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刷新冠軍！海爾15年不斷超越的底氣是什么？

來源：家居百科時間：2024年01月11日 10:24

??2023翻篇，時間線躍入2024。

??在新年伊始，萬象更新的節(jié)點，海爾又一次展現(xiàn)了開門紅的驚喜。

??1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機構(gòu)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示：2023年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一！這已經(jīng)是連續(xù)15年登上全球家電品牌銷量榜首。此外，海爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續(xù)16年全球第一、海爾洗衣機連續(xù)15年全球第一、海爾冷柜連續(xù)13年全球第一、海爾酒柜連續(xù)14年全球第一，不斷刷新行業(yè)紀錄。

??亮眼的數(shù)據(jù)，連續(xù)的第一，體現(xiàn)的不僅是海爾榮譽，更是15年不斷超越的分量。那么15年不斷刷新的底氣來自哪里？來自堅持三級品牌的戰(zhàn)略定力，不斷增強的創(chuàng)新能力以及向新而行的拓展魄力。

??也正是因為如此，海爾用全新的方式讓用戶從內(nèi)與外、質(zhì)與量、挑戰(zhàn)與機遇三重關(guān)系里看到了發(fā)展的深厚底氣，更體會到超前的品質(zhì)體驗。

??內(nèi)外兼修的定力，創(chuàng)造高品質(zhì)生活

??對于品牌來說，滿足用戶不是一句空談，而是用硬實力，獲得用戶的認可?！俄n非子·喻老》中有云：“自勝之謂強”。真正的強者，瞄準的是自我迭代和精進。海爾智家正是以用戶為中心，在創(chuàng)新迭代中解決痛點，引領(lǐng)趨勢。

??向外看，海爾智家以三級品牌戰(zhàn)略聚焦用戶“最佳體驗”，從提供產(chǎn)品到定制場景方案、再到引領(lǐng)生活方式的升級，為全球用戶持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)智慧生活。

??在國內(nèi)，海爾智家推出了高端品牌卡薩帝，把全球最好的工藝、最引領(lǐng)的技術(shù)、最關(guān)鍵的核心零部件都融合起來，創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造出藝術(shù)生活的理念和生活方式。并且通過品牌升級、拓展觸點布局、加速進軍海外市場等，在市場絕對第一基礎(chǔ)上，份額持續(xù)提升。

??在海外，海爾智家堅持布局本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”本土化戰(zhàn)略，用大量的投入搭建起完整的本土化全流程體系，為各區(qū)域用戶“量身打造”產(chǎn)品。例如，在泰國，海爾自清潔空調(diào)解決了用戶每年都要清潔空調(diào)的煩惱，迅速成為當?shù)劁N量冠軍；在日本，海爾推出的大冰箱，憑借超薄設(shè)計、占地空間小的優(yōu)勢，用戶購買率達到40%，是主流日系品牌的4倍。

??時至今日，海爾智家搭建起七大世界高端家電品牌集群，實現(xiàn)了不同市場的引領(lǐng)。在中國，卡薩帝已連續(xù)6年實現(xiàn)中國高端市場第一；Leader致力于成為Z世代首選家電品牌；在美國，GE Appliances成長為第一大家電公司；在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額；在日本，海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一；在澳新，斐雪派克穩(wěn)居新西蘭白電市場第一，雙品牌居澳洲白電品牌第二。

??在高端品牌之外，海爾智家創(chuàng)立了全球首個場景品牌三翼鳥，為用戶開啟一站式定制智慧家時代。目前，三翼鳥已為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案，并擴展了超過2900家門店。從智慧家電到智慧家庭，一站式的場景創(chuàng)新也在全球落地。在歐洲的智慧家電平臺叫hOn，目前已經(jīng)沉淀了上百萬的歐洲用戶。在美國，越來越多的GEA用戶通過智慧廚房場景體驗到了“一鍵烤火雞”功能。

??在生態(tài)品牌上，海爾智家已建立起行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)。目前累計打通了6000多生態(tài)資源，為用戶提供衣、食、住、娛全滿足的極致體驗和服務(wù)。

??向內(nèi)看，海爾智家以數(shù)字化為驅(qū)動力，通過全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造“第一效率”，不僅實現(xiàn)自我革新，還帶來全生命周期的體驗。

??2023年，海爾智家進入全面全員數(shù)字轉(zhuǎn)型階段，以十橫十縱項目貫穿全流程，推進自身數(shù)字化能力建設(shè)。其通過數(shù)字用戶、數(shù)字客戶、數(shù)字營銷、數(shù)字員工、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字企劃、數(shù)字研發(fā)、數(shù)字采購、集成供應(yīng)鏈、數(shù)字質(zhì)量等快速響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)全流程提效，持續(xù)釋放空間。

??其中，海爾智家通過用戶上平臺，優(yōu)化用戶體驗24%；通過員工上平臺，實現(xiàn)組織提效14%。此外，數(shù)字企劃帶動SKU效率提升19%、數(shù)字研發(fā)做到設(shè)計成本優(yōu)化4%、數(shù)字采購達成成本優(yōu)化7%、集成供應(yīng)鏈實現(xiàn)制造費率優(yōu)化9%、數(shù)字質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量降損8%等等。

