首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 大灣區(qū)8城聯(lián)動(dòng)，土巴兔伙伴商家沙龍賦能，升級(jí)服務(wù)品質(zhì)

大灣區(qū)8城聯(lián)動(dòng)，土巴兔伙伴商家沙龍賦能，升級(jí)服務(wù)品質(zhì)

來源：家居百科時(shí)間：2024年05月16日 18:13

??5月14日,土巴兔廣州戰(zhàn)區(qū)伙伴商家系列沙龍活動(dòng)圓滿舉辦,此次沙龍活動(dòng)以“分享標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)·借力平臺(tái)價(jià)值”為主題,同步在廣州、東莞、惠州、佛山、珠海、中山等8個(gè)城市落地,其中,惠州場(chǎng)活動(dòng)還設(shè)置了輔材廠商參觀環(huán)節(jié),為用戶把關(guān)源頭質(zhì)量。

??活動(dòng)邀請(qǐng)了來自廣州和惠州的兩家標(biāo)桿裝企分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),惠州泰禾裝飾創(chuàng)始人袁麗麗首先為到場(chǎng)裝企做出分享,她表示,土巴兔平臺(tái)的模式支持與人員協(xié)同為裝企帶來了量房保障,統(tǒng)一邀約模式降低了裝企的邀約成本和人員運(yùn)營(yíng)成本,而土巴兔城市人員的協(xié)同配合與對(duì)裝企數(shù)據(jù)的分析,能夠幫助裝企不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升量房率。她還與到場(chǎng)裝企分享了泰禾裝飾保持高量房率的六大關(guān)鍵動(dòng)作,分別是親自做客服、及時(shí)添加業(yè)主微信、提前保持狀態(tài)、挖掘客戶需求、打時(shí)間差和每晚復(fù)盤。

??廣州艾美裝飾負(fù)責(zé)人吳奕樺則以到店階段為例,分享了不同場(chǎng)景下促進(jìn)客戶到店的策略技巧,為大家講解了邀約客戶到店期間的注意事項(xiàng)與常見問題,她強(qiáng)調(diào),裝企可以利用土巴兔平臺(tái)先裝修后支付、第三方質(zhì)檢和陪同簽約等服務(wù)價(jià)值點(diǎn),提升用戶對(duì)裝企的信任感,從而提升簽約率。

??活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),土巴兔還為優(yōu)秀伙伴商家頒發(fā)了標(biāo)桿商家證書,隨后,土巴兔廣州戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理黃浩發(fā)表了《如何借力平臺(tái)價(jià)值》的主題演講,他首先通過一組用戶調(diào)研數(shù)據(jù),分析出施工質(zhì)量與正品材料依舊是當(dāng)下家裝用戶最為關(guān)注的兩大方面,同時(shí),一站式安心裝修的需求也越來越旺盛。

??黃浩也為在座的裝企代表出謀劃策,他指出,土巴兔通過搭建裝修服務(wù)保障體系,并圍繞整個(gè)裝修交易環(huán)節(jié),解決用戶痛點(diǎn),平衡裝企與平臺(tái)約束關(guān)系,切實(shí)保障用戶需求,進(jìn)而提高用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度,最終形成平臺(tái)賦能裝企的核心價(jià)值點(diǎn)。而土巴兔新一年的戰(zhàn)略是深度賦能裝企,與裝企一起更好地服務(wù)用戶,共同奔赴,共創(chuàng)、共進(jìn)、共贏。

??據(jù)悉,伙伴商家沙龍活動(dòng)旨在搭建一個(gè)行業(yè)知識(shí)交流、專題學(xué)習(xí)討論與優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)標(biāo)的互利合作平臺(tái),通過更多標(biāo)桿商家的成功經(jīng)驗(yàn)分享,為平臺(tái)裝企提供策略支持與實(shí)操指導(dǎo)。

??后續(xù)土巴兔將每月不定期在不同城市開展沙龍活動(dòng),為平臺(tái)商家賦能,助力傳統(tǒng)裝修企業(yè)邁入轉(zhuǎn)型之路,提升家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和帶動(dòng)服務(wù)再升級(jí)。

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