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“品質(zhì)”破解困局，木地板匠在電商時代的“新質(zhì)生產(chǎn)力”

來源：家居百科時間：2024年06月12日 15:23

??根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國實木地板行業(yè)市場發(fā)展監(jiān)測及投資戰(zhàn)略咨詢報告》，因木材的諸多優(yōu)點，如易加工、導(dǎo)熱率小、緩和沖擊、耐久性強等，實木地板成為受歡迎的鋪地材料，需求量較為廣闊。2021年，中國實木地板產(chǎn)量9936.61萬平方米。

??但木地板行業(yè)近年來的行情并不明朗?！皩嵞镜匕逍袠I(yè)目前危機重重，一塊成本在10塊錢左右的瓷磚可以賣到100塊錢，但一塊成本100塊錢的實木地板卻賣不到108。所見即成本，老實人認(rèn)真對待每一份訂單，夯實品牌和口碑總會有回報?！鞭雀叩匕鍎?chuàng)始人高健如此表示。

??“新質(zhì)生產(chǎn)力”，起點是“新”，關(guān)鍵在“質(zhì)”。面對當(dāng)下電商浪潮的沖擊，作為南潯木地板圈的“傳奇人物”，湖州弈格木業(yè)有限公司、弈高地板的創(chuàng)始人高健的“新質(zhì)生產(chǎn)力”正是敢承諾“不刷單”，即使利潤低也要堅持做好品牌，力求以真實品質(zhì)打動客戶。

??品質(zhì)保障，內(nèi)行人才會選擇番龍眼

??對于木地板這一品類來說，產(chǎn)品的品質(zhì)從基材的選擇上就已經(jīng)開始打造了。而其中最為業(yè)內(nèi)人士所喜愛的木材非“番龍眼木”莫屬。

??作為一種高達30-45米，樹徑近1米的大型樹，番龍眼結(jié)出的果實似龍眼而非龍眼，又因主要分布于東南亞和南太平洋地區(qū)，古時將這些地區(qū)視為“番”，故被命名為番龍眼，俗稱唐木。

??在品質(zhì)上，番龍眼在原木供給端一向享有盛譽。其木材呈淺紅褐色至紅褐色，光澤金色明亮，紋理清晰美觀，而且番龍眼地板無特殊氣味且不含甲醛，環(huán)保性能優(yōu)越。同時番龍眼生長快速，40年左右即可成材，潮濕、炎熱的生長環(huán)境造就了它堅密、厚重，耐腐、抗蟲性強的特點，集木材結(jié)構(gòu)均勻、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定于一身的優(yōu)點，比起部分奢侈型木材更勝一籌。

??對于木地板行業(yè)，挑選好的原材料相當(dāng)于擁有金字招牌。高健作為木匠世家的一份子，大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)美工設(shè)計，對于木地板原材料的挑選有自己的一套考量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)高健介紹，目前市面上的一些奢侈木材純粹因為材料較為稀有，并非作為家用地板最適合的材料。相反，以番龍眼為原材料的實木地板卻當(dāng)仁不讓成為了家用地板的首選，除去個別其他材料的特價款，番龍眼實木地板由于承重能力強、易損概率低等特征，性價比遠高于普通多層實木地板。

??特別是實木地暖地板，其在技術(shù)要求上非常高，涉及到木材材種等級、含水率控制等等復(fù)雜要素，倘若任何一道生產(chǎn)工序出現(xiàn)紕漏，都可能導(dǎo)致消費者使用地板后產(chǎn)生糟糕的體驗。

??逆風(fēng)而行，服務(wù)到位的網(wǎng)店“柳暗花明”

??在當(dāng)下電商當(dāng)?shù)赖臅r代，“酒香不怕巷子深”這句話已經(jīng)過時，因此不少木地板商人為了提高網(wǎng)店銷量，以刷單提高曝光率和成交率，但高健并不認(rèn)可這樣的行為。他始終覺得，只有“服務(wù)到位”才是打造品牌的長久之計。

