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國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

來源:家居百科 時間:2024年04月17日 14:55

4月11日上午,國家市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮家居集團,深入走訪調(diào)研關(guān)于放心消費、消費者權(quán)益保護等政策要求落地情況。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

國家市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局副局長佟波、消保處處長李媛、省局二級巡視員郭展強、佛山市市場監(jiān)督管理局李林副書記、順德區(qū)市場監(jiān)督管理局歐陽翠云副局長及市監(jiān)所相關(guān)領(lǐng)導、商協(xié)會代表等一行領(lǐng)導參與了實地調(diào)研活動。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

堅持消費者服務(wù)創(chuàng)新羅浮宮再獲高度肯定

調(diào)研組一行走訪了羅浮宮國際家具博覽中心,先后了解了羅浮宮星級門店管理制度、售后維權(quán)服務(wù)、放心消費創(chuàng)建等情況。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

調(diào)研組指出,羅浮宮借用誠信聯(lián)盟推行放心消費、先行賠付的先進工作方法和注重為消費者高質(zhì)服務(wù)的舉措效果顯著,值得推廣運用。同時,對羅浮宮放心消費創(chuàng)建、推動消費維權(quán)工作提質(zhì)增效給予高度評價。

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進一步延伸消費維權(quán)觸角打通消費維權(quán)常態(tài)化跟蹤

作為一家始終堅持以消費者為中心的企業(yè),羅浮宮一直堅持多方位、全環(huán)節(jié)提升消費者體驗。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

近年來,羅浮宮從售前、售中再到售后做到全程監(jiān)督與回訪,對客戶投訴100%跟進處理。對所有銷售單100%回訪,對客戶的意見、建議100%跟進回復。全程跟蹤消費者投訴,保障消費者權(quán)益。

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羅浮宮放心消費示范單位構(gòu)建消費維權(quán)鏈式服務(wù)體系

羅浮宮始終堅持以客戶為中心, 23年來堅持圍繞品牌甄選、產(chǎn)品準入,嚴格把關(guān),確保每一個進駐的品牌,在產(chǎn)品品質(zhì)、工藝、用料等方面,高度符合羅浮宮要求,為消費者把好品質(zhì)第一道關(guān)。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局一行蒞臨羅浮宮調(diào)研

確保每一個進駐的商戶在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品工藝、服務(wù)標準等維度上高度匹配消費者的品質(zhì)要求,嚴把品質(zhì)保障關(guān)。

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2023年羅浮宮獲得香港Q嘜綠色環(huán)保認證,成為中國內(nèi)地首家通過認證的商業(yè)平臺,這一榮譽標志著羅浮宮已具備接受最嚴苛的國際第三方監(jiān)管的能力,并在數(shù)十年如一日地執(zhí)行嚴苛品控中,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

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羅浮宮作為享譽全球的家居采購平臺,將持續(xù)堅持以高品質(zhì)、嚴品控的理念,為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與匠心產(chǎn)品,打造放心消費示范單位,為促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展蓄勢添力,讓億萬人享受美好生活家。

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