??此外據(jù)財報顯示，海爾智家費率實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化：在過去2年的7次財報中，海爾智家的費率分別優(yōu)化了0.7、0.9、0.8、0.5、0.5、0.3、0.3個百分點。在費率優(yōu)化的同時還為用戶帶來了全方位的最佳體驗。比如通過對客戶的消費、興趣等行為大數(shù)據(jù)的洞察，去實現(xiàn)增值服務(wù)的延伸，極大的拓展了商業(yè)場景空間，為用戶帶來最佳體驗。

??科技創(chuàng)新的能力，打造高質(zhì)量內(nèi)核

??科技創(chuàng)新一直是海爾智家的鮮明標簽，從產(chǎn)品到場景生態(tài)的轉(zhuǎn)型，海爾智家始終依靠創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)自我革新。并且而持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，也為海爾智家高高筑起“護城河”，使其具備了持續(xù)增長的底氣和韌性。

??看用戶端，海爾智家不斷向下扎根，源源不斷輸出產(chǎn)品和技術(shù)，用科技改變用戶生活。創(chuàng)新力更強、含金量更高、高質(zhì)量發(fā)展的成色更足。

??以用戶需求為基礎(chǔ)，應(yīng)用戶所需，隨用戶而變，實現(xiàn)了科技改變?nèi)蛴脩羯?。如搭載可變分流科技的空調(diào)，制冷制熱更快更省電;有全空間保鮮科技的冰箱，能長時間留住新鮮更鎖住營養(yǎng)；搭載直驅(qū)變頻科技的洗衣機，安靜洗不打擾等。除此之外，在大眾消費趨向智慧化、品質(zhì)化的新階段，海爾智家升維至 " 智慧科技 "，不只為用戶提供好用的產(chǎn)品，更在傳遞和引領(lǐng)一種全新的智慧生活方式。

??看行業(yè)端，海爾智家擁有國內(nèi)外引領(lǐng)的科技成果，實現(xiàn)了國內(nèi)外引領(lǐng)，業(yè)績亦引領(lǐng)全球市場。

??海爾智家通過構(gòu)建覆蓋全球的線下 "10+N" 開放創(chuàng)新體系和線上 HOPE 平臺，實現(xiàn)了 24 小時不間斷創(chuàng)新。在國內(nèi)，海爾智家已經(jīng)實現(xiàn)了專利、標準、國家認可等多維度的引領(lǐng)。截至2023年，海爾智家累計獲得 12 項中國專利金獎，行業(yè)第一；累計主導(dǎo)和參與國家行業(yè)標準678 項，行業(yè)最多；累計榮獲國家科技進步獎 16 項，占行業(yè) 2/3。在國際上，海爾智家在標準、專利、設(shè)計等方面代表中國企業(yè)掌握話語權(quán)，成為中國乃至全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標桿，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢。

??海爾智家以根植用戶需求的科技創(chuàng)新，實現(xiàn)了用戶生活質(zhì)的飛躍，昭示了未來新的增長空間。科技成果量的增加，讓海爾智家更加引領(lǐng)。質(zhì)與量的雙雙提升，是海爾智家超越的底氣。

??深入拓展的魄力，打開增長通道

??當下，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)格局正發(fā)生深遠的調(diào)整，產(chǎn)業(yè)變革正給家電行業(yè)帶來一場結(jié)構(gòu)性發(fā)展的歷史機遇，如何講好家電產(chǎn)業(yè)的故事，如何做到從產(chǎn)業(yè)中來，再到產(chǎn)業(yè)中去，是時代發(fā)展留給企業(yè)的機會。

??因此，企業(yè)要有“第三只眼睛”來盯住國家宏觀調(diào)控政策，抓住機遇，因勢而謀，乘勢而上，實現(xiàn)超前發(fā)展。而海爾智家亦是如此。

??在雙碳目標的推進中，企業(yè)是至關(guān)重要的參與者與貢獻者。海爾智家基于綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展理念，形成了綠色設(shè)計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購的“6-Green 戰(zhàn)略”，圍繞產(chǎn)品全生命周期減碳。譬如在回收環(huán)節(jié)，海爾智家打造了行業(yè)首座再循環(huán)互聯(lián)工廠。從全國各地回收的家電，在這里通過全流程可視化、規(guī)范化的精細拆解、破碎清洗、塑料造粒，最終生成高品質(zhì)的循環(huán)新材料。目前，該工廠年碳減排量約為1.7萬噸。根據(jù)一棵樹每年可以吸收并儲存4~18千克二氧化碳計算，該工廠一年的減碳量相當于種植了155萬棵樹。

??此外，海爾還突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的舒適區(qū)，尋找新的第二三增長曲線。像海爾智慧樓宇還打造出一套綠色低碳的智慧樓宇動力系統(tǒng)，在能源管理方面實現(xiàn)了“零碳”和“負碳”實踐，從低碳家庭到低碳建筑，海爾智家進一步推動了綠色經(jīng)濟價值的發(fā)展。