首頁即時動態(tài) 堅守質(zhì)量“生命線”，升級客戶體驗感丨第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”活動在蓉啟幕

堅守質(zhì)量“生命線”，升級客戶體驗感丨第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”活動在蓉啟幕

來源：家居百科時間：2023年11月25日 13:27

??質(zhì)量就是企業(yè)的“生命線”，對格力而言，質(zhì)量的國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)，都只是及格線，唯有以消費者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷超越自我，帶給廣大客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。

??2023年11月，第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”系列活動在蓉啟幕，四川格力中央空調(diào)整合全區(qū)資源及相關(guān)人員，從安裝技能提升、售后技能提升、服務(wù)素質(zhì)提升等維度，展開“大練兵”、“大檢閱”，致力于為客戶帶來全維度的消費體驗升級。

??在“質(zhì)量月”活動期間，四川格力中央空調(diào)組織全員舉行了動員誓師大會，珠海格力電器股份有限公司商用技術(shù)服務(wù)部工程技術(shù)科主管程天正出席了本次會議，并強調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要，隨后四川格力電器中央空調(diào)安裝工程有限責(zé)任公司總經(jīng)理胡勇提出，只有將“質(zhì)量為先、客戶為上”傳遞到每個地區(qū)、每家門店、每位員工，才能全面踐行“客戶的每件小事，都是格力中央空調(diào)的大事”這一服務(wù)理念。

??中央空調(diào)“三分產(chǎn)品七分安裝”，安裝技術(shù)的重要程度不言而喻，為此設(shè)立的四川格力中央空調(diào)技術(shù)學(xué)院，不僅每年為全川2萬人次的中央空調(diào)從業(yè)人員提供培訓(xùn)和實操訓(xùn)練，更成為四川大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川制冷學(xué)會的指定實訓(xùn)基地，為格力品牌及全行業(yè)的專業(yè)技能和服務(wù)水平提升貢獻力量。在“質(zhì)量月”期間，四川格力中央空調(diào)積極開展售前、售后的全鏈路自查自檢，通過培訓(xùn)和考核檢驗一線工作人員的綜合能力，進一步強化技能提升，把問題消滅在售賣前、安裝前，只把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶家中，讓客戶買得放心、用得舒心。

??提升服務(wù)質(zhì)量，踐行品質(zhì)承諾，對四川格力中央空調(diào)而言，是自始至終、長期奮斗的事業(yè)。通過此次“質(zhì)量月”活動，四川格力中央空調(diào)廣泛收集安裝及售后服務(wù)中遇到的問題，形成案例庫，針對典型案例深度剖析后組織全區(qū)學(xué)習(xí)交流，并通過案例自省，舉一反三，消除服務(wù)盲點，杜絕出現(xiàn)同類問題，為廣大客戶把好“質(zhì)量關(guān)”，升級“服務(wù)觀”，不負萬千消費者的每一份信任與支持。