人聽到一塊板的單價(jià)就可以預(yù)估到它的品質(zhì)?！笨梢?，品質(zhì)、服務(wù)、口碑才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

??盡管如此，不斷有一些奕高地板服務(wù)過的客戶在確認(rèn)收貨之后，收獲滿滿的體驗(yàn)再次追加好評(píng)給了高健足夠的信心。一位匿名客戶曾表示：奕高地板堅(jiān)持品質(zhì)至上的原則，在咨詢、售后等環(huán)節(jié)為我們提供差異化服務(wù)及人性化建議，他們這條電商之路一定會(huì)走得越來越寬闊。

??放到行業(yè)發(fā)展上來看，正是有著像高健這樣的匠人在新質(zhì)生產(chǎn)力的深度挖掘，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，滿足了消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、健康、美觀和個(gè)性化的需求，在木地板領(lǐng)域進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的良性發(fā)展。

??憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)，弈高地板實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與信譽(yù)的雙重成功。得益于湖州南潯“木地板之都”的地域優(yōu)勢(shì)及家族世代傳承的木工技藝，輔以對(duì)新質(zhì)生產(chǎn)力的深度理解和實(shí)踐，弈高地板在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突破重圍，塑造出獨(dú)特的品牌形象。

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