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刷新冠軍！海爾15年不斷超越的底氣是什么？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年01月11日 10:24

??2023翻篇，時(shí)間線躍入2024。

??在新年伊始，萬(wàn)象更新的節(jié)點(diǎn)，海爾又一次展現(xiàn)了開門紅的驚喜。

??1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示：2023年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一！這已經(jīng)是連續(xù)15年登上全球家電品牌銷量榜首。此外，海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續(xù)16年全球第一、海爾洗衣機(jī)連續(xù)15年全球第一、海爾冷柜連續(xù)13年全球第一、海爾酒柜連續(xù)14年全球第一，不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄。

??亮眼的數(shù)據(jù)，連續(xù)的第一，體現(xiàn)的不僅是海爾榮譽(yù)，更是15年不斷超越的分量。那么15年不斷刷新的底氣來(lái)自哪里？來(lái)自堅(jiān)持三級(jí)品牌的戰(zhàn)略定力，不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及向新而行的拓展魄力。

??也正是因?yàn)槿绱?，海爾用全新的方式讓用戶從?nèi)與外、質(zhì)與量、挑戰(zhàn)與機(jī)遇三重關(guān)系里看到了發(fā)展的深厚底氣，更體會(huì)到超前的品質(zhì)體驗(yàn)。

??內(nèi)外兼修的定力，創(chuàng)造高品質(zhì)生活

??對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，滿足用戶不是一句空談，而是用硬實(shí)力，獲得用戶的認(rèn)可。《韓非子·喻老》中有云：“自勝之謂強(qiáng)”。真正的強(qiáng)者，瞄準(zhǔn)的是自我迭代和精進(jìn)。海爾智家正是以用戶為中心，在創(chuàng)新迭代中解決痛點(diǎn)，引領(lǐng)趨勢(shì)。

??向外看，海爾智家以三級(jí)品牌戰(zhàn)略聚焦用戶“最佳體驗(yàn)”，從提供產(chǎn)品到定制場(chǎng)景方案、再到引領(lǐng)生活方式的升級(jí)，為全球用戶持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)智慧生活。

??在國(guó)內(nèi)，海爾智家推出了高端品牌卡薩帝，把全球最好的工藝、最引領(lǐng)的技術(shù)、最關(guān)鍵的核心零部件都融合起來(lái)，創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造出藝術(shù)生活的理念和生活方式。并且通過品牌升級(jí)、拓展觸點(diǎn)布局、加速進(jìn)軍海外市場(chǎng)等，在市場(chǎng)絕對(duì)第一基礎(chǔ)上，份額持續(xù)提升。

??在海外，海爾智家堅(jiān)持布局本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷的“三位一體”本土化戰(zhàn)略，用大量的投入搭建起完整的本土化全流程體系，為各區(qū)域用戶“量身打造”產(chǎn)品。例如，在泰國(guó)，海爾自清潔空調(diào)解決了用戶每年都要清潔空調(diào)的煩惱，迅速成為當(dāng)?shù)劁N量冠軍；在日本，海爾推出的大冰箱，憑借超薄設(shè)計(jì)、占地空間小的優(yōu)勢(shì)，用戶購(gòu)買率達(dá)到40%，是主流日系品牌的4倍。

??時(shí)至今日，海爾智家搭建起七大世界高端家電品牌集群，實(shí)現(xiàn)了不同市場(chǎng)的引領(lǐng)。在中國(guó)，卡薩帝已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)中國(guó)高端市場(chǎng)第一；Leader致力于成為Z世代首選家電品牌；在美國(guó)，GE Appliances成長(zhǎng)為第一大家電公司；在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額；在日本，海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一；在澳新，斐雪派克穩(wěn)居新西蘭白電市場(chǎng)第一，雙品牌居澳洲白電品牌第二。

??在高端品牌之外，海爾智家創(chuàng)立了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，為用戶開啟一站式定制智慧家時(shí)代。目前，三翼鳥已為超過34萬(wàn)中國(guó)家庭定制智慧生活方案，并擴(kuò)展了超過2900家門店。從智慧家電到智慧家庭，一站式的場(chǎng)景創(chuàng)新也在全球落地。在歐洲的智慧家電平臺(tái)叫hOn，目前已經(jīng)沉淀了上百萬(wàn)的歐洲用戶。在美國(guó)，越來(lái)越多的GEA用戶通過智慧廚房場(chǎng)景體驗(yàn)到了“一鍵烤火雞”功能。

??在生態(tài)品牌上，海爾智家已建立起行業(yè)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。目前累計(jì)打通了6000多生態(tài)資源，為用戶提供衣、食、住、娛全滿足的極致體驗(yàn)和服務(wù)。

??向內(nèi)看，海爾智家以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)力，通過全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造“第一效率”，不僅實(shí)現(xiàn)自我革新，還帶來(lái)全生命周期的體驗(yàn)。

??2023年，海爾智家進(jìn)入全面全員數(shù)字轉(zhuǎn)型階段，以十橫十縱項(xiàng)目貫穿全流程，推進(jìn)自身數(shù)字化能力建設(shè)。其通過數(shù)字用戶、數(shù)字客戶、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字員工、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字企劃、數(shù)字研發(fā)、數(shù)字采購(gòu)、集成供應(yīng)鏈、數(shù)字質(zhì)量等快速響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)全流程提效，持續(xù)釋放空間。

??其中，海爾智家通過用戶上平臺(tái)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)24%；通過員工上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織提效14%。此外，數(shù)字企劃帶動(dòng)SKU效率提升19%、數(shù)字研發(fā)做到設(shè)計(jì)成本優(yōu)化4%、數(shù)字采購(gòu)達(dá)成成本優(yōu)化7%、集成供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)制造費(fèi)率優(yōu)化9%、數(shù)字質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)量降損8%等等。