??在湖州南潯，經(jīng)常有同行向高健請教與電商相關(guān)的問題。當(dāng)?shù)負碛心镜匕迳a(chǎn)企業(yè)近千家，木地板產(chǎn)銷量約占全國市場的35%，實木地板約占全國市場的60%。盡管如此，奕高地板在異常激烈的市場競爭中脫穎而出，成為了該地區(qū)的新晉知名電商實木地板品牌，奕高地板創(chuàng)始人高健亦成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹皞髌妗薄?/p>

??“不會投機取巧，該怎么玩電商？開木地板網(wǎng)店，不刷單怎么行？”開網(wǎng)店刷單已經(jīng)成為行業(yè)的一個普遍現(xiàn)象，尤其是在木地板行業(yè)更是如此。所以，在電商行業(yè)中流行著這樣一句話：“刷單是在找死，不刷單就是在等死?！?/p>

??深知木地板網(wǎng)店刷單現(xiàn)象普遍，但高健選擇入駐電商卻承諾堅決不刷單。出人意料的是，奕高地板網(wǎng)店的銷量和口碑在不刷一單的情況下，達到了業(yè)內(nèi)前茅?；叵氘?dāng)初，高健感嘆道：“淘寶從0做到1是非常艱難的，品牌銷量低的品牌在淘寶上是搜不出來的，所以很多店鋪一開始都會選擇刷單的方式運營，但我們自始至終沒有刷過一單，最開始一個月就賣了一單。但第二個月經(jīng)顧客推薦慢慢多了幾單生意。過了半年多，月銷量才達到一千平方米?！?/p>

??生意的成功是偶然的，也是必然的。高健當(dāng)初決定做電商并不是一時興起，并為此做了很多準(zhǔn)備。產(chǎn)品要第一時間送樣質(zhì)檢，率先拿到符合商家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢報告。在大多同行看來。高健網(wǎng)店在客服咨詢和上門服務(wù)方面盡善盡美的辦法花費代價太大，實際上卻頗有收獲。如每個客戶在購買之前都可以聯(lián)系奕高客服備注三款花色型號，免費包郵得到三塊樣品再進行下一步遴選。到了專屬定制環(huán)節(jié)，就讓專業(yè)的師傅幫忙計算用量，多退少補，盡最大可能避免人力物力的浪費。

??正是這樣看似“老實人的笨方法”，讓高健在當(dāng)?shù)叵破鹆藢嵞镜匕咫娚田L(fēng)潮的開啟，從無到有打造品牌，實現(xiàn)了木匠人的電商成就。經(jīng)營實木地板電商沒有捷徑可走，就是老老實實地做品質(zhì)做口碑，已成為高健生意經(jīng)中的箴言。

??行業(yè)透明，品牌路線才是王道

??隨著越來越多的品牌進駐電商領(lǐng)域，行業(yè)也逐漸透明化，這更加體現(xiàn)出品牌的重要性。如高健所言：“在其他行業(yè)，一塊成本在10塊錢的瓷磚可以賣到100塊錢，但在實木地板行業(yè)，一塊成本100塊錢的實木地板卻賣不到108塊錢。我們業(yè)內(nèi)人聽到一塊板的單價就可以預(yù)估到它的品質(zhì)?！笨梢?，品質(zhì)、服務(wù)、口碑才是競爭優(yōu)勢。

??盡管如此，不斷有一些奕高地板服務(wù)過的客戶在確認(rèn)收貨之后，收獲滿滿的體驗再次追加好評給了高健足夠的信心。一位匿名客戶曾表示：奕高地板堅持品質(zhì)至上的原則，在咨詢、售后等環(huán)節(jié)為我們提供差異化服務(wù)及人性化建議，他們這條電商之路一定會走得越來越寬闊。

??放到行業(yè)發(fā)展上來看，正是有著像高健這樣的匠人在新質(zhì)生產(chǎn)力的深度挖掘，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，滿足了消費者對環(huán)保、健康、美觀和個性化的需求，在木地板領(lǐng)域進一步推動了行業(yè)的良性發(fā)展。

??憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、細致到位的服務(wù)，弈高地板實現(xiàn)利潤與信譽的雙重成功。得益于湖州南潯“木地板之都”的地域優(yōu)勢及家族世代傳承的木工技藝，輔以對新質(zhì)生產(chǎn)力的深度理解和實踐，弈高地板在激烈市場競爭中突破重圍，塑造出獨特的品牌形象。

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