??此外據(jù)財(cái)報(bào)顯示，海爾智家費(fèi)率實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化：在過去2年的7次財(cái)報(bào)中，海爾智家的費(fèi)率分別優(yōu)化了0.7、0.9、0.8、0.5、0.5、0.3、0.3個(gè)百分點(diǎn)。在費(fèi)率優(yōu)化的同時(shí)還為用戶帶來(lái)了全方位的最佳體驗(yàn)。比如通過對(duì)客戶的消費(fèi)、興趣等行為大數(shù)據(jù)的洞察，去實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的延伸，極大的拓展了商業(yè)場(chǎng)景空間，為用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)。

??科技創(chuàng)新的能力，打造高質(zhì)量?jī)?nèi)核

??科技創(chuàng)新一直是海爾智家的鮮明標(biāo)簽，從產(chǎn)品到場(chǎng)景生態(tài)的轉(zhuǎn)型，海爾智家始終依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)自我革新。并且而持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，也為海爾智家高高筑起“護(hù)城河”，使其具備了持續(xù)增長(zhǎng)的底氣和韌性。

??看用戶端，海爾智家不斷向下扎根，源源不斷輸出產(chǎn)品和技術(shù)，用科技改變用戶生活。創(chuàng)新力更強(qiáng)、含金量更高、高質(zhì)量發(fā)展的成色更足。

??以用戶需求為基礎(chǔ)，應(yīng)用戶所需，隨用戶而變，實(shí)現(xiàn)了科技改變?nèi)蛴脩羯?。如搭載可變分流科技的空調(diào)，制冷制熱更快更省電;有全空間保鮮科技的冰箱，能長(zhǎng)時(shí)間留住新鮮更鎖住營(yíng)養(yǎng)；搭載直驅(qū)變頻科技的洗衣機(jī)，安靜洗不打擾等。除此之外，在大眾消費(fèi)趨向智慧化、品質(zhì)化的新階段，海爾智家升維至 " 智慧科技 "，不只為用戶提供好用的產(chǎn)品，更在傳遞和引領(lǐng)一種全新的智慧生活方式。

??看行業(yè)端，海爾智家擁有國(guó)內(nèi)外引領(lǐng)的科技成果，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外引領(lǐng)，業(yè)績(jī)亦引領(lǐng)全球市場(chǎng)。

??海爾智家通過構(gòu)建覆蓋全球的線下 "10+N" 開放創(chuàng)新體系和線上 HOPE 平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了 24 小時(shí)不間斷創(chuàng)新。在國(guó)內(nèi)，海爾智家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了專利、標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可等多維度的引領(lǐng)。截至2023年，海爾智家累計(jì)獲得 12 項(xiàng)中國(guó)專利金獎(jiǎng)，行業(yè)第一；累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)678 項(xiàng)，行業(yè)最多；累計(jì)榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng) 16 項(xiàng)，占行業(yè) 2/3。在國(guó)際上，海爾智家在標(biāo)準(zhǔn)、專利、設(shè)計(jì)等方面代表中國(guó)企業(yè)掌握話語(yǔ)權(quán)，成為中國(guó)乃至全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)。

??海爾智家以根植用戶需求的科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了用戶生活質(zhì)的飛躍，昭示了未來(lái)新的增長(zhǎng)空間。科技成果量的增加，讓海爾智家更加引領(lǐng)。質(zhì)與量的雙雙提升，是海爾智家超越的底氣。

??深入拓展的魄力，打開增長(zhǎng)通道

??當(dāng)下，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)格局正發(fā)生深遠(yuǎn)的調(diào)整，產(chǎn)業(yè)變革正給家電行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性發(fā)展的歷史機(jī)遇，如何講好家電產(chǎn)業(yè)的故事，如何做到從產(chǎn)業(yè)中來(lái)，再到產(chǎn)業(yè)中去，是時(shí)代發(fā)展留給企業(yè)的機(jī)會(huì)。

??因此，企業(yè)要有“第三只眼睛”來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，抓住機(jī)遇，因勢(shì)而謀，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)超前發(fā)展。而海爾智家亦是如此。

??在雙碳目標(biāo)的推進(jìn)中，企業(yè)是至關(guān)重要的參與者與貢獻(xiàn)者。海爾智家基于綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展理念，形成了綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營(yíng)銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購(gòu)的“6-Green 戰(zhàn)略”，圍繞產(chǎn)品全生命周期減碳。譬如在回收環(huán)節(jié)，海爾智家打造了行業(yè)首座再循環(huán)互聯(lián)工廠。從全國(guó)各地回收的家電，在這里通過全流程可視化、規(guī)范化的精細(xì)拆解、破碎清洗、塑料造粒，最終生成高品質(zhì)的循環(huán)新材料。目前，該工廠年碳減排量約為1.7萬(wàn)噸。根據(jù)一棵樹每年可以吸收并儲(chǔ)存4~18千克二氧化碳計(jì)算，該工廠一年的減碳量相當(dāng)于種植了155萬(wàn)棵樹。

??此外，海爾還突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的舒適區(qū)，尋找新的第二三增長(zhǎng)曲線。像海爾智慧樓宇還打造出一套綠色低碳的智慧樓宇動(dòng)力系統(tǒng)，在能源管理方面實(shí)現(xiàn)了“零碳”和“負(fù)碳”實(shí)踐，從低碳家庭到低碳建筑，海爾智家進(jìn)一步推動(dòng)了綠色經(jīng)濟(jì)價(jià)值的發(fā)